Skip to main content
Naar NS.nl

Overige producten

Stel je vragen en vind info over overige producten als de e-ticket en de Reisplanner app.

  • 1,732 Topics
  • 10,103 Reacties
Slidestops
Slidestops
begon dit topic

Alles over de Railpocket

Het is al vaker gevraagd wat wij als conducteur zien bij controle of er worden vragen gesteld over de railpocket. Daarom dit topic, om even...
  • 4
  • 44
1732 Topics
Rory NS
Moderator
Rory NSModerator
gepubliceerd in Overige producten
19 februari: wijziging SamenreiskortingSamenreiskorting

 Vanaf 19 februari 2024 wordt het weggeven en gebruiken van samenreiskorting aangepast. Vanaf dan wordt dit gedaan met de samenreiscode, die in Mijn NS aangemaakt kan worden. Hoe het weggeven werkt, en hoe medereizigers de code vervolgens kunnen verzilveren lees je in dit artikel. In het kortAbonnementhouders maken een code aan waarmee medereizigers tijdens de daluren en in het weekend met 40% korting kunnen meereizen. Met onderstaande abonnementen kan de samenreiskorting worden weggegeven NS Flex-abonnementenNS Flex Weekend Voordeel NS Flex Dal Voordeel NS Flex Altijd Voordeel NS Flex Weekend Vrij NS Flex Dal Vrij  NS Flex Traject Vrij NS Flex Altijd Vrij Abonnementen op saldoDal Voordeel Altijd Voordeel Dal Vrij Weekend Vrij Altijd Vrij NS Business CardDal Traject Vrij Gesplitst betalen Traject Vrij op maat Trein Vrij OV Vrij Collectief StudentenreisproductStudentenreisproduct week Studentenreisproduct weekend Voor medereizigersHet is niet mogelijk om de samenreiskorting aan een NS-B

13551267
Robert B
2 maanden geleden
Sascha NS
Moderator
Sascha NSModerator
geplaatst in Overige producten
Treinreizen fors goedkoper voor jongeren 12 - 18 jaar

Wij gaan treinreizen beter betaalbaar maken voor jongeren van 12 t/m 18 jaar. We komen met twee nieuwe jongerenkaarten, waarmee zij vaak 50% tot 60% goedkoper uit zijn. De maatregel start in de zomer van dit jaar! Er komen 2 nieuwe ticketmogelijkheden. Met de nieuwe Jongerendagkaart kun je de hele dag – maar buiten de spits – onbeperkt treinreizen voor €7,50. Het ticket is eenvoudig te koop via de NS-app en je zit niet vast aan een abonnement. Ook heb je geen OV Chipkaart nodig en kun je met een barcode op je mobiel de poortjes openen. Daarnaast komt er een nieuw Jongeren Weekend-abonnement. Hiermee kun je voor €15 per maand het hele weekend onbeperkt vrij reizen. Na een halfjaar bekijken wij hoe populair de nieuwe jongerenkaarten zijn. Mocht deze onverwachts tegenvallen, dan gaan we andere maatregelen onderzoeken om meer jongeren voor de trein te laten kiezen. Mochten er naar aanleiding hiervan nog vragen of opmerkingen zijn, dan kunnen deze in dit topic worden geplaatst. 

750894
T
1 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Overige producten
Makkelijk én voordelig: je treinkaartje op je telefoon

Reis je af en toe met de trein en koop je dan je treinkaartje bij de kaartautomaat of de servicebalie? Dat kan makkelijker én voordeliger! Regel alles heel eenvoudig online: treinkaartjes bestellen via de Reisplanner Xtra app of ns.nl, betalen en op je telefoon laden.De voordelen:Je bent €1 voordeliger uit dan bij de kaartautomaat of de servicebalie Nooit meer in de rij staan, maar direct door de poortjes naar het perron Geen OV-chipkaart nodigHoe werkt het?Plan je treinreis in de Reisplanner Xtra app of de Reisplanner op ns.nl en klik daarna op de knop “Koop kaartje”. Kies vervolgens je reisdatum, de klasse waarin je wilt reizen, het aantal personen en rond je bestelling af. Je betaling doet je via Ideal. Na aanschaf kun je je treinkaartje op je mobiel laden. Wel zo gemakkelijk! Natuurlijk is het ook mogelijk om je treinkaartje uit te printen als e-ticket.In- en uitchecken doe je door je mobiele telefoon of eventueel je geprint e-ticket voor de poortjes te houden. En ook de conducteur

2441842
TreinInfo
4 jaar geleden
R
Rollend materiaalOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
samenreiskorting als je geen smartphone hebt?

Hoe kun je toch gebruik maken van samenreiskorting als je geen smartphone hebt?ik heb bewust geen smartphone en vroeg mij af je deze ook geprint bij je kan hebben? Wel zonde van het papier. 

99515
rvdborgt
11 uur geleden
M
mcdejongIntercity
geplaatst in Overige producten
E-ticket waardeloos product

Het lijkt zo mooi en handig. Vlak voor vertrek naar een concert je ticket online kopen. Zeker in deze tijd, zodat je niet bij zo’n apparaat van alles hoeft aan te raken. Bovendien krijg je nog 1 euro per kaartje korting. Snel geregeld 2 retourtjes Rotterdam - Utrecht 45,20 euro *bam* Op weg naar het station komt er een e-mailbericht binnen dat wegens ziekte van de band het concert niet kan plaatsvinden. Direct contact opgenomen met de NS; Nee, geen geld terug of reizen op andere datum mogelijk *bam*Het antwoord vd NS klantenservice is dat het E-ticket té fraudegevoelig is om zomaar geld terug te geven. Is dit ons probleem? Het moet tegenwoordig toch makkelijk zijn om een barcode te blokkeren. Kom op! Ook lees ik dat je afhankelijk ben van de coulance vd klantenservice om geld terug te krijgen. Totale willekeur dus. Waarom wordt er niets aan dit product gedaan verbeteren of stoppen. Dit lijkt een lucratieve manier van geld binnen halen voor de NS (te zien aan het aantal klachten op inte

3482101
H
21 uur geleden
R
RiedelriedeltjeOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Kan e ticket niet afdrukken.

  

241
Erryt NS
Moderator
1 dag geleden
S
Sf_wbOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
unable to load e ticket in NS Apps

Hi, I bought E tickets in NS website and receive an email to ask me for load the E ticket in NS app. I tried many times to press the button to load E ticket in NS apps but is still unable to do so even I already click the link and open link in website. How can I load it to NS Apps ? I can’t print it out during my trip due no printing facility. 

10364
M
2 dagen geleden
M
MelakeReisadviseur*
gevraagd in Overige producten
QPark vrije doorgang (ov-staking)

Goedemiddag,Vandaag heb ik noodgedwongen met de auto moeten reizen naar station Breda. Ik heb geparkeerd bij QPark stationslaan. Dat is een betaald parkeerterrein op kentekenherkenning. Je betaalt normaal bij uitrijden. Maar bij de uitgang stond vrije doorgang en ging de slagboom open. Ik weet niet of dit verband houdt met de staking. Ik leg dit zekerheidshalve vast, omdat ik geen gedoe wil en niets verkeerd heb gedaan. Indien nodig ontvang ik graag jullie verduidelijking en advies. Ik meld in aanvulling nog dat ik vandaag ook een binnenlandse treinreis heb gemaakt (dus in aanmerking was gekomen voor korting indien er een betaalverplichting was).

651
I
2 dagen geleden
Luiks
LuiksIntercity
geplaatst in Overige producten
Groepsreis betaald en toch boete

Groepsreis betaald en toch boeteWij gingen met 2 personen met 2 geldige en betaalde groepsreistickeds van Hengelo naar SchipholOnderweg kwam de conducteur en ik vertelde dat ik in Hengelo was vergeten in te checken en liet mijn ticked in de NS app zien, de man zei nietsOp Schiphol wilde ik met mijn Flex uitchecken; maar omdat ik vergeten was in te checken; werkte dat als inchecken!Thuisgekomen wachte mij een onaangename mail met een boete van €50!Nam 's avonds na 11 uur bij thuiskomst direct contact op met NS klantenservice, maar moest de volgende dag terugbellen. Na lang overleg moet ik toch € 20 betalenHoe kan dat? 

1396
H
2 dagen geleden
D
DhdjxbzOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
ik heb verkeede letter bij mijn email toegevoegd

Ik heb verkeerde letter bij mijn email toegevoegd Hoe kan ik de ticket opnieuw naar de juiste email sturen? 

251
Daniël NS
Moderator
4 dagen geleden
H
hes.bom
gevraagd in Overige producten
kaartje omruilen

Ik kan het door mij gekochte treinkaartje niet gebruiken omdat ik ziek ben geworden. Kan ik mijn treinkaartje laten verzetten naar volgende week? Dan geldt exact de zelfde actieprijs en hoop ik weer beter te zijn.

26311
rvdborgt
5 dagen geleden
H
hehehehOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
mijn betaalpas is geblokkeerd voor het ov

mijn betaalpas is geblokkeerd voor het ov. hoe kan ik dit weer veranderen?

57169
Robert B
5 dagen geleden
L
Lindob21Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Verkeerde letter.

Dag, gister heb ik een groepsretourtickets gekocht voor 2 personen. Echter heb ik hier een foutje gemaakt. De letters moesten L.A. zijn en zijn L.D. Dit komt doordat ik de hoofdtickethouder had verplaatst (F.D.) en toen niet de tweede letter had veranderd.Moet ik nu voor mij een nieuw ticket kopen of zal de controleur het niet beboeten?

481
Melissa NS
Moderator
7 dagen geleden
R
Richard058Sprinter
gevraagd in Overige producten
Misleiding in PrijsDeal

Op uw website staat: "Hoe eerder je een treinkaartje koopt, hoe hoger de korting. Koop je kaartje tot een maand van tevoren voor de hoogste korting. Tot wel 60%!"Op 30 oktober heb ik een kaartje gekocht met 8 euro korting, maar wanneer ik nu (10 november) kijk, is dezelfde route en hetzelfde tijdstip met 10 euro korting beschikbaar. Het gaat me niet om die 2 euro, maar om het principe. De belofte dat een vroege aankoop de hoogste korting biedt, klopt in dit geval niet. Dit wekt de indruk van misleiding. Zou u kunnen uitleggen waarom dit gebeurt?Route: Leeuwarden - Eindhoven CentraalDatum: 24 novemberTijd: 10:47

34115
O
9 dagen geleden
R
railrunner1111Op het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
verjaardags presentje

Goedemorgen,Wederom krijg ik ter ere voor mijn verjaardag een NS presentje, mijn dank daar wederom voor. Wederom maak ik de volgende opmerking,Wij hebben de NS kortingskaart met 7 dagen vrij reizen. We gebruiken deze dagen voor “de grote afstand”. Hoe leuk zou het zijn om samen dan ook van het presentje gebruik te maken echter mijn vrouw krijgt deze in juni en ik dus in november.Waarom niet een keuze tussen de presentjes met daarbij 1e klas upgrade voor 2?Ook dit keer laat ik het aanbod aan mij voorbij gaan, jammer maar het is niet anders.Voor NS het overwegen waard?Met vriendelijke groet,Frans Steffens

994
Robert B
10 dagen geleden
H
hendrik en marleneOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
overstap van auto naar NS

Goede morgen , Mijn gebruikernaam “hendrik en marlene” staat voor 2 tachtig jarigen die van de auto willen overstappen naar openbaar vervoer . Een dagretour van Amsterdam Zuid naar Assen . 2 E Tickets : Wij vinden de site ingewikkeld . Als ik eindelijk voor 7 november de 2 tickets heb , heb ik ook 2 tickets voor 6 november , werkt mijn NS app , heb ik nog geen korting voordelen geregeld , en loop ik naar het station waarde medewerkers mijn problemen niet mogen regelen , daarna ga ik met klantenservice aan de slag die ook alleen zaken mogen regelen na ruggespraak . De nacht van 7 november wordt “hendrik en marlene” ziek . Dus geen reis naar Assen voor 400 Euro .   Wij “hendrik en marlene” hebben als compensatie een korting coupon ontvangen voor onze volgende reis naar Assen . Ik schat onze inspanning tijd voor 2 E tickets op 3 uur . Wij moesten denken aan Kafka . Vriendelijke groeten “henk en marlene”   

1624
H
13 dagen geleden
P
Pkl1Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
verkeerd eindstation

Ik per ongeluk het verkeerde eindstation in Amsterdam in mijn e-ticket geselecteerd. Duivendrecht ipv Bijlmer arena. Kan dit nog gewijzigd worden

16012
Robert B
13 dagen geleden
T
TinekePankrasOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
verkeerde eindebesteming retour

Beste, We hadden een ticket voor 4 personen gekocht van Alkmaar Noord naar Schagen, maar Schagen moet veranderd worden naar Amsterdam Centraal. Kunnen we de tickets nog annuleren dat we het geld terug krijgen en dan nieuwe tickets kopen naar Amsterdam Centraal?Groetjes, Tineke

441
MoDe
14 dagen geleden
R
RoebieOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
geld terug vragen ongebruikte kaartje

Goedenmiddag, 

1335
Erryt NS
Moderator
15 dagen geleden
Y
YourifOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
waar is de Apple Watch app gebleven?

Iemand enig idee wat er gebeurt is met de Watch app? Deze is niet meer te downloaden. Waarom is hij weg en wanneer komt de app terug? 

1383
Sascha NS
Moderator
16 dagen geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in Overige producten
Korting bij OVpay

Het begin is er… Maar nu kan het, je moet wel met hun app aan de slag… 🤣https://www.ovpay.nl/leeftijdskortingLeeftijdskorting is een korting van 34%. Deze korting krijg je in de bus, tram en metro, als je:65 jaar of ouder bent 4 t/m 11 jaar oud bent 12 t/m 18 jaar oud bent en in Noord-Brabant reist 

42719
rvdborgt
16 dagen geleden
P
P.P.Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
onterecht betaald

Ik heb 29-10-2024 mijn eigen fiets gestaald en opgehaald in de fietsenstalling van Woerden. Ik moest bij het uitchecken onterecht een bedrag van 12,65 betalen. Dit wil ik terug vorderen. Hoe kan ik dit doen? Heb al gebeld met de NS moest het toen in de chat vragen maar daar kan je niet veel tekst kwijt.

1468
Momo
16 dagen geleden
A
A. NoniemIntercity
gevraagd in Overige producten
Hoeveel gaat treinreis kosten A’dam (N-H) - M’tricht

Ik wil vanuit Amsterdam ☔️🥶 een dagje naar naar Maastricht ☀️😎 reizen via - stop van een 1,5 uurtje - óh, óóhw Den Haag. Ik reis in de avond weer richting het barre noorden.Ik heb geen abonnement. Hoeveel zal ik moeten gaan betalen (ja, ik weet het: beslist véél te veel 💰💰💰💶💶) en waar kan / had ik die prijs (kunnen) vinden om de prijs zelf te kunnen berekenen?Ik begrijp overigens niet waarom de NS (🤑) niet meer zo’n fijne, relatief goedkope actie(dag)kaarten verkoopt in samenwerking met AH, Kruidvat e.d. 🤔

1459
A
17 dagen geleden
E
EsenOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Young Person’s day Ticket

  

4053
M
19 dagen geleden
M
MHKoets25VlOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
keuzedag

In oktober jl. heb ik  nieuwe keuzedagen gehad.Ik heb nog oude keuzedagen, kan ik die nog gebruiken. Ik wacht uw reactie af.  met vriendelijke groet, Ria de Jong  

501
Thom
19 dagen geleden
Voorwaarden