Op donderdag 15 juni huurde ik een OV fiets bij station Beverwijk. De fiets opende met mijn ov chipkaart en het nummer van de fiets was: 16896.
Vervolgens ben ik naar het strand van Wijk aan zee gefietst en heb mijn fiets vastgezet. Toen ik terugging en de fiets wilde openmaken lukte dit niet meer. Het lampje knipperde rood en het piepte. Na een aantal pogingen om de fiets open te maken heb ik de klantenservice gebeld. Ze vertelde dat de fiets geregistreerd stond onder een ander nummer. Ze kon mij niet helpen en heb de fiets daar achter moeten laten. Dit was een vervelende situatie, omdat ik onderweg was naar een afspraak en je niet zo makkelijk wegkomt daar. Ben gaan lopen en heb uiteindelijk moeten liften. Ik had nog maar 30 minuten en het bellen van een taxi had dus geen zin. Na de afspraak heb ik opnieuw een lift gezocht naar het dichtstbijzijnde treinstation. Dit zorgde voor een hoop ongemak en stress.
NS, ik hoop dat jullie iets gaan doen met deze feedback.
