Naar NS.nl

Overige producten

Stel je vragen en vind info over overige producten als de e-ticket en de Reisplanner app.

  • 980 Topics
  • 5,664 Reacties
Slidestops
Slidestops
begon dit topic

Alles over de Railpocket

Het is al vaker gevraagd wat wij als conducteur zien bij controle of er worden vragen gesteld over de railpocket. Daarom dit topic, om even...
  • 4
  • 44

980 Topics

Sascha NS
Moderator
Sascha NSOud Moderator
geplaatst in Overige producten

Treinreizen fors goedkoper voor jongeren 12 - 18 jaar

Wij gaan treinreizen beter betaalbaar maken voor jongeren van 12 t/m 18 jaar. We komen met twee nieuwe jongerenkaarten, waarmee zij vaak 50% tot 60% goedkoper uit zijn. De maatregel start in de zomer van dit jaar! Er komen 2 nieuwe ticketmogelijkheden. Met de nieuwe Jongerendagkaart kun je de hele dag – maar buiten de spits – onbeperkt treinreizen voor €7,50. Het ticket is eenvoudig te koop via de NS-app en je zit niet vast aan een abonnement. Ook heb je geen OV Chipkaart nodig en kun je met een barcode op je mobiel de poortjes openen. Daarnaast komt er een nieuw Jongeren Weekend-abonnement. Hiermee kun je voor €15 per maand het hele weekend onbeperkt vrij reizen. Na een halfjaar bekijken wij hoe populair de nieuwe jongerenkaarten zijn. Mocht deze onverwachts tegenvallen, dan gaan we andere maatregelen onderzoeken om meer jongeren voor de trein te laten kiezen. Mochten er naar aanleiding hiervan nog vragen of opmerkingen zijn, dan kunnen deze in dit topic worden geplaatst. 

88
P
2 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Overige producten

Makkelijk én voordelig: je treinkaartje op je telefoon

Reis je af en toe met de trein en koop je dan je treinkaartje bij de kaartautomaat of de servicebalie? Dat kan makkelijker én voordeliger! Regel alles heel eenvoudig online: treinkaartjes bestellen via de Reisplanner Xtra app of ns.nl, betalen en op je telefoon laden.De voordelen:Je bent €1 voordeliger uit dan bij de kaartautomaat of de servicebalie Nooit meer in de rij staan, maar direct door de poortjes naar het perron Geen OV-chipkaart nodigHoe werkt het?Plan je treinreis in de Reisplanner Xtra app of de Reisplanner op ns.nl en klik daarna op de knop “Koop kaartje”. Kies vervolgens je reisdatum, de klasse waarin je wilt reizen, het aantal personen en rond je bestelling af. Je betaling doet je via Ideal. Na aanschaf kun je je treinkaartje op je mobiel laden. Wel zo gemakkelijk! Natuurlijk is het ook mogelijk om je treinkaartje uit te printen als e-ticket.In- en uitchecken doe je door je mobiele telefoon of eventueel je geprint e-ticket voor de poortjes te houden. En ook de conducteur

42
TreinInfo
3 jaar geleden
P
piemailOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

E-ticket en Apple wallet

Ik heb zondag voor het eerst sinds langere tijd weer eens met de trein gereisd, met online aangeschafte tickets voor mij en mijn zoon die ik naar de wallet op mijn iPhone heb gedownload. Na een aantal keer de barcode scannen die ik had gekregen kon ik eindelijk door de poortjes, maar een aantal keer hiervan kreeg ik de pop-up van mijn ING-pas die in mijn Wallet staat. Uitchecken toen ik eenmaal op de juiste locatie was, was helemaal onmogelijk. Elke keer weer kreeg ik de melding van mijn bankpas als ik de barcode wilde scannen. Ik heb het geprobeerd door de gedownloade barcode te scannen, de barcode opslaan als afbeelding en die scannen, via de app scannen, alle data en verbindingen op mn telefoon uitgeschakeld maar nog steeds was uitchecken onmogelijk en kreeg ik elke keer weer diezelfde pop-up. Ik heb alle mogelijkheden meerdere keren geprobeerd maar ben uiteindelijk achter iemand aan naar buiten gegaan. Mijn bankpas uit mijn wallet verwijderen is geen optie aangezien ik die ter plaa

23
Robert B
3 uur geleden
L
Loekie4466Op het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

Bedrag retour

Hallo,Ik heb vanavond per ongeluk 2x een jongerendagkaart dal bij jullie gekocht. Echter had ik er maar eentje nodig, dit kwam omdat de app vastliep.. ik dacht dat de eerste aankoop niet was gelukt.. maar blijkbaar dus wel. Is er enige kans dat het geld voor het tweede kaartje geretourneerd kan worden? Mvg Lieke Bont

1
Tochjo
5 uur geleden
J
Julia1Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

regulier e-ticket prijs terwijl feestdag

Mijn zus en ik hebben via de ns app een e-ticket gekocht met het reguliere bedrag, omdat we buiten de dal uren reisden.dit was gister; tweede pinksterdag, een feestdag. Ik had gelezen dat je op feestdagen met korting kon reizen. Helaas hadden we gister niet door dat het een feestdag was en hebben we dus het reguliere e-ticket gekocht terwijl we met korting konden reizen. mijn vraag is nu of we het verschil in prijs van het regulieren bedrag en het kortings bedrag kunnen terug krijgen?

1
Lorena NS
Moderator
6 uur geleden
T
Treinvraag1410Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Kan ik met een enkeltje (e-ticket) onderweg uitstappen?

Hallo, ik heb een enkeltje (e-ticket) gekocht van Den Haag naar Eindhoven. Kan ik hiermee tussendoor in Dordrecht uitstappen (het station verlaten en iemand bezoeken) en later mijn reis vervolgen naar Eindhoven? Bij voorbaat dank voor de reactie!

6
MoDe
17 uur geleden
B
bbruins87Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Dagretour tussendoor uitstappen

In november komen er vrienden uit engeland naar Nijmegen. Ze willen graag Amsterdam & Utrecht bezoeken vanuit Nijmegen. Dit dan het liefste op 1 dag. Mogen ze nu een dagretour kopen vanaf Nijmegen naar Amsterdam en op de terug weg vanuit Amsterdam uitstappen op Utrecht, daar een aantal uurtje verblijven, en dan de reis vervolgen vanaf Utrecht naar Nijmegen? Graag advies wat voor hen het goedkoopste is.

18
Tochjo
1 dag geleden
B
BudOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

fietskaartje

ik heb 2 ipv 1 fietskaartje besteld 

2
MoDe
3 dagen geleden
bernadettev
bernadettevOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

mijn trein reed niet terug

Beste nsIk had een dagretoer gekocht voor sliedrecht Amsterdam nu kwam ik er in Amsterdam achter dat er geen trein via dordrecht terug ging zou ik mijn geld terug kunnen krijgenAlvast bedankt Bernadette prins 

3
iMark
3 dagen geleden
M
MyrOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

groepsreis

Als ik een groepsreis met 3 personen wil boeken, doe ik dat als volgt: Ik zet in mijn NS flex de groepsreis aan en koop 2 groepsticket kaartjes online ? Als we dan samen in de daluren reizen kan ik gewoon mijn pasje bij de poortjes gebruiken en reis ik automatisch voor 40% korting.klopt dit ?

2
Robert B
3 dagen geleden
K
Kees010Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

kluisje openen zonder ticket maar met foto. kan dat?

We willen iets achterlaten voor onze zoon op Station Groningen. Kunnen we hem een foto sturen van het kluis-ticket en dat hij het met de foto de kluis opent? Of is het fysieke ticket echt nodig?

9
Henk_NL
5 dagen geleden
E
EnchengOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Can I get the receit for tickets

Hi,I just wonder if I can get the receipt for tickets. Or I could only use my bank record?

4
Tochjo
5 dagen geleden
M
Md Rakib hossainOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

bike ticket wrong date

I was booking bike ticket for today yesterday at nigt before 5 min. Mistakly it was for yesterday. I didnt follow to change day. At same time it is booking. Can get refund or for today can i get bike ticket please

1
MoDe
5 dagen geleden
Treinenwereld
TreinenwereldReisadviseur**
gevraagd in Overige producten

Amsterdam Travel Ticket ook in Weesp mogelijk?

Vraagje: Weesp valt tegenwoordig ook net als Driemond onder de gemeente Amsterdam. Mijn vraag is echter zou het ook mogelijk moeten zijn dat toeristen ook met een Amsterdam Travel Ticket mee kunnen gaan reizen? Daar is echter onduidelijkheid hierover. Ik had het in het verleden toen geprobeerd via Twitter die zelfde vraag te stellen maar ik krijg steeds nul op het rekest. Ook geen antwoord hierop terug. Wat is wijsheid? Ik weet namelijk geen raad mee.

9
Lorena NS
Moderator
6 dagen geleden
E
Elisaschaefer1998Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

verkeerde email

Hallo met Elisa Schaefer  Ik heb vanmiddag een ttrein tickit gekocht blijkt dat ik mijn email verkeerd heb ingevoerd op ****** maar het moet ******* zijn,Hoop dat jullie dat nog kunne veranderenMvg Elisa Schaefer

3
mrfreeze
6 dagen geleden
A
AlzoubiOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

dagkaart

how can i know that the dagkaart is already used or not because i buy dagkaart of person and this dagkaart valid till 2024 but when I try to check in I find it already used. so how can i know or check the dagkaart?

1
MoDe
7 dagen geleden
J
Jos K.Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Factuur

Beste heer, mevrouw,Op de factuur van NS zijn ook mijn busreizen met Arriva opgenomen. Op 12 mei 2023 staat een rit met buslijn 190 vermeld van de Prins Bernardstraat in Moordrecht naar de Ridder van Catsweg in Gouda. Bij het uitchecken op station Gouda viel mij al op dat de verkeerde uitstaphalte werd vermeld.Normaal gesproken betaal ik voor de rit van de Prins Bernardstraat in Moordrecht naar station Gouda 2,05 euro, maar voor deze rit naar de Ridder van Catsweg in Gouda (waar buslijn 190 ook niet eens stopt) wordt 8,38 gerekend. Dat betekent dat ik 6,33 euro teveel heb betaald voor deze rit. Graag verneem ik hoe ik dat bedrag kan terugvorderen. Met vriendelijke groet,Jos

2
J
7 dagen geleden
I
IefkeOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

in Maastricht foute vervoerder ingecheckt

Heb per ongeluk arriva ingecheckt en moest NS zijn. Maar kwam er natuurlijk pas achter toen ik Den Bosch dacht uit te checken maar dus incheckte bij de NS.Arriva heb ik al gecorrigeerd maar hoe werkt dit bij de NS? gr. Yvonne

2
I
8 dagen geleden
R
Robje033Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

groepsticket trein na 12 uur

Ik heb een vraagje wij willen met een groepsticket op 6 juni gaan reizen heen en terug van helmond naar amsterdam voor een concert. Nu is het concert om half 11 S'avonds afgelopen en willen we de trein om 10 voor 11 pakken van Amsterdam richting helmond. Nu is onze overstap van Eindhoven na helmond om 5 over 12 mogen wij dan nog gewoon met onze groepsticket van 6 juni reizen ?

2
R
8 dagen geleden
F
Friese wadloperIntercity
geplaatst in Overige producten

Met treinvervangend busvervoer met ik extra betalen. Hoe kan dat? Is dit beleid?

Ik reis op do 13 okt van Oss (vertrektijd 14.06  aankomst: 16:43) naar Leeuwarden met 40% korting: 16,74 euro.  Keurige reis, niets aan de hand.Ik reis een week later op do 20 okt van Oss (vertrektijd 14.06) naar Leeuwarden. De reis werd in Meppel onderbroken vanwege treinvervangend busvervoer. Prima, dat was aangekondigd. Echter in Heerenveen aangekomen, het was inmiddels na 16.00 u, moest ik uitchecken omdat ik de bus uitstapte en opnieuw inchecken op station Heerenveen. Toen werd mijn reis alsvolgt berekend:  Oss-Heerenveen 16,02 euro + Heerenveen-Leeuwarden 6,50 euro. Totaal: 22,52 euro. (een week eerder was dat 16,74 euro). een verschil van 5,78 euro. Ik belde hier de klantenservice over. Ik vond het niet terecht. Maar de klantenservice ging niet met me mee maar bood 2,60 euro uit “coulance” aan. Is dit normaal? Als station Heerenveen geen poortjes gehad zou hebben was de ritprijs gewoon 16,74 euro geweest. Ik vind dit zer vreemd  

34
R
8 dagen geleden
V
VreheOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

'Jongeren Dagkaart Dal' niet gebruikt

Mijn dochter heeft een 'Jongeren Dagkaart Dal' gekocht maar zij moest onverwacht toch in de spits reizen en daardoor een nieuw kaartje kopen. Ze heeft de 'Jongeren Dagkaart Dal' daarom niet gebruikt. Kan ze haar geld terug krijgen?

6
R
9 dagen geleden
M
Marjolein2806Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Betaling met Creditcard in App niet mogelijk, geen e-ticket in app, toch afgeboekt

heb 2 dagen in de app met cc kunnen betalen etix kwamen ook in de app, op dag 3 was betaling met CC in de app niet meer mogelijk: er stond betaling niet gelukt. mijn vriendin heeft toen de etix betaald en ze waren ook in de app. Later ontving ik nogmaals de tix per mail, en ze waren toch met mijne CC betaald, hoe kan dat nou? We hebben dubbel betaald.heb de mails nog met 3 niet geopende tickets, wat kan ik doen? Wil graag mijn geld retour!

1
Tomas NS
Moderator
11 dagen geleden
C
CarlijnMonsterOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Reiskosten 5 mei

Hallo, afgelopen 5 mei moest ik naar mijn stagebedrijf in Amsterdam reizen vanaf Rotterdam. Normaal gesproken heb ik een week-ov met studentenreisproduct. Nu werd 5 mei gezien als ‘feestdag’ en moest ik voor mijn reis betalen. Ik krijg geen reiskostenvergoeding van mijn stagebedrijf. Daarom zou ik deze kosten graag bij NS willen declareren.Ik hoop dat dit mogelijk is.Met vriendelijke groet,Carlijn

3
T
13 dagen geleden
D
DP0078Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Geld terug ongebruikte jongerendagkaart (Daluren)

Hoi,Ik had met 2 vrienden een jongerendagkaart gekocht om 17:14 om naar huis te kunnen gaan. Helaas waren wij vergeten dat wij niet mochten reizen buiten daluren. Daarom hebben wij onze dagkaart niet kunnen gebruiken en moesten wij worden opgehaald. De dagkaart is toch 8 euro wat voor ons als jongeren belangrijk geld is die we toch liever hadden willen besparen. Daarom vroegen wij ons af of het misschien toch mogelijk was om compensatie te krijgen voor onze dagkaart. Wij hopen het echt omdat de 8 euro toch veel voor ons is. Met vriendelijke groet

1
JurgenH
14 dagen geleden
M
muziekbootReisadviseur*
gevraagd in Overige producten

Nieuwe regeling Keuzedagen

Ik heb een vraag over de nieuwe regeling voor de keuzedagen. In de mail daarover lees ik:"We sturen u een nieuwe Keuzedag zodra u er een gebruikt heeft. De dag nadat u een Keuzedag op uw OV-chipkaart gezet heeft, ontvangt u van ons bericht dat de volgende Keuzedag klaarstaat".en verderop:"In de nieuwe situatie hebben alle 7 Keuzedagen dezelfde geldigheid van een jaar. Dat jaar loopt gelijk aan het abonnementsjaar van uw Dal Voordeel abonnement".Met name die laatste zin roept bij mij een vraag op.Stel mijn komende abonnementsjaar loopt van 1 juni 2023 tot en met 31 mei 2024. Als ik bijvoorbeeld op 15 april 2024 mijn vijfde keuzedag gebruik, krijg ik op 16 april 2024 mijn zesde keuzedag beschikbaar.Uit die bovenbedoelde laatste zin (de geldigheid van een jaar, dat jaar loopt gelijk aan het abonnementsjaar) maak ik op dat die zesde keuzedag slechts geldig is van 16 april 2024 tot en met 31 mei 2024 (het einde van mijn abonnementsjaar). Dat is dus veel minder dan een jaar...Of vergis ik mi

1
MoDe
14 dagen geleden
Voorwaarden