Naar NS.nl

Reacties geplaatst door TitiaM

3 Reacties

johnnyvtz1990
johnnyvtz1990Reisleider**
gevraagd in NS Flex

NS Flex Weekendvrij 1e klas zichtbaar voor conducteur.

Nogmaals: waarom maken jullie deze optie niet aan bij dit abonnement? Dus bij 1e klas Flex weekend vrij de optie: door de week als 1e klas of als 2e klas.Wat is hier de reden voor?Leg me svp uit, want jullie geven de mogelijkheid om een 1e klas Flex weekend vrij te nemen en dan snap je dus niet eens dat het door de week tweede klas is. Kostte mij in elk geval maanden. Ik zei dan tegen de conducteurs: ik heb een eersteklas abonnement en die gaven het dan op. Ik ontdekte het pas toen ik een keer de kosten controleerde omdat ik die kon declareren.Zoveel werk kan dat toch niet zijn om die optie te programmeren? Maar daarnaast probeerde ik het vervolgens voor het instappen op een doordeweeksedag naar eerste klas om te zetten, maar dat wil niet. Het systeem zegt dat ik al eerst klas reis.Dit is niet een grapje, dit is een serieus probleem dat jullie op de bordjes van de conducteurs gooien omdat je niet een beetje programmeerwerk wilt doen.Daarnaast vind ik het slecht dat ik alleen via deze c

18
Robert B
1 jaar geleden
johnnyvtz1990
johnnyvtz1990Reisleider**
gevraagd in NS Flex

NS Flex Weekendvrij 1e klas zichtbaar voor conducteur.

Waarom maakt de NS dan in Flex niet gewoon een extra optie aan, zodat mensen dat WEL van tevoren kunnen aangeven of ze door de week standaard eerste klas of tweede klas willen reizen. Dat is waarschijnljk niet heel veel werk.

18
Robert B
1 jaar geleden
johnnyvtz1990
johnnyvtz1990Reisleider**
gevraagd in NS Flex

NS Flex Weekendvrij 1e klas zichtbaar voor conducteur.

Deze opmerking is een dringend verzoek van een conducteur: als mensen een Flexabonnement met weekend vrij 1e klas aanmaken, dan mag je veronderstellen dat ze standaard ook als ze door de week met de daluren reizen 1e klas willen reizen. Dus stel dat als default zo in. Als iemand dan ven 1e klas naar 2e klas wil omzetten door de week, kan dat aan de automaat. Nadat ik tot mijn verbazing aan de afrekening zag dat ik door de week 2e klas incheckte heb ik de reis daarna geprobeerd om door de week naar 1e klas op te waarderen aan de automaat. Maar dat wilde helemaal niet: het systeem zei dat ik al als 1e klas geregistreerd stond.Dus de NS heeft hier een programmeer probleem. De meeste conducteurs zeggen er maar niets meer van, want de klanten kunnen er niets aan doen.

18
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden