Skip to main content
Naar NS.nl

NS Flex

Heb je een vraag of ben je benieuwd naar NS Flex? Lees er hier alles over.

  • 827 Topics
  • 6,246 Reacties
830 Topics
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in NS Flex
Regionaal BTM en NS Flex op dezelfde kaart - Vanaf nu mogelijk!News

Het probleem Sinds het live gaan van het NS Flex product wordt dit per definitie gebruikt bij het inchecken voor al het openbaar vervoer. Staat er een NS Flex product op je OV-chipkaart, dan zul je ook met NS Flex inchecken wanneer je reist met bus, tram en metro. Voor velen is dit een voordeel, gezien alle kosten van het openbaar vervoer in rekening worden gebracht met één overzichtelijke factuur. Voor sommigen is dit echter een probleem, omdat NS Flex niet goed samenwerkt met kortingsabonnementen van regionale vervoerders. Deze werken namelijk nog volgens ‘Reizen op Saldo’ en dat gaat niet altijd goed samen met NS Flex. Combineer je deze op dezelfde kaart, dan wordt er geen gebruik gemaakt van dat regionale kortingsabonnement. Let op: Dit probleem komt niet voor in combinatie met de afgekochte (“vrij”) abonnementen van de regionale vervoerders, hierbij werkt alles wél correct. Tot dusver was de work-around om een tweede OV-chipkaart aan te schaffen, eentje voor elk abonnement. Uitera

1172875
Robert B
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex
NS Flex: Flexibel Reizen op Rekening

Bericht en topic bewerkt en geüpdatet op 3 september 2018. Neem ook een kijkje in ons nieuwe topic. Na een testperiode met klanten heeft NS het nieuwe NS Flex landelijk geïntroduceerd. Hiermee kun je zorgeloos in- en uitchecken, zonder dat je saldo nodig hebt. Aan het eind van de maand sturen we je één overzichtelijke rekening. NS Flex is verkrijgbaar met of zonder abonnement. Je bepaalt per maand of je met korting reist. Daarnaast kun je maandelijks korting aanpassen of tijdelijk stopzetten. Zonder kosten! Wij zijn erg benieuwd naar je ervaringen en vragen over dit nieuwe abonnement. NS Flex in het kort Zorgeloos reizen: in en uitchecken zonder dat je saldo nodig hebt Flexibel in het hele OV, ook met de trein, bus, metro, tram en OV-fiets Inzicht in je reiskosten. Altijd en overal. Via Mijn NS kun je je kosten volgen. Zonder gedoe reizen met klasse: je switcht makkelijk van klasse tot 15 minuten na inchecken Je zit nergens aan vast. NS Flex is te krijgen met of zonder abonnement en is

130689397
Robert B
Jouke NS
Jouke NSOud moderator
gepubliceerd in NS Flex
NS Flex voor Kinderen is Live!News

NS Flex voor Kinderen! Zoals een aantal leden op onze Community al hebben gemerkt is NS Flex voor Kinderen inmiddels beschikbaar. Nu is het overduidelijk dat er vanuit jullie als leden van deze community vragen zijn. Om te voorkomen dat er vele topics worden gemaakt, en alles onoverzichtelijk wordt, dit verzameltopic. Wat weten we al? NS Flex voor Kinderen is beschikbaar voor kinderen tussen 12 tot en met 17 jaar. Alle NS Flex abonnementen zijn mogelijk. Na de keuze voor het abonnement krijg je onderstaande scherm in beeld. Daar geef je aan dat je voor je kind bestelt. Vervolgens vul je eerst jouw gegevens als aanvrager in, daarnaast volg je de stappen in het scherm. Wat vragen we van jullie? De NS Community is al vaker een bron van goede vragen gebleken en daarvan maken we graag gebruik. Geef in dit topic aan waar je tegenaan loopt, wat voor vragen je hebt of wat je van het product vindt. Wij, als moderators, pakken deze vragen vervolgens op en proberen hierop zo goed mogelijk antwoor

7321123
K
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex
NS Flex is officieel van start!

Update 19 juni 2019. Info m.b.t. Samenreiskorting aangepast. Update 23 augustus 2019. Info m.b.t. ontwikkelingen aangepast. Heb je onze mooie website al gezien? En heb jij NS Flex al? Vanaf vandaag is de proefperiode afgelopen en zijn we officieel live. In dit topic geef ik je graag nog wat updates. Heb je toch nog een vraag, en staat deze hier niet tussen? Stel hem gerust! Let op: het kan een paar uur duren voordat de bevestiging van de bestelling wordt verstuurd. Het is momenteel erg druk vanwege alle aanmeldingen. NS Flex zonder abonnement Met NS Flex zonder abonnement kun je door in en uit te checken op rekening reizen met de trein, bus, tram en metro en standaard gebruik maken van OV-Fiets en (fiets) Stallen op rekening op bepaalde stations. De kosten hiervoor worden door NS maandelijks in rekening gebracht en betaal je via een automatische incasso. Is NS Flex te combineren met abonnementen? NS Flex wordt beschikbaar voor de volgende abonnementen: Dal Voordeel, Altijd Voordeel, We

157206667
rvdborgt
A
Anonymous
geplaatst in NS Flex
Productontwikkeling NS Flex

NS Flex live sinds september! Begin september zijn we grootschalig live gegaan met NS Flex. Inmiddels hebben meer dan 60.000 klanten NS Flex besteld. Iedere dag melden nieuwe klanten zich aan. Tot aan september hebben we gewerkt aan het neerzetten van een stevige basis voor NS Flex. Denk hierbij aan een nieuwe webshop, de overstapservice (voor klanten die al een abonnement hebben), het wijzigen van een Flex contract of het doorvoeren van een (online) klassewissel. Dit hebben we telkens met kleine groepen klanten beproefd. Verbeteren op basis van klantfeedback Sinds de livegang hebben we niet stilgezeten. Twee teams van IT ontwikkelaars werken fulltime aan de doorontwikkeling van NS Flex. Op basis van feedback van klanten hebben we verbeteringen doorgevoerd in onze webshop. Wij werken hierbij Agile (Scrum). Agile werken betekent dat we niet te ver vooruit plannen, maar flexibel (wendbaar) inspelen op de wensen van onze klanten. Toegegeven: Agile is een modewoord (zie bijv. de geestige c

30364
A
M
Marco101Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
betaaling gemist

So i do not have enough money in the bank to pay my NS trijek subscription and i get payer next week friday will they stop my card before then or what will happen thanks in advance

192
M
K
k.atjaOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
abonnement pauzeren

Hoe vaak mag je een NS traject vrij kaart abonnement tijdelijk pauzeren? Ik wil dit namelijk nu doen voor 3 weken maar begin juli weer 3 weken ivm vakanties.

311
JurgenH
G
GoedemorgenOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Probleem met betaling en terugbetaling van NS Flex factuur

Ik ben een internationale student die onlangs zijn studie in Nederland heeft afgerond. Allereerst wil ik NS bedanken voor de fijne en betrouwbare service tijdens mijn verblijf. Toch ben ik een probleem tegengekomen met de betaling van een eerdere NS Flex-factuur. Na mijn terugkeer naar mijn thuisland heb ik geprobeerd de factuur via een internationale bankoverschrijving te betalen. De betaling is aan mijn kant succesvol verwerkt, maar later kreeg ik van NS te horen dat het bedrag was teruggestort vanwege ontbrekende of onduidelijke informatie. Hoewel ik het factuurnummer in de omschrijving heb vermeld, begrijp ik dat het lastiger kan zijn om internationale betalingen correct te verwerken. Helaas accepteert mijn bank geen internationale terugbetalingen – alleen uitgaande betalingen zijn mogelijk. Het rekeningnummer waar NS het geld naartoe heeft teruggestort, komt bovendien niet overeen met mijn bankrekening. Daardoor heb ik het teruggestorte bedrag nooit ontvangen en moest ik de factuu

191
Floor NS
Moderator
W
WvRBoZOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
kosten P&R bij flex abonnement als je rit uitloopt tot de volgende dag.

Ik ben van plan om op 12 april een rit te maken van Roosendaal naar Utrecht. Ik parkeer op de P&R in Roosendaal.Ik vertrek rond 19.00 uur en neem een trein terug van Utrecht naar Roosendaal, waarbij de aankomsttijd van de terugreis om 0.02 uur is, dus 13 april.Formeel reis ik dan op 2 dagen, maar de reis start op 12 en eindigt op 13 april. Moet ik dan voor 12 april het volle tarief voor parkeren betalen, of kan ik gewoon de korting verwachten? Vol tarief is ca 15 euro, kortingstarief is 4,50.Fijn om te weten wat ik kan verwachten!Wie weet het antwoord?

1076
Erryt NS
Moderator
G
gtsanliOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS Flex weekend did not work

Yesterday I made an “NS Flex Weekend Vrij” for my card in the NS system. The NS Flex Weekend package says I can take the train for free on weekends, but yesterday I took the train and it charged me, then I took the train back and it charged me again. Why could this have happened? Is there any possibility to get my money back?

151
Tochjo
P
pgermingOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Meereizen met NS Flex in daluren

Wie kan mij vertellen hoe ik moet handelen met NS Flex dalurenkorting en daarbij 1 medereiziger mee te laten profiteren? Ik wil op zaterdag 15 juni van Kapelle Biezelinge naar Schiphol. Ik heb een OV-chipkaart waar ik NS-Flex daluren en reisvoorkeur 1eKlas heb opgeladen. De reisdag is in het weekeinde, dus heb ik recht op 40% dalurenkorting. Ik mag tot 3 personen mee laten reizen op mijn Flex korting. Ik heb een meereis code van NS gekregen voor mijn medereizende. Hoe moet ik nu boeken, cq. Reizen? Ikzelf zou gewoon met mijn OV Chipkaart kunnen inchecken en op Schiphol kunnen uitchecken. De rekening volgt dan, hopelijk inclusief de Dalurenkorting. Mijn echtgenote heeft geen OV Chipkaart. Kan ik desondanks toch vooraf een E-ticket voor haar kopen, met gebruikmaking van de meereiscode, die ik heb gekregen? Of moet zij, op het station een kaartje kopen en daarbij de code vermelden? Het is mij vorig jaar, met veel moeite gelukt om voor ons beiden vooraf een E-ticket te kopen met Flex korti

2608
K
S
Strandje77Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Activering NS Flex

Gisterochtend heb ik mijn NS Flexabonnement aangevraagd die per vandaag ingaat. Ik moet alleen wachten op een mail die het abonnement activeert waardoor ik deze via de kaartautomaat op mijn OV Chipkaart kan zetten, maar ik heb nog steeds niks ontvangen. Hoelang duurt het voordat je die activeringsmail krijgt? Je zou verwachten dat als je een abonnement voor de dag erna aanvraagt, dat je die dan ook vanaf die dag kan gebruiken...

243
Robert B
T
tkwOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
nieuwe flexkaart aanvragen

In mijn NS zie ik dat ik nog een kaart heb, deze heb ik echter niet meer in mijn bezit. Hoe kan ik een nieuwe NS flexkaart aanvragen?

385
Thom
A
A. M. GroothuisOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex
betaald zonder factuurnummer

LS ik betaalde net factuur 430017800437 en vergat dig nummer te vermelden in de overschrijving van €43,61 ik hoor graag of dit goed is doorgekomen. grt A M Groothuis

322
Robert B
H
hein6005Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Weekend kaartjes bestellen

wij willen zaterdag 19 april met 2 personen vanaf eindhoven naar amsterdam bijlmer met een dagretour. nu heb ik op de site van NS gezien dat er zogenaamde weekend kaartjes verkrijgbaar zijn die 40 % korting geven maar ik kan nergens vinden hoe ik die moet bestellen ik zelf ben in het bezit van een NS flex abonnement maar mijn partner niet. met de klantenservice van de NS kom ik er niet uit : terugbel verzoek is niet beschikbaar en de telefonische klantenservice werkt niet Wie kan mij helpen ? Alvast hartelijk bedankt groetjes Hein

473
Vareo
J
Jan van WeselOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Flex en Betaalpas

Is Flex mogelijk met betaalpas inchecken

373
S
jast
jastReisadviseur*
gevraagd in NS Flex
Flex subscription with foreign address and bank account - is it even possible still?

After reading a lot of posts here (including several in Dutch), I tried to get a subscription set up (I already sorted out the OV-chipkaart needed for that), first via NS chat, then via the klantenservice phone number). Both times they told me that I got rejected by EDR. That’s kind of funny because I don’t recall ever owing anyone in NL money and my credit rating in my own country is just fine, so personally I suspect that they just don’t provide data for foreign consumers in the first place (and I distinctly recall the NS service agent using the word “malfunction” when talking about the EDR result, but after speaking to a colleague they gave me the “talk to EDR and settle any outstanding bills” instead). Of course, EDR’s info form doesn’t even let you enter a foreign address, and the person I talked to at their consumentenhelpdesk didn’t speak English and hung up on me. I also tried going through Mijn NS using a few random Dutch addresses, but the EDR check failed there too before I

61041
Erryt NS
Moderator
B
Bert62Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
weekend vrij

Kan ik met een weekend vrij abonnement ook naar bijv. Luik of Antwerpen reizen

714
Thom
C
chanty' sOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
inchecken niet zichtbaar

Hallo. Vorige week voor het eerst gebruik gemaakt van mijn NS Flex en ik heb zeker weten ingecheckt voor de reis begon maar deze incheck is niet zichtbaar bij mijn reishistorie. De terugreis dan weer wel. Hoe kan dit? Ik zit niet te wachten op nu al problemen terwijl ik net begonnen ben met het reizen met NS Flex. Ik kan ook het ook nergens aanpassen, zie ik. Dus wat nu? Mvg, Chanty

16512
JurgenH
A
AmeyaOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
disruptions @ ams centraal

I have an unlimited travel subscription between ams centraal and Hilversum, and because of the constructions at centraal (prorail) the direct journey is not possible. if I take the train from zuid to Hilversum, does the journey get covered by the subscription?

292
Robert B
B
BramstrainsOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS Flex weekendvrij

Ik had een vraag. Aankomend weekend is het pasen is het weekendvrij abonnement dan ook geldig goede vrijdag en zoja vanaf wanneer deze week kan je gratis reizen met je weekend vrij abonnement

154914
A
B
Boss1Op het juiste spoor
geplaatst in NS Flex
facturen in delen

Het lukt mij niet om , mijn facturen in 1 keer te voldoen . Zou het mogelijk zijn om het in 2 of 3 termijnen te doen ?

231
Thom
P
pvangOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Geen uitcheck

Ik heb een mail gehad dat ik op 21 maart niet zou uitgecheckt zijn op mijn eindbestemming. Ik vraag me af hoe dat mogelijk is, ik ben nml in Amsterdam Centraal uitgestapt en daar ben je verplicht om door de poortjes met behulp van je OV kaart het station te verlaten, daarmee check je dus ook direct uit. Kunt u mij uitleggen hoe dit kan. Vriendelijke groet, Peter van Grinsven

764
R
L
LaarsjeOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
abo gekocht en toch los reis factuur

Gisteren ,zondag mijn abo flex weekend vrij gestart dmv mijn abo van €0 flex wijzigen. Gister ook gereisd en kreeg daarvan van morgen een factuur in de mail

422
L
S
S_geersOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex
mail zonder geldig reisrecht terwijl ik dit wel had

Beste, ik krijg net een mail dat ik zonder geldig reisrecht heb gereisd maar ik ben gewoon gecheckt door de conducteur dus boete is niet terecht. Zouden jullie deze terugdraaien? Dank je

9610
Robert B
Voorwaarden