beantwoord

Fietssleutel opgestuurd maar blijkbaar niet ontvangen

  • 23 March 2022
  • 2 reacties
  • 60 Bekeken

  • Op het juiste spoor
  • 0 reacties

Op 16-03-’22 een fiets gehuurd op A’dam Muiderpoort. Stalling bleek ‘s avonds vol. In overleg met klantenservice sleutel opgestuurd. Heb hier bewijs van. Krijg mail dat sleutel niet is ontvangen met dreiging de kosten in rekening te brengen. Meerdere telefoontjes weer met klantenservice. Zonder resultaat. Waar kan ik terecht met mijn bewijsmateriaal?

Groet GPov

icon

Beste antwoord door Aurora NS 23 March 2022, 14:14

Bekijk origineel

2 reacties

Welkom op de NS Community, GPov.

Balen dat het zo moeizaam gaat.
Als door de Klantenservice om bewijs wordt gevraagd kun je dit sturen naar bijvoorbeeld de Live Chat, Twitter of Facebook. Mijn collega's kunnen hier dan verder mee aan de slag voor je.

Reputatie 7
Badge

Blijkbaar is dit een structureel probleem gezien de vele klachten op dit forum.

Reageer