Skip to main content
Naar NS.nl
beantwoord

Fietssleutel opgestuurd maar blijkbaar niet ontvangen

  • March 23, 2022
  • 2 reacties
  • 75 Bekeken
G
  • GPov
  • Op het juiste spoor

Op 16-03-’22 een fiets gehuurd op A’dam Muiderpoort. Stalling bleek ‘s avonds vol. In overleg met klantenservice sleutel opgestuurd. Heb hier bewijs van. Krijg mail dat sleutel niet is ontvangen met dreiging de kosten in rekening te brengen. Meerdere telefoontjes weer met klantenservice. Zonder resultaat. Waar kan ik terecht met mijn bewijsmateriaal?

Groet GPov

Beste antwoord door Aurora NS

Welkom op de NS Community, GPov.

Balen dat het zo moeizaam gaat.
Als door de Klantenservice om bewijs wordt gevraagd kun je dit sturen naar bijvoorbeeld de Live Chat, Twitter of Facebook. Mijn collega's kunnen hier dan verder mee aan de slag voor je.

    2 reacties

    Aurora NS
    Moderator
    • Aurora NS
    • Oud moderator
    • 435 reacties
    • Antwoord
    • March 23, 2022

    Welkom op de NS Community, GPov.

    Balen dat het zo moeizaam gaat.
    Als door de Klantenservice om bewijs wordt gevraagd kun je dit sturen naar bijvoorbeeld de Live Chat, Twitter of Facebook. Mijn collega's kunnen hier dan verder mee aan de slag voor je.

    Vareo
    Forum|alt.badge.img
    • Vareo
    • Koploper*
    • 4220 reacties
    • March 23, 2022

    Blijkbaar is dit een structureel probleem gezien de vele klachten op dit forum.

    Don't feed the trolls


    VoorwaardenAccessibility statement