Op donderdag op arnhem centraal heb ik een ov fieta gehuurd in de ochtend en savonds teruggebracht. Nu ontvang ik net een email dat ik de fiets nog niet heb teruggebracht en dat de huur wordt verhoogd. Wat moet ik doen om te bewijzen dat ik de fiwts heb teruggebracht?
Bel de klantenservice of neem contact op via een van de social media accounts en leg de situatie uit. De huur wordt dan handmatig afgesloten en ter plaatse wordt gecheckt of de fiets er werkelijk staat (of later weer verhuurd is).
Voor de toekomst: zet OV fiets ritinformatie in de app aan, dan krijg je een pushmeldingen als het inleveren goed gegaan is. Met de elektronische sloten komt wel eens voor dat het slot weer open springt na op slot zetten, waardoor de huur niet stopt.
Waarschijnlijk is de huur niet correct stopgezet. Neem telefonisch, via X, Facebook of chat contact op met NS klantenservice.
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.