Naar NS.nl

Overige producten

Stel je vragen en vind info over overige producten als de e-ticket en de Reisplanner app.

  • 1,289 Topics
  • 7,122 Reacties
Slidestops
Slidestops
begon dit topic

Alles over de Railpocket

Het is al vaker gevraagd wat wij als conducteur zien bij controle of er worden vragen gesteld over de railpocket. Daarom dit topic, om even...
  • 4
  • 44

1289 Topics

Sascha NS
Moderator
Sascha NSModerator
geplaatst in Overige producten

Treinreizen fors goedkoper voor jongeren 12 - 18 jaar

Wij gaan treinreizen beter betaalbaar maken voor jongeren van 12 t/m 18 jaar. We komen met twee nieuwe jongerenkaarten, waarmee zij vaak 50% tot 60% goedkoper uit zijn. De maatregel start in de zomer van dit jaar! Er komen 2 nieuwe ticketmogelijkheden. Met de nieuwe Jongerendagkaart kun je de hele dag – maar buiten de spits – onbeperkt treinreizen voor €7,50. Het ticket is eenvoudig te koop via de NS-app en je zit niet vast aan een abonnement. Ook heb je geen OV Chipkaart nodig en kun je met een barcode op je mobiel de poortjes openen. Daarnaast komt er een nieuw Jongeren Weekend-abonnement. Hiermee kun je voor €15 per maand het hele weekend onbeperkt vrij reizen. Na een halfjaar bekijken wij hoe populair de nieuwe jongerenkaarten zijn. Mocht deze onverwachts tegenvallen, dan gaan we andere maatregelen onderzoeken om meer jongeren voor de trein te laten kiezen. Mochten er naar aanleiding hiervan nog vragen of opmerkingen zijn, dan kunnen deze in dit topic worden geplaatst. 

94
T
2 maanden geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Overige producten

Makkelijk én voordelig: je treinkaartje op je telefoon

Reis je af en toe met de trein en koop je dan je treinkaartje bij de kaartautomaat of de servicebalie? Dat kan makkelijker én voordeliger! Regel alles heel eenvoudig online: treinkaartjes bestellen via de Reisplanner Xtra app of ns.nl, betalen en op je telefoon laden.De voordelen:Je bent €1 voordeliger uit dan bij de kaartautomaat of de servicebalie Nooit meer in de rij staan, maar direct door de poortjes naar het perron Geen OV-chipkaart nodigHoe werkt het?Plan je treinreis in de Reisplanner Xtra app of de Reisplanner op ns.nl en klik daarna op de knop “Koop kaartje”. Kies vervolgens je reisdatum, de klasse waarin je wilt reizen, het aantal personen en rond je bestelling af. Je betaling doet je via Ideal. Na aanschaf kun je je treinkaartje op je mobiel laden. Wel zo gemakkelijk! Natuurlijk is het ook mogelijk om je treinkaartje uit te printen als e-ticket.In- en uitchecken doe je door je mobiele telefoon of eventueel je geprint e-ticket voor de poortjes te houden. En ook de conducteur

42
TreinInfo
4 jaar geleden
E
ericplanIntercity
geplaatst in Overige producten

Keuzedag laden in app?

Voor alles wijst NS naar de app op de smartphone, maar ophalen van een keuzedag moet nog steeds bij een automaat. Gaat dit ooit nog veranderen, of wacht NS tot de senioren met keuzedagen uitgestorven zijn (pun intended)?

60
iMark
44 minuten geleden
S
SmedingaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Groepsticket buiten daluren

Is het mogelijk om voor 16 personen een groepsticket enkele reis te kopen buiten de daluren met korting. Ik zie namelijk alleen maar de mogelijk voor een groepsticket tijdens daluren.

6
Momo
17 uur geleden
G
gusditzSprinter
gevraagd in Overige producten

Toeslag 1e klas ook voor Groepsticket geldig?

Kan ik met een groepsticket ook een toeslag van 2e naar 1e klas gebruiken?

2
rvdborgt
17 uur geleden
B
Bep Top- BrouwerOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

IK heb net een upgrade naar 1e Klas betaald aleen geen e-ticket ontvangen van order **********

IK heb net een upgrade naar 1e Klas betaald aleen geen e-ticket ontvangen van order **********

1
Vareo
18 uur geleden
J
Jeffrey_JeremiaIntercity
geplaatst in Overige producten

discriminatie naar mijn Hond

Ik reis al jaren samen met mijn partner en onze hond met de treinen van NS en Keolis Blauwnet.nu is het ons bekend dat je officieel een dagkaart Hond dient te hebben.maar waarom zeggen de meeste Conducteurs dat dit niet nodig is. Zowel bij de NS als bij Keolis Blauwnet.er is zelf een conducteur die een Facebook pagina heeft waar zij een foto en een leuk verhaal typt over de reis die de hond maakt.daarbij hebben wij een weekend vrij abonnement waar wij van mening zijn dat hier dan ook de hond onder hoort te vallen. (En eigenlijk ook de OV-fiets)daarbij vinden wij dat de hond wordt gediscrimineerd om zijn grote. Een kleinere hond mag gratis mee reizen.waarom betalen voor een hond welke niet meer ruimte inneemt dan een grote koffer.en dan moet de hond nog op een vaak vieze vloer liggen waar etenswaren liggen welke niet veilig zijn voor een hond.kortom ik vindt dit een scheve en oneerlijke verhouding.begrijp me niet verkeerd, de hond hoeft niet op de stoel (vanwege haar verlies of straatvu

37
iMark
1 dag geleden
2
28592915Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Booked a ticket with wrong initials

Hi,  I have ordered a train e-ticket (Order number: 74375055) with a wrong input of my name. Does that matter for my trip? Is that possible to correct my name for my ticket? Thank you very much!

2
Thom
2 dagen geleden
M
Michael444882Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

ik heb een fiets kaart betaald maar moest andere dag

Ik heb een fiets kaartje betaald voor 3 december 2023 maar moest voor 5 december 2023 kan ik mijn geld terug krijgen of kan ik een nieuwe kaartje voor 5 december 2023. Excuses dat ik niet heb goed opgelet 

1
Thom
2 dagen geleden
F
fieraIntercity
gevraagd in Overige producten

(Niet) Verlopen keuzedag

Heb dit eerder gemeld via facebook, maar geen reactie gekregen. Mijn keuzedag is geldig t/m 30 november. Echter, de website geeft aan dat hij is verlopen. Daardoor kan ik de geplande reis nu niet maken, slechte service. Wat gaan jullie hieraan doen NS? 

3
F
5 dagen geleden
A
Ana MunderOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Student Travel Product

I want to know if my Student travel product is linked to my OV chipcard because I do not see it on MYNS page.

1
Tochjo
5 dagen geleden
S
sandervwOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

meerdaags parkeren P+R en korting

Ik wil graag meerdere dagen parkeren op een P+R waar betaald parkeren is (via Q-park). De laatste dag reis ik terug per trein naar dit station en kan dus korting krijgen bij het verlaten van de P+R. Op NS.nl lees ik: Meerdere dagen parkeren? Ook dan krijg je korting, mits je het P+R terrein verlaat op dezelfde dag als de terugreis met de trein.Hoe werkt deze korting? Betekent dit dat als ik 4 dagen parkeer alleen over de laatste dag het gereduceerde bedrag geldt? Of is de korting op alle 4 dagen van toepassing?

27
Robert B
6 dagen geleden
N
niels23Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Kan je een jongeren dagkaart na 00:00 gebruiken?

Hoi, stel ik koop bijvoorbeeld op een zondag een jongeren dagkaart dal, kan ik dan om 00:12 ( op maandag) nog het poortje openen?

1
rvdborgt
7 dagen geleden
J
JudithmingOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

O'Neil tas verloren 28/11/23 trein Roermond - Heerlen

Beste,Ik ben mijn tas verloren zojuist (28/11/2023) in de trein van Roermond 15:39 naar Heerlen (aankomsttijd een half uur later)Kunt u de trein bij het eind station controleren, ik zat in de voorlaatste coupe.Groet,Judith

1
Lorena NS
Moderator
7 dagen geleden
H
HenrikOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

Onjuist geadresseerde abonnementsberichten

Ik krijg regelmatig abonnementscorrespondentie ( tijdschrift Spoor en andere info) in mijn brievenbus, geadresseerd aan een voor mij onbekend persoon. Ik ben de eerste bewoner van dit pand, hier heeft dus niet eerder een andere NS-reiziger gewoond. Op mijn vraag aan de klantenservice of ze iets aan deze foutieve zendingen kunnen doen, kreeg ik als antwoorden. 1. Nee, u moet zelf contact opnemen met die persoon; 2. WIj (NS) mogen niet in de gegevens van die persoon kijken. Dat impliceert dat ik de correspondentie van die onbekende persoon blijf ontvangen.  Heeft iemand van de community een tip voor mij wat ik hier aan kan doen?

2
Rory NS
Moderator
7 dagen geleden
A
Alina1110Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Terugbetaling

Ik wilde online een eenmalig ticket kopen, maar ik had niet genoeg geld op de kaart, het geld werd opgenomen, maar om voor de hand liggende redenen werd het ticket niet gekocht. Hoe kan ik een terugbetaling doen?

1
Erryt NS
Moderator
8 dagen geleden
S
SspitsbaardOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

geld terug?

Ik heb een kaartje gekocht voor een vriend voor morgen. Hij zou dan hierheen komen voor een feestje. Nu heeft hij een ongeluk gehad en hierbij zijn been gebroken, dus kan hij helaas niet meer komen.  is het een mogelijkheid om mijn geld terug te krijgen?   

3
Robert B
10 dagen geleden
S
SandervhOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Enkel railrunner kaart in app bestellen

Hallo, Vandaag wilde ik met mijn neefje met de trein reizen. Zelf heb ik een NS abonnement waardoor ik geen kaartje hoefde te kopen. Het kaartje voor mijn neefje wilde ik via de app kopen. Echter kwam ik erachter dat het niet mogelijk is om het ticket voor volwassene naar 0 te zetten. Het is dus niet mogelijk om via de app enkel een kaartje voor een kind te kopen. Noodgedwongen een papieren kaartje voor €1,- meer via de automaat gekocht. (aanbieden van mij business OV kaart gaf enkel scherm ophalen product).Nugaat het mij niet om die extra euro, maar wellicht wel zo fijn om het in de app mogelijk te maken om enkel een kinder kaartje te kunnen kopen. Alvast bedankt. Groeten Sander  

2
Robert B
10 dagen geleden
D
DaphneMKSOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

fysiek kaartje

Kan ik op CS Amsterdam bij loker een fysiek kaartje kopen met contant geld? Mijn ndochter heeft tijdelijk geen toegang tot bankrekeningen ivm haar 18e verjaardag. Kasn zij met cash geld toch een kaartyje kopen bij het loket?

3
Robert B
11 dagen geleden
P
Peerlings KevinOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

factuur kosten

Beste mijn portefeuille is gestolen maar ik moet de trein van Almelo naar Weert nemen om thuis te geraken kan u me hiervoor een factuur opsturen mvg 

2
Erryt NS
Moderator
12 dagen geleden
H
Hetty van SantvlietOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

restitutie

Op 8 november de tram genomen van Museumplein naar Dam. Uitgecheckt, maar door plotseling dringen kon ik de tram niet verlaten. Halte verder gereisd en daar uit gewoonte pas voor lezer gehouden bij uitstappen, dus weer per ongeluk ingecheckt!Wil nu reisgeld terug.Nummer: 114C550C  geldig t/m 5 nov 2026

1
Lorena NS
Moderator
13 dagen geleden
M
MarylaneOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

2 foute e-tickets

ik heb twee trein e-ticket fout gekocht en nooit gebruikt kan ik een refund krijgen?

2
Robert B
14 dagen geleden
S
SeonjiyuOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

I want a refund

Hello, I'm a foreignerI'm inquiring about a refundCan I get a refund for the payment of 14.28 euros since two tickets were paid from Denhag Central Station to Eindhoven Central Station today?I'll be waiting for your answer

2
Robert B
14 dagen geleden
J
JOIGIntercity
gevraagd in Overige producten

geldigheid keuzedag

Er staan meerdere vragen hierover maar duidelijk is het niet voor mij. Ook vragen bij stations helpen niet.Daarom maar hier.Ik reis met keuzedag van Geleen Oost  naar Zoetermeer Oost.Ik check in om 15.55 uur en neem de trein16.08  van Arriva naar Sittard; check daar uit bij Arriva en in bij NS.Ik reis dan verder naar Zoetermeer oost en check uit.Is dat juist gebruik van keuzedag?  

13
MoDe
15 dagen geleden
C
captain_lessOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

Group ticket purchases

Since it is possible to pick the time of the journey while buying the group ticket, shouldn’t we get a pop up to prevent us from buying the ticket for a slot that it won’t be applicable (instead of some small text that we never pay attention to until we hit this condition)? Do we at least have a chance to get some refund out of this? I wonder how many people fell for it smh 😔

2
Robert B
15 dagen geleden
Voorwaarden