Skip to main content
Naar NS.nl

Overige producten

Stel je vragen en vind info over overige producten als de e-ticket en de Reisplanner app.

  • 1,900 Topics
  • 11,155 Reacties
Slidestops
Slidestops
begon dit topic

Alles over de Railpocket

Het is al vaker gevraagd wat wij als conducteur zien bij controle of er worden vragen gesteld over de railpocket. Daarom dit topic, om even...
  • 4
  • 44
1905 Topics
Erryt NS
Moderator
Erryt NSModerator
geplaatst in Overige producten
Nieuwe voorwaarden Keuzedagen

Er heeft een belangrijke wijziging plaatsgevonden met betrekking tot Keuzedagen! Een abonnement met Keuzedagen dat wordt opgezegd, heeft tot gevolg dat je weer per het nieuwe contractjaar (van het Dal Voordeel abonnement) een nieuwe reeks Keuzedagen kan afsluiten. Voorheen moesten je minimaal 12 maanden wachten, maar dit is aangepast. Mocht je abonnement bijvoorbeeld per 1 april verlengd worden kan je voor deze datum de Keuzedagen beëindigen en per 1 april weer nieuwe Keuzedagen aanschaffen. Dit is erg handig als je je klasse van de Keuzedagen wilt wijzigen.

1303
Robert B
Rory NS
Moderator
Rory NSModerator
gepubliceerd in Overige producten
19 februari: wijziging SamenreiskortingSamenreiskorting

 Vanaf 19 februari 2024 wordt het weggeven en gebruiken van samenreiskorting aangepast. Vanaf dan wordt dit gedaan met de samenreiscode, die in Mijn NS aangemaakt kan worden. Hoe het weggeven werkt, en hoe medereizigers de code vervolgens kunnen verzilveren lees je in dit artikel. In het kortAbonnementhouders maken een code aan waarmee medereizigers tijdens de daluren en in het weekend met 40% korting kunnen meereizen. Met onderstaande abonnementen kan de samenreiskorting worden weggegeven NS Flex-abonnementenNS Flex Weekend Voordeel NS Flex Dal Voordeel NS Flex Altijd Voordeel NS Flex Weekend Vrij NS Flex Dal Vrij  NS Flex Traject Vrij NS Flex Altijd Vrij Abonnementen op saldoDal Voordeel Altijd Voordeel Dal Vrij Weekend Vrij Altijd Vrij NS Business CardDal Traject Vrij Gesplitst betalen Traject Vrij op maat Trein Vrij OV Vrij Collectief StudentenreisproductStudentenreisproduct week Studentenreisproduct weekend Voor medereizigersHet is niet mogelijk om de samenreiskorting aan een NS-B

14578271
MoDe
Sascha NS
Moderator
Sascha NSModerator
geplaatst in Overige producten
Treinreizen fors goedkoper voor jongeren 12 - 18 jaar

Wij gaan treinreizen beter betaalbaar maken voor jongeren van 12 t/m 18 jaar. We komen met twee nieuwe jongerenkaarten, waarmee zij vaak 50% tot 60% goedkoper uit zijn. De maatregel start in de zomer van dit jaar! Er komen 2 nieuwe ticketmogelijkheden. Met de nieuwe Jongerendagkaart kun je de hele dag – maar buiten de spits – onbeperkt treinreizen voor €7,50. Het ticket is eenvoudig te koop via de NS-app en je zit niet vast aan een abonnement. Ook heb je geen OV Chipkaart nodig en kun je met een barcode op je mobiel de poortjes openen. Daarnaast komt er een nieuw Jongeren Weekend-abonnement. Hiermee kun je voor €15 per maand het hele weekend onbeperkt vrij reizen. Na een halfjaar bekijken wij hoe populair de nieuwe jongerenkaarten zijn. Mocht deze onverwachts tegenvallen, dan gaan we andere maatregelen onderzoeken om meer jongeren voor de trein te laten kiezen. Mochten er naar aanleiding hiervan nog vragen of opmerkingen zijn, dan kunnen deze in dit topic worden geplaatst. 

774994
T
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Overige producten
Makkelijk én voordelig: je treinkaartje op je telefoon

Reis je af en toe met de trein en koop je dan je treinkaartje bij de kaartautomaat of de servicebalie? Dat kan makkelijker én voordeliger! Regel alles heel eenvoudig online: treinkaartjes bestellen via de Reisplanner Xtra app of ns.nl, betalen en op je telefoon laden.De voordelen:Je bent €1 voordeliger uit dan bij de kaartautomaat of de servicebalie Nooit meer in de rij staan, maar direct door de poortjes naar het perron Geen OV-chipkaart nodigHoe werkt het?Plan je treinreis in de Reisplanner Xtra app of de Reisplanner op ns.nl en klik daarna op de knop “Koop kaartje”. Kies vervolgens je reisdatum, de klasse waarin je wilt reizen, het aantal personen en rond je bestelling af. Je betaling doet je via Ideal. Na aanschaf kun je je treinkaartje op je mobiel laden. Wel zo gemakkelijk! Natuurlijk is het ook mogelijk om je treinkaartje uit te printen als e-ticket.In- en uitchecken doe je door je mobiele telefoon of eventueel je geprint e-ticket voor de poortjes te houden. En ook de conducteur

2461242
TreinInfo
H
HBressersOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Verloren: rijbewijs en OV-kaart

Op zondag 18-05-25 na de demonstartie ben ik, waarschijnlijk op perron 2 in Den Haag of in de trein van Den Haag naar Tilburg (ik denk de trein van 16.49), mijn rijbewijs en OV-kaart verloren.Is die misschien gevonden?

655
Erryt NS
Moderator
E
Ewald DewgenOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
vertraging mis daardoor daluren

Ik heb een jaarkaart om 6 maal in de daluren gratis te reizen .komende maandag zou ik daarom van Oss naar Harlingen-haven reizen . Nu blijkt er tussen Deventer en Zwolle geen trein te rijden maar een snelbus waardoor ik eerder moet vertrekken om de boot in de haven te halen . Nu moet ik voor 9.00u vertrekken . Dit kost me dus tot Arnhem een extra kaart of staat de NS dit toe dat ik eerder vertrek met de kaart ?

1078
iMark
J
JwlbOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Daluren Fiets (speling?)

Aanstaande vrijdag reis ik van Utrecht Centraal naar Den Haag Centraal. Deze trein vertrekt om 8.58. Ik wil graag mijn racefiets meenemen.  Formeel mag de fiets vanaf 09.00 mee, echter voor een reguliere daluren kaart weet ik dat 5 minuten speling wordt getolereerd. Wordt deze 5 minuten ook geaccepteerd voor het meenemen van een fiets? Het zou fijn zijn als een NS klantenservice medewerker dit zou kunnen bevestigen. Alvast bedankt voor de hulpGr. Jw. B.

572
Erryt NS
Moderator
M
muziekbootReisadviseur*
geplaatst in Overige producten
Einddatum van de keuzedagen

 Ik had nog twee keuzedagen over van mijn abonnement dat deze week afloopt. Volgens het keuzedagen-overzicht op MijnNS waren mijn keuzedagen geldig tot 28 juni (dus tot en met 27 juni). Ik wil er dus nog eentje gebruiken op 27 juni. Tot mijn verbazing krijg ik de ochtend van de 27e al een mail dat er nieuwe keuzedagen voor mij klaar staan. Dus (is mijn conclusie) zijn de oude dagen niet meer bruikbaar. Ik ga naar het station om het bij de automaat toch te proberen. Tot mijn verbazing kan ik tóch nog een oude keuzedag ophalen. Sterker nog: het scherm vermeldt "geldig tm 28-6". “tm” wil dus zeggen dat ze ook op de 28e nog geldig zijn... Verwarring alom. Zou de NS voortaan niet een eenduidige aanduiding kunnen gebruiken (dus overal “tot” of overal “tot en met”) en daarbij de juiste datum vermelden?    

1073
mrfreeze
C
C.E.DawsonOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Over charging for ovfiets

I have just received the invoice for the past month. My account said I needed to pay over 400 euros an when I checked why it was because of an ov fiets that I rented for 2 days and then returned to the station where I first collected it. I returned it properly and signed out. How can I deal with this over charge? Is there someone I can speak to about this? I have proof that I was no longer in Amsterdam through the use of an NS train to return to my home city.

391
MoDe
Z
ZeeuwsknoopjeNieuw
gevraagd in Overige producten
jongeren dagkaart delen met dochter

Hoi, ik heb net de jongeren dagkaart voor mijn dochter gekocht en hij staat in mijn app. Ze komt met haar zus richting mij. Kan ik haar ticket alleen delen door de mail door te sturen? Ik kan me vaag herinneren dat ik dat vroeger kon doen door op het kaartje te klikken in de app?ik hoor het graag.alvast bedankt! 

574
Z
D
Daniel MarcuOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
good day! i was traveling on 10.05.2025 goringhem- Amsterdam schipol and I woukd like to received the recepit

good day! i was traveling on 10.05.2025 goringhem- Amsterdam schipol and I woukd like to received the recepit. Thank You!

724
R
D
Docent MartijnOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
Open bericht aan NS m.b.t. haar invloed op veiligheid fietsers

Dit is een openbaar kanaal, maar zonder een volledige naam te benoemen wil ik me wel even voorstellen: ik ben nu al 14 jaar fietsdocent. Dit is belangrijke context voor mijn betoog.Onze missie is om kinderen veilig leren fietsen, maar wij voelen dat we aan de bel moeten trekken. Er gebeurt iets buiten onze macht.De mens haakt af bij NS en dat is terug te zien op de wegen, waar auto's in steeds meerdere en grotere mate te zien zijn; elk jaar weer meer dan de vorige. Het droevige effect daarvan is dat wij binnen onze organisatie elk jaar meer ongelukken ervaren. Wij kunnen in dit huidige verkeersklimaat geen goede veiligheid meer garanderen voor beginnende fietsers, vooral kinderen, en dit heeft weer een vicieuze circel effect dat ouders liever niet zijn of haar kinderen met de fiets naar school laat gaan (oftwel: ze worden met de auto afgezet). Er zijn 2 dingen die ik in het bijzonder wil aankaarten:-NS richt zich op een te kleine doelgroep. De trein wordt vooral op de kaart gezet als '

57048
T
S
S.AjmieaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Qbuzz korting

In maart heb ik een korting aangevraagd om met bussen en trams binnen de regio Utrecht te reizen. Ik heb deze korting gekregen, en die staat nu op mijn OV-chipkaart als een Qbuzz-product. Hoe kan ik dit opzeggen, zodat ik weer gewoon per rit kan betalen met mijn OV-chipkaart? Ik reis namelijk altijd buiten de kortingsuren.

692
K
E
EwknolOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
datum fietskaartje veranderen

Ik heb kaartje voor zaterdag,  maar moet zondag zijn. Hoe veranderen? 

655
T
C
Cor524Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
meereiskorting

is het voor de treingebruiker met abonnement niet makkelijker te naken om een meereiskorting aan te vragen? Heb nu een aantal malen geprobeerd om samen met mijn kleinkind op pad te gaan masr door het gedoe van aanvragen ben ik maar weer afgehaakt. Zeker geen promotie van NS

1045
MoDe
M
mrk188Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Last payment failed

I normally went to clock in with my debit card in the bus when the monitor said “last payment failed” which i don’t know why but yesterdays payment was fine and everything passed and i got my invoice, i have a sufficient amount of money in my debit card too. I need to travel a lot by bus today so i don’t know what to do now.

252
Robert B
R
Rolf van LigtenSprinter
gevraagd in Overige producten
Verjaardagscadeau korting 1e klas voor 2,50

Ik ben onlangs jarig geweest en heb een cadeautje gekregen van de NS vanwege mijn daluren abonnement. Mijn vraag is of ik deze korting óók kan toepassen op een vrij reizen keuzedag. Ik zie dat nergens goed uitgelegd staan. Het lijkt enkel te gebruiken bij een online te plannen treinreis. 

1328
Momo
E
Eric AntonOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
Wat te doen met gevonden Check scooterhelm ?

In de afgelopen twee maanden heb ik op straat en in een park twee Check scooter helmen gevonden. Geen scooter te zien. Waar kan ik ze naar toebrengen, zodat ze schoongemaakt en weer in gebruik genomen kunnen worden? Loket dichtstbije station lijkt me niet aannemelijk.

1844
I
J
Juniper23
gevraagd in Overige producten
Opnieuw door de poortjes met e-ticket na internationale reis?

Stel: je reist met een internationaal ticket van Duitsland naar Utrecht Centraal. Vervolgens wil je doorreizen naar Den Haag. Je koopt daarvoor in de app voor vertrek een e-ticket van Utrecht naar Den Haag. Moet je dan eerst de poortjes uit om vervolgens de poortjes weer te openen met je e-ticket (aangezien dit ticket voor de hele dag geldig is en dit wellicht "geactiveerd" moet worden door door de poortjes te gaan)? Of kun je direct na aankomst van de internationale trein naar het spoor waar de trein naar Den Haag gaat en bij controle gewoon het e-ticket laten zien?

1924
rvdborgt
Z
ZantenOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Betaalpas

Binnenkort komen familie bij mij op vakantie. Mogen zij met mijn betaalpas met trein reizen ?

25626
F
M
Marisxx5Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
ovpay app werkt niet

Ik heb een aantal dagen geleden via de ovpay app een reis betaald die eerder niet afgeschreven kon worden. Na deze betaling kan ik niks meer op de ovpay app. Zie de foto voor de foutmelding. Ik heb de app opnieuw gedownload, uitgelogd en weer ingelogd. Ook heb ik mijn account verwijderd en daarna weer aangemaakt maar toen ik mijn pas toevoegde kreeg ik dezelfde melding. Waardoor komt dit en wat kan ik doen? Dit is inmiddels al 4 dagen zo 

55017
Lapsang
C
ChrisslettwnhaarOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
Geen e-ticket ontvangen

Ik heb een ticket besteld voor Eindhoven naar heb deze nietv ontvangen. De betaling is voldaan en de ingevulde email heb ik juist ingevuld. Ik heb dus nogmaals kaartje gekocht graag ontvang ik geld terug.

20826
MoDe
M
MelissavdoSprinter
gevraagd in Overige producten
geen boekingscode

Beste ik heb net treintickets gekocht online, maar er is nergens een boekingscode om de tickets in de app te krijgen. Ik heb wel een bevestigingsmail gehad, maar geen code.  bedankt

22410
Jesse NS
Moderator
V
VaaallllllllllllllOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
jongeren dagkaart

Hallo, ik heb een vraagje, de jongeren dagkaart geld pas voor treinen vanaf 19:00. Nu gaat mijn trein om 18:59 stipt, zal ik deze trein kunnen pakken of hier toch problemen mee krijgen bij controle?  alvast bedankt!groetjes

441
Laura NS
Moderator
J
Joellehouben2006Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
etiket

Ik heb op 18-04-25 mijn jongeren dagkaart gekocht maar ik krijg hem niet in de ns app gezet? Ik word via mijn tickets niet doorverbonden om hem te ontvangen wegens wijzingen zegt de te app. Ik heb het ticket gekocht voor 1-05-25 hope dat dit snel opgelost word.

361
JurgenH
Voorwaarden