Vandaag heeft NS een proef met een nieuw product aangekondigd: NS Voordeel, waarmee je - afhankelijk van het tijdslot waarin je reist - tot wel 60% korting kunt krijgen op een reis die je minstens één dag van tevoren boekt. De proef loopt op het traject Eindhoven - Den Haag. Leuk initiatief, maar een snelle blik op de reisplanner-app toont al een aantal mankementen aan de uitvoering. In dit topic dus een aantal problemen/vragen over de details van NS Voordeel.
We proberen eens zo'n NS Voordeel-ticket te boeken voor morgen (woensdag 16 maart) rond het middaguur, van Eindhoven Centraal naar Tilburg. In de app ziet dat er dan zo uit:
Probleem 1: NS Voordeel-prijs lijkt foetsie
Klik je nu op de reis van 11:44 met aankomst om 12:05, dan is er niks meer terug te vinden van die korting, en wordt enkel de vol tarief-prijs van €8,00 aangegeven:
Pas wanneer je doorklikt naar ‘Koop treinkaartje’, krijg je weer de optie voor de NS Voordeel-korting:
Probleem 2: tijdsloten op deeltrajecten kloppen niet
En nou wordt ‘ie interessant. Er staat hierboven “40% korting op je reis binnen het tijdslot 10:30-13:30 uur”. Maar in de eerste screenshot zagen we toch de reisoptie van een halfuur later (vertrek Eindhoven 12:14, aankomst Tilburg 12:35) die duurder was? Bij die reisoptie zien we het volgende, als we doorklikken naar ‘Koop treinkaartje’:
Daar is het dus “30% korting op je reis binnen het tijdslot 12:00-15:00". De tijdsloten overlappen dus, en bij twijfel krijg je de minste korting. Rara, hoe kan dat?
Ik vermoed dat de tijdsloten zijn bepaald aan de hand van de volledige rit Eindhoven - Den Haag. De trein van 11:44 komt immers om 13:12 op de eindbestemming aan (dus binnen het tijdslot 10:30-13:30), en de trein van 12:14 is pas om 13:42 op Den Haag C (dus in het duurdere tijdslot 12:00-15:00). Maar dit is wel erg verwarrend voor reizigers op deeltrajecten zoals Eindhoven - Tilburg. Mogen die nu wel met een NS Voordeel-ticket van het tijdslot 10:30-13:30 de trein van 12:14 met aankomst 12:35 (dus ruim binnen het aangegeven tijdslot) nemen? Zo ja, dan moet die optie wel als zodanig worden geboden bij het reisadvies van 12:14.
Probleem 3: welke treinsoorten?
Een andere vraag: mag je met zo’n NS Voordeel-ticket alleen gebruik maken van de halfuurlijkse IC Eindhoven - Den Haag, of ook van andere treinen op dit traject? Je hebt immers een vervoersbewijs van Eindhoven naar Tilburg, waarbij je je aan het tijdslot van 10:30-13:30 kunt houden door bijvoorbeeld die Sprinter van 11:51 te nemen; de aankomst in Tilburg is immers om 12:21 (en het einde van de rit in Tilburg Universiteit om 12:27).
Probleem 4: tussenstations?
Indien je ook van andere treinen op dat traject gebruik kunt maken, krijg je een volgend probleem: mag je het ticket ook gebruiken om bijvoorbeeld van Strijp-S naar Tilburg te reizen met die Sprinter van 11:51? Je houdt je immers aan het voorgeschreven traject en tijdslot van je NS Voordeel-ticket.
Probleem 5: waarom niet op korte deeltrajecten?
Op korte deeltrajecten, zoals Tilburg-Breda of Rotterdam-Delft, worden helemáál geen NS Voordeel-tickets aangeboden, terwijl de IC Eindhoven - Den Haag waarvoor de proef geldt, wel op die stations stopt.
Beste antwoord door Daniël NS
Bekijk origineel