Skip to main content

Hallo ns,

 

Ik heb twee weken geleden voor het eerst gebruik gemaakt van een ov fiets. Ik heb deze op dezelfde avond als dat ik hem gebruikt heb ook weer netjes teruggebracht naar centraal station in Amsterdam.

nu krijg ik tot mijn verbazing net een mail dat ik 350 euro moet gaan betalen, omdat ik hem niet zou hebben ingeleverd. De eerste mail heb ik gemist, waardoor ik niet eerder heb gereageerd. Ik heb de fiets netjes ingeleverd, dit kunnen meerdere vrienden bevestigen. Deze hebben namelijk geen mail ontvangen over het niet inleveren van hun fiets

Hallo JaspervUem en welkom bij de NS Community,

 

Dat is geen leuke eerste ervaring met onze OV-fiets. Dit betreft een reiziger-helpt-reiziger platform. Je kan het beste contact opnemen met onze klantenservice. Daar kunnen mijn collega's je verder helpen. 


Heb je de fiets wel op slot gezet en goed in de kluis gedaan bij het inleveren?


Reageer