Skip to main content

Community
Producten en services
Overige producten

Overige producten

Stel je vragen en vind info over overige producten als de e-ticket en de Reisplanner app.

1,706 Topics
9,960 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Slidestops

begon dit topic

Alles over de Railpocket

Het is al vaker gevraagd wat wij als conducteur zien bij controle of er worden vragen gesteld over de railpocket. Daarom dit topic, om even...

4
44

1706 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Rory NSModerator

gepubliceerd in Overige producten

19 februari: wijziging SamenreiskortingSamenreiskorting

Vanaf 19 februari 2024 wordt het weggeven en gebruiken van samenreiskorting aangepast. Vanaf dan wordt dit gedaan met de samenreiscode, die in Mijn NS aangemaakt kan worden. Hoe het weggeven werkt, en hoe medereizigers de code vervolgens kunnen verzilveren lees je in dit artikel. In het kortAbonnementhouders maken een code aan waarmee medereizigers tijdens de daluren en in het weekend met 40% korting kunnen meereizen. Met onderstaande abonnementen kan de samenreiskorting worden weggegeven NS Flex-abonnementenNS Flex Weekend Voordeel NS Flex Dal Voordeel NS Flex Altijd Voordeel NS Flex Weekend Vrij NS Flex Dal Vrij NS Flex Traject Vrij NS Flex Altijd Vrij Abonnementen op saldoDal Voordeel Altijd Voordeel Dal Vrij Weekend Vrij Altijd Vrij NS Business CardDal Traject Vrij Gesplitst betalen Traject Vrij op maat Trein Vrij OV Vrij Collectief StudentenreisproductStudentenreisproduct week Studentenreisproduct weekend Voor medereizigersHet is niet mogelijk om de samenreiskorting aan een NS-B

1 maand geleden

Sascha NSModerator

geplaatst in Overige producten

Treinreizen fors goedkoper voor jongeren 12 - 18 jaar

Wij gaan treinreizen beter betaalbaar maken voor jongeren van 12 t/m 18 jaar. We komen met twee nieuwe jongerenkaarten, waarmee zij vaak 50% tot 60% goedkoper uit zijn. De maatregel start in de zomer van dit jaar! Er komen 2 nieuwe ticketmogelijkheden. Met de nieuwe Jongerendagkaart kun je de hele dag – maar buiten de spits – onbeperkt treinreizen voor €7,50. Het ticket is eenvoudig te koop via de NS-app en je zit niet vast aan een abonnement. Ook heb je geen OV Chipkaart nodig en kun je met een barcode op je mobiel de poortjes openen. Daarnaast komt er een nieuw Jongeren Weekend-abonnement. Hiermee kun je voor €15 per maand het hele weekend onbeperkt vrij reizen. Na een halfjaar bekijken wij hoe populair de nieuwe jongerenkaarten zijn. Mocht deze onverwachts tegenvallen, dan gaan we andere maatregelen onderzoeken om meer jongeren voor de trein te laten kiezen. Mochten er naar aanleiding hiervan nog vragen of opmerkingen zijn, dan kunnen deze in dit topic worden geplaatst.

Sivan NSOud moderator

geplaatst in Overige producten

Makkelijk én voordelig: je treinkaartje op je telefoon

Reis je af en toe met de trein en koop je dan je treinkaartje bij de kaartautomaat of de servicebalie? Dat kan makkelijker én voordeliger! Regel alles heel eenvoudig online: treinkaartjes bestellen via de Reisplanner Xtra app of ns.nl, betalen en op je telefoon laden.De voordelen:Je bent €1 voordeliger uit dan bij de kaartautomaat of de servicebalie Nooit meer in de rij staan, maar direct door de poortjes naar het perron Geen OV-chipkaart nodigHoe werkt het?Plan je treinreis in de Reisplanner Xtra app of de Reisplanner op ns.nl en klik daarna op de knop “Koop kaartje”. Kies vervolgens je reisdatum, de klasse waarin je wilt reizen, het aantal personen en rond je bestelling af. Je betaling doet je via Ideal. Na aanschaf kun je je treinkaartje op je mobiel laden. Wel zo gemakkelijk! Natuurlijk is het ook mogelijk om je treinkaartje uit te printen als e-ticket.In- en uitchecken doe je door je mobiele telefoon of eventueel je geprint e-ticket voor de poortjes te houden. En ook de conducteur

gevraagd in Overige producten

NS PrijsTijd Deals en werkzaamheden

De NS kondigde afgelopen week iets nieuws aan: NS PrijsTijd Deals (https://nieuws.ns.nl/geen-abonnement-nodig-wel-korting-tot-60-zolang-je-van-tevoren-een-rustige-trein-kiest/)Door tot een maand van te voren te boeken kun je maximaal 60% korting krijgen op de ritprijs als je buiten de spits reist. Klinkt leuk, maar wat blijkt: de NS bied deze korting ook aan op trajecten waar die dag helemaal geen treinen rijden! De reisplanner toont namelijk slechts t/m 25 februari de actuele dienstregeling, terwijl je wel al op 3 maart treinkaartjes kunt boeken op basis van die reisplanner.Volgens de voorwaarden zijn de E-tickets niet te annuleren, tenzij de NS hier op grond van de wet toe verplicht is. Nu is de vraag, is dit laatste wel of niet van toepassing op situaties waarin de NS willens en wetens kaartjes verkoopt voor treinen waarvan ze weten dat ze niet rijden? Ik heb een steekproef gedaan en ik kan op 3 maart kaartjes boeken voor Amersfoort - Zwolle terwijl er werkzaamheden gepland staan da

A KravchukOp het juiste spoor

gevraagd in Overige producten

Onjuiste ticketdatum

goedenavond, er is een fout opgetreden, ik heb een ticket besteld voor 28/10, maar het kwam op 27/10 aan. hoe kan ik de datum wijzigen?

Anita1989.Op het juiste spoor

gevraagd in Overige producten

daluren ticket gekocht maar trein reed niet

Ik heb 2 daluren trein tickets gekocht maar de trein reed niet van Assen naar Utrecht centraal ivm met wisselstoring kunnen jullie dit geld terug boeken ?

Paul RoermondOp het juiste spoor

gevraagd in Overige producten

Keuzedag via ontvangen code ophalen

Hallo,I.v.m. treinuitval keuzedag teruggekregen, De code om die bij te schrijven/op te halen ontving ik per mail, Maar hoe/waar doe ik dat? Via de NS-automaat?

jacqueline54Op het juiste spoor

gevraagd in Overige producten

e ticket printen

Hallo , ik heb 2 etickets besteld en netjes ontvangen in de ap en een ook de bevestegings mail ontvangen Omdatmijn partner geen mobiel heeft wil ik de e tickets ook printenIn de app staat bij de tickets dat er 1 bijlage bij zit , klik ik daar op kom ik op een blanco pagina . in de app verwijzen ze me door naar de mail en als ik in de mail ,tickets afprinten aanklik kom ik weer in de app en word daar weer naar de email verwezen .maakt voor nu niet uit omdat het via de pc wel is gelukt , maar bij terugkeer van onze overwintering boek ik weer tickets dmv de ap en dan moet het toch via de samsung tab 8 of de samsung telefoon en daar via een printshop printen . Wat doe ik fout ? Alvast bedankt aan ieder die weet hoe ik het moet doen , of wat ik verkeerd doe mvg Jacqueline

2 dagen geleden

JuudjeOp het juiste spoor

gevraagd in Overige producten

26 oktober retourtje 10 euro duurder

Een retour Sloterdijk naar Barneveld is 26 oktober 9 eoro duurder dan andere dagen. Hoe kan dit ?

3 dagen geleden

Aysegul82Op het juiste spoor

gevraagd in Overige producten

Ik wilde kaartjes kopen voor mijn zoontjes maar heb dus kennelijk ook betaald voor mijzelf. Maar ik heb al een NS kaart, kan ik mijn geld terugkrijgen??

4 dagen geleden

LersieIntercity

gevraagd in Overige producten

waarom geen papieren jongeren dagkaart

Hoi, ik zat vandaag in de trein en ik maakte dus gebruik van een jongerendagkaart, maar ik reis altijd met mijn OV-chipkaart. Dus er was een controle en ik pakte dus mijn OV-chipkaart. Nou, dat was wel even lachen. Maar hier dus het volgende: waarom kan je hem niet uit de automaat halen? Waarom kan je geen 1e klasse kiezen? En waarom is er geen OV-chipkaartreisproduct speciaal voor jongeren?

5 dagen geleden

Hugh912Op het juiste spoor

gevraagd in Overige producten

Van Eurostar naar NS

Beste mensen,Op woensdag 17 oktober reisde ik van Londen naar Rotterdam met de Eurostar, en daarna met de NS door naar Woerden.In Rotterdam kon ik niet uitchecken met mijn Eurostar ticket omdat de kaartlezer de barcode op mijn uitgeprinte ticket niet accepteerde, dus ik ben doorgereisd naar Woerden en heb in Woerden uitgecheckt. Mijn OV-chipkaart is gecontroleerd door de conducteur in de trein vanuit Rotterdam naar Woerden en hij heeft niet gezegd dat er een probleem was.Ik heb nu een boete van 50 euro gekregen en het is niet mogelijk om de situatie te corrigeren op de NS website of Uitcheck gemist.Kunt u mij hierbij helpen?Met vriendelijke groetHugh Eaglestone

5 dagen geleden

abakkejoOp het juiste spoor

gevraagd in Overige producten

NS PrijsTijd Deal kortingpercentages

met NS prijstijddeal kan je een kaartje kopen met tot wel 60% korting. Die korting is afhankelijk van hoe vroeg je boekt. Ik probeer te achterhalen of er een verloop zit in dat percentage.Welke percentage krijg ik als ik een week van te voren boek en welk percentage is dat dan als ik een dag van te voren boek. Bij NS callcenter weten ze het niet. Iemand een idee ?

5 dagen geleden

Hermy56Intercity

gevraagd in Overige producten

verschil in reisoverzicht laatste week en laatste maand

ik checkte mijn reisoverzicht vandaag. Ik heb op 15 en 20 oktober gereisd. Het overzicht van de laatste 7 dagen (15-22 oktober) gaf "Er zijn geen resultaten voor de geselecteerde periode of kaart”. Het overzicht ‘Deze maand’ toonde deze reizen wel (dus ze zijn geregistreerd). Lijkt me een bug in het weergave-algoritme.

6 dagen geleden

Oskar zawadzkiOp het juiste spoor

geplaatst in Overige producten

ik heb geen ticket in me app staan maar heb hem gekocht

Goedeavond ik heb net een ticket gekocht maar hij staat niet in me app en kan hem ook niet downloaden

7 dagen geleden

Petra 1971Op het juiste spoor

gevraagd in Overige producten

Waarom krijg ik mijn e ticket niet in mijn NS app

Ik heb de mail.Kan deze openen op mijn telefoonMaar krijg ticket niet te zien in mijn app.Wat kan ik nog doen?

7 dagen geleden

KaidelooffOp het juiste spoor

gevraagd in Overige producten

kaartje geen korting

Ik had gekeken en ik heb weekend vrij abonnement van studenten ov en ik ging om 16u dus ik moest een kaartje kopen maar ik zou 40%korting krijgen stond er maar met afrekenen moet ik nogsteeds €20 betalen. Kan iemand mij helpen?

7 dagen geleden

legubSprinter

gevraagd in Overige producten

Upgrade 1e klas lukt niet

Enkele dagen geleden ontving ik een code voor een upgrade naar de 1e klas. Ik kan er niets mee, want als ik op de link klik, krijg ik de mededeling dat de pagina waar de link naar verwijst niet bestaat.

7 dagen geleden

Otje1975Op het juiste spoor

gevraagd in Overige producten

Jongeren dagkaart dal net na 16.00u

Wij gaan reizen met een Jongeren dagkaart dal en checken rond 14.00u in hopelijk. Maar mogelijk redden we dat niet en wordt het 14.30 en dan zijn we niet voor 16.00u op ons eindstation. Hoe kunnen we dit oplossen. Het laatste stuk duurt 45 minuten, dus er is geen tussenstop om eruit te gaan ofzo. Of geldt de kaart dan toch nog, omdat we al veel eerder ingecheckt hadden?

8 dagen geleden

jsj14dOp het juiste spoor

gevraagd in Overige producten

Hi, I purchased round-trip tickets between Schiphol Airport and Amsterdam Centraal and have created an NS-account. However, I keep getting errors when I try to log in to the app using my account and I can’t load the e-tickets to the app. Can you please help? My ticket order number is E513704448. Thank you!

8 dagen geleden

GeertbasiaOp het juiste spoor

gevraagd in Overige producten

ticket 10-11-2024

ik zie dat je op 10-11-2024 geen korting krijgt op een treinticket. Wat is hier de reden van?

8 dagen geleden

LauraBrinkhuisBrandOp het juiste spoor

gevraagd in Overige producten

groepsticket aangevraagd en verstuurd naar een ander email adres ipv het email adres van de NS app. nu komen de tickets niet in de app

Voor morgen heb ik een groepsticket gekocht. echter heb ik deze laten versturen naar een andere e-mail adres ipv die gekoppeld staat aan mijn NS app. Nu krijg ik de tickets niet in de app. Hoe kan dit nog gewijzigd worden zodat we morgen wel de groepsticket kunnen gaan gebruiken ?

9 dagen geleden

DuchesseOp het juiste spoor

gevraagd in Overige producten

Mijn laatste keuzedag van de 7 loopt 25 oktober af. Als ik deze op 24 oktober nog op de kaart zet kan ik er dan bijv..op 2 november nog mee reizen?

9 dagen geleden

Sf_wbOp het juiste spoor

gevraagd in Overige producten

unable to load e ticket in NS Apps

Hi, I bought E tickets in NS website and receive an email to ask me for load the E ticket in NS app. I tried many times to press the button to load E ticket in NS apps but is still unable to do so even I already click the link and open link in website. How can I load it to NS Apps ? I can’t print it out during my trip due no printing facility.

9 dagen geleden

Annemarie van VreeswijkOp het juiste spoor

gevraagd in Overige producten

e ticket downloaden lukt niet

10 dagen geleden

1
2
3
4
...
69

Bladzijde 1 / 69

Powered by Gainsight

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.

Login met Mijn NS Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Wachtwoord *

Ik accepteer de communityvoorwaarden

loginBox.register.email_repeat

Welkom

Nog geen account? Maak een account aan

Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.

Login met Mijn NS Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam of email

Wachtwoord

Onthoud mijn gegevens

Wachtwoord vergeten?

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul een e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

OK

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.

OK