Goedendag,
Mijn OV-kaart is 2 maanden geleden gestolen op station Zuid te Amsterdam. Daarna is hier direct misbruik van gemaakt door direct twee OV-fietsen op station Bijlmer uit te nemen en meerdere reizen te maken. Dit is inclusief meerdere malen niet uitchecken waardoor de reiskosten extra hoog uitvallen. Nu is de kaart geblokkeerd wat overigens nog minimaal 24 uur duurt voordat dit effectief is.
NS stelt mij nu aansprakelijk voor de gestolen fietsen a €350 per OV-fiets in totaal €700. Hier bovenop komt nog een som van €75+ aan gemaakte reiskosten met de gestolen OV-kaart. Vervolgens wil NS alleen het eigen risico van de fietsen verlagen naar €70 per fiets wanneer ik een proces verbaal én fiets sleutel kan overleggen. Uiteraard heb ik aangifte gedaan en heb ik het proces verbaal opgestuurd maar de fiets sleutel heb ik natuurlijk niet in bezit omdat ik de fiets nooit gehad heb. Deze fiets sleutel willen ze normaal zien zodat ze weten dat het niet nalatigheid van jouw kant is door de fiets niet op slot te zetten, in dit geval is hier dus geen sprake van. Ik heb meerdere malen NS benaderd en de situatie uitgelegd maar ze blijven erbij dat ik de volledige €700 moet betalen ondanks gezien de omstandigen.
Ook mijn aansprakelijkheids verzekering kan ik geen beroep op doen gezien de lastige situatie. Het lijkt alsof ik net door alle regeltjes heen glip waardoor ik nu zwaar gedupeerd wordt.
Is het niet een beetje vreemd dat het verliezen van een plastic kaartje je een bedrag van €750+ kan kosten terwijl:
1) Ik niet eens ervan op de hoogte was ik een OV-fiets met mijn kaart kon pakken (laat staan 2!)
- De OV-kaart pas na 24 uur geblokkeerd wordt, dus ondanks dat ik het meteen liet blokkeren er alsnog mega kosten gemaakt kunnen worden
- Ze niet coulant kunnen zijn voor het inleveren van een fietsen sleutel gezien de omstandigheden
Ik denk als meerdere mensen wisten je zo'n grote kostenpost kan krijgen van het verliezen van OV-kaart ze de mogelijkheid van het pakken van OV-fietsen graag geblokkeerd zien hebben omdat de gemiddelde reiziger nooit van een OV-fiets gebruik maakt.
Heeft iemand hier ooit ervaring mee gehad, is er iets wat ik nog kan doen in deze situatie?
Beste antwoord door Maxthissen
Bekijk origineel