Skip to main content
Naar NS.nl

NS Flex

Heb je een vraag of ben je benieuwd naar NS Flex? Lees er hier alles over.

  • 754 Topics
  • 5,861 Reacties
754 Topics
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in NS Flex
Regionaal BTM en NS Flex op dezelfde kaart - Vanaf nu mogelijk!News

Het probleem Sinds het live gaan van het NS Flex product wordt dit per definitie gebruikt bij het inchecken voor al het openbaar vervoer. Staat er een NS Flex product op je OV-chipkaart, dan zul je ook met NS Flex inchecken wanneer je reist met bus, tram en metro. Voor velen is dit een voordeel, gezien alle kosten van het openbaar vervoer in rekening worden gebracht met één overzichtelijke factuur. Voor sommigen is dit echter een probleem, omdat NS Flex niet goed samenwerkt met kortingsabonnementen van regionale vervoerders. Deze werken namelijk nog volgens ‘Reizen op Saldo’ en dat gaat niet altijd goed samen met NS Flex. Combineer je deze op dezelfde kaart, dan wordt er geen gebruik gemaakt van dat regionale kortingsabonnement. Let op: Dit probleem komt niet voor in combinatie met de afgekochte (“vrij”) abonnementen van de regionale vervoerders, hierbij werkt alles wél correct. Tot dusver was de work-around om een tweede OV-chipkaart aan te schaffen, eentje voor elk abonnement. Uitera

1124673
A
17 dagen geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex
NS Flex: Flexibel Reizen op Rekening

Bericht en topic bewerkt en geüpdatet op 3 september 2018. Neem ook een kijkje in ons nieuwe topic. Na een testperiode met klanten heeft NS het nieuwe NS Flex landelijk geïntroduceerd. Hiermee kun je zorgeloos in- en uitchecken, zonder dat je saldo nodig hebt. Aan het eind van de maand sturen we je één overzichtelijke rekening. NS Flex is verkrijgbaar met of zonder abonnement. Je bepaalt per maand of je met korting reist. Daarnaast kun je maandelijks korting aanpassen of tijdelijk stopzetten. Zonder kosten! Wij zijn erg benieuwd naar je ervaringen en vragen over dit nieuwe abonnement. NS Flex in het kort Zorgeloos reizen: in en uitchecken zonder dat je saldo nodig hebt Flexibel in het hele OV, ook met de trein, bus, metro, tram en OV-fiets Inzicht in je reiskosten. Altijd en overal. Via Mijn NS kun je je kosten volgen. Zonder gedoe reizen met klasse: je switcht makkelijk van klasse tot 15 minuten na inchecken Je zit nergens aan vast. NS Flex is te krijgen met of zond

128694397
Robert B
1 maand geleden
Jouke NS
Jouke NSOud moderator
gepubliceerd in NS Flex
NS Flex voor Kinderen is Live!News

NS Flex voor Kinderen!Zoals een aantal leden op onze Community al hebben gemerkt is NS Flex voor Kinderen inmiddels beschikbaar. Nu is het overduidelijk dat er vanuit jullie als leden van deze community vragen zijn. Om te voorkomen dat er vele topics worden gemaakt, en alles onoverzichtelijk wordt, dit verzameltopic.Wat weten we al?NS Flex voor Kinderen is beschikbaar voor kinderen tussen 12 tot en met 17 jaar. Alle NS Flex abonnementen zijn mogelijk. Na de keuze voor het abonnement krijg je onderstaande scherm in beeld. Daar geef je aan dat je voor je kind bestelt.  Vervolgens vul je eerst jouw gegevens als aanvrager in, daarnaast volg je de stappen in het scherm.Wat vragen we van jullie?De NS Community is al vaker een bron van goede vragen gebleken en daarvan maken we graag gebruik. Geef in dit topic aan waar je tegenaan loopt, wat voor vragen je hebt of wat je van het product vindt. Wij, als moderators, pakken deze vragen vervolgens op en proberen hierop zo goed mogelijk antwoord te

7206123
K
11 maanden geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex
NS Flex is officieel van start!

Update 19 juni 2019. Info m.b.t. Samenreiskorting aangepast. Update 23 augustus 2019. Info m.b.t. ontwikkelingen aangepast. Heb je onze mooie website al gezien? En heb jij NS Flex al? Vanaf vandaag is de proefperiode afgelopen en zijn we officieel live. In dit topic geef ik je graag nog wat updates. Heb je toch nog een vraag, en staat deze hier niet tussen? Stel hem gerust! Let op: het kan een paar uur duren voordat de bevestiging van de bestelling wordt verstuurd. Het is momenteel erg druk vanwege alle aanmeldingen. NS Flex zonder abonnement Met NS Flex zonder abonnement kun je door in en uit te checken op rekening reizen met de trein, bus, tram en metro en standaard gebruik maken van OV-Fiets en (fiets) Stallen op rekening op bepaalde stations. De kosten hiervoor worden door NS maandelijks in rekening gebracht en betaal je via een automatische incasso. Is NS Flex te combineren met abonnementen? NS Flex wordt beschikbaar voor de volgende abonnementen: Dal Voordeel, Altijd Voor

157078667
rvdborgt
2 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in NS Flex
Productontwikkeling NS Flex

NS Flex live sinds september! Begin september zijn we grootschalig live gegaan met NS Flex. Inmiddels hebben meer dan 60.000 klanten NS Flex besteld. Iedere dag melden nieuwe klanten zich aan. Tot aan september hebben we gewerkt aan het neerzetten van een stevige basis voor NS Flex. Denk hierbij aan een nieuwe webshop, de overstapservice (voor klanten die al een abonnement hebben), het wijzigen van een Flex contract of het doorvoeren van een (online) klassewissel. Dit hebben we telkens met kleine groepen klanten beproefd. Verbeteren op basis van klantfeedback Sinds de livegang hebben we niet stilgezeten. Twee teams van IT ontwikkelaars werken fulltime aan de doorontwikkeling van NS Flex. Op basis van feedback van klanten hebben we verbeteringen doorgevoerd in onze webshop. Wij werken hierbij Agile (Scrum). Agile werken betekent dat we niet te ver vooruit plannen, maar flexibel (wendbaar) inspelen op de wensen van onze klanten. Toegegeven: Agile is een modewoord (zie bijv. de geestige

30284
A
5 jaar geleden
V
VolvomanOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
actie Wintercity meereis retours

HalloIk wil meerdere retour tickets bestellen van mijn code in wintercity Nu blijkt dat er maar 1 besteld kan worden en daarna is de code niet meer geldig Graag nog 2 codes voor andere mee reizigersGroet Martin

1069
H
21 uur geleden
jast
jastSprinter
gevraagd in NS Flex
Flex subscription with foreign address and bank account - is it even possible still?

After reading a lot of posts here (including several in Dutch), I tried to get a subscription set up (I already sorted out the OV-chipkaart needed for that), first via NS chat, then via the klantenservice phone number). Both times they told me that I got rejected by EDR. That’s kind of funny because I don’t recall ever owing anyone in NL money and my credit rating in my own country is just fine, so personally I suspect that they just don’t provide data for foreign consumers in the first place (and I distinctly recall the NS service agent using the word “malfunction” when talking about the EDR result, but after speaking to a colleague they gave me the “talk to EDR and settle any outstanding bills” instead).Of course, EDR’s info form doesn’t even let you enter a foreign address, and the person I talked to at their consumentenhelpdesk didn’t speak English and hung up on me.I also tried going through Mijn NS using a few random Dutch addresses, but the EDR check failed there too before I co

12918
Robert B
1 dag geleden
P
P.H.Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS Flex en OV chipkaart zonder saldo

Bij overstap op NS flex (reizen zonder saldo) zet de NS “automatisch saldoladen” op de OV chipkaart uit en reis je BIJ DE NS dus zonder saldo.Maar nu mijn vraag: klopt mijn onderstaande redenering?Dan kan ik toch niet meer met de bus en tram en metro reizen omdat dan mijn OV chipkaart geen saldo meer heeft??Dan zou ik zelf steeds opnieuw saldo moeten laden op mijn OV chipkaart en bewaken dat er voldoende saldo op staat om nog met bus, tram en metro te kunnen reizen!!Als mijn redenering klopt dan is dat toch veel te omslachtig en voor mij reden om NIET over te stappen op NS Flex.Gaarne antwoord.

1163
Robert B
1 dag geleden
D
DracaenaiOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Probleem met kaart of poortjes?

Hoi,Ik ben een incidentele treinreiziger en heb daarom een persoonlijke ovchip met flex abonnement. Ik heb nu al iets van 6x gehad dat mijn ns aangeeft dat ik een in of uitcheck gemist heb (allemaal bij stations met poortjes) terwijl op de site van mijn ovchipkaart gewoon staat dat ik alles keurig heb gedaan. Het gekke is dat de ns wel precies aan kan geven hoe mijn reis loopt (bijv. Amersfoort-Utrecht, en dan aangeven dat ik een in- of uitcheck gemist heb)Ik ben nu al zo achterdochtig dat ik het hele proces film als ik in en uitcheck. Alles lijkt te kloppen, poortje zegt 'check in reizen op rekening', gaat open. Volgende poortje 'check uit reizen op rekening' en gaat open. Vervolgens dus correctietarief omdat ik in- of uitcheck vergeten zou zijn. Tot nu toe corrigeren ze het telkens als ik bel, maar dit maakt wel dat er dus eerst veel meer afgeschreven wordt en dat krijg ik pas de maand erop terug.Ns medewerker zegt nieuwe OVpas aanvragen, ovchip.nl zegt dat het waarschijnlijk eerder

663
Sascha NS
Moderator
2 dagen geleden
V
Venelin VenkovOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Question

Hello, today was my first time using my ov card. I checked my card on the blue terminal by mistake before entering the train (in Groningen) and I checked out on the yellow terminal (in Eindhoven ). Your colleague told me that is possible to remove the fine. Thanks in advance!

211
O
3 dagen geleden
C
ceesIntercity
gevraagd in NS Flex
geld terug bij vergeten check in en flex abonnement

Een vergeten check-in op de factuur met een OV kaart plus flex altijd abonnement.Vergeten klopt niet want het poortje stond open op het vertrek station maar dat terzijde.Geld teruggevraagd en gehonoreerd. Maar NS gaat uit van een reguliere reis en doet even of hun neus bloed en neemt niet de 40% korting mee in de prijsbepaling. Waarom niet? De NS weet wie ik ben, weet welke kaart het is, weet welke poortjes storingen geven en weet dat ik een flex abonnement heb. In dit geval ging het om een paar euro maar het is niet mi niet zo netjes. Of heb ik iets gemist.Mvg Cees Bol.

211
Robert B
3 dagen geleden
dijkwijs
dijkwijsSprinter
gevraagd in NS Flex
NS heeft treinreis bedrag berekend terwijl ik buiten de spits heb gereden. Hoe kan ik dat geld terug vragen?

Op 3 december ben ik ingecheckt in rheden om 18.15 uit in Arnhem 18.38, terecht dat ik daar het volle tarief betaal. daarna ingecheckt in Arnhem om 18.38 en uit in Amsterdam zuid om 19.54 bedrag berekend van 17.30 euro. Naar mijn mening onterecht, aangezien ik een NS fles Dal Vrij heb...

683
Momo
3 dagen geleden
B
Babet OmmeringOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
foutmeldingen vergeten in/uit checken

(1-12-2024)Ik heb op vrijdag en zaterdag veel met de trein gereisd (NS flex), maar nu staat er in mijn reishistorie dat ik in totaal 6x ben vergeten in/uit te checken. Ik weet zeker dat dit niet klopt ivm de poortjes op stations. Maar er wordt nu wel 6 x €20,- gerekend....dat is erg veel geld terwijl ik met 40% korting zou kunnen reizen. De volgende factuur wordt gerekend op 12e december, maar ik hoop toch niet dat ze €120 afschrijven ipv de echte kosten die ik heb gemaakt. Hebben andere dit ook?

39024
Robert B
4 dagen geleden
S
Schanul1965Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
van automatisch uploaden naar Rekening rijden

Komt "automatisch uploaden" vanzelf te vervallen als ik kies voor een "reizen op rekening" abonnement? (Flexabonnement) Of moet ik dit uploaden zelf stopzetten?

342
H
4 dagen geleden
G
GunayOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS Weekend Vrij payment

Do I have to pay for my NS Weekend Vrij subscription even if I don’t use it for the whole month (December)? I am currently outside of the Netherlands, so I haven’t used and won’t be using it at all in December. But I have received invoice to pay for the subscription for the month of December. 

483
mrfreeze
4 dagen geleden
DDietzen
DDietzen
gevraagd in NS Flex
Verschil tussen Flex Basis en opzeggen Flex?

Ik heb momenteel Flex Dal Vrij actief (sinds anderhalve maand), maar ga daar voorlopig geen gebruik meer van maken omdat ik niet meer ga reizen. Zodoende wil ik zo snel mogelijk van mijn Flex Dal Vrij af. Wat is het verschil tussen ‘wijzigen naar Flex Basis’ en het ‘opzeggen van NS Flex’ (afgezien van wel/niet kunnen reizen op rekening ipv op saldo)? Welke van de twee opties is het voordeligst?Stel bijvoorbeeld dat ik twee weken later zou bedenken dat ik Flex Weekend Vrij wil starten. Kan dat als ik Flex Basis sinds slechts twee weken (dus minder dan een maand) actief heb, of niet? Kan dat als ik mijn NS Flex twee weken daarvoor volledig heb opgezegd, of niet?In een ander topic schreef ​@Tochjo vorig jaar “Alleen bij wijzigen naar NS Flex Basis geldt de maand wachttijd niet: na een wijziging naar NS Flex Basis kunt u direct alweer wijzigen naar een abonnement.“ Op de productpagina van Flex Basis staat “Wijzigen: Op elk moment (max. 1x per maand); Opzeggen: Op elk moment (na eerste maan

15010
Robert B
7 dagen geleden
M
MathildeDIntercity
gevraagd in NS Flex
factuur dalvrij 65+

Ik heb met heel veel moeite de factuur voor dalvrij65+ kunnen uitpluizen. Ik heb deze afgesloten voor €54,95 per maand ( €119,95 is de normale prijs, ik krijg €65 korting).  Ik ontving vandaag de factuur voor het gisteren afgesloten abonnement. Ik heb met heel veel moeite kunnen uitpluizen hoe deze factuur in elkaar steekt. Mijn conclusie is dat het alleen het gedeelte van dalvrij op weekdagen betreft (normale prijs €85) en slechts een gedeelte van een maand. (23/30). Mijn vraag is: waarom zo ingewikkeld? Ik vind verder dat de factuur onvoldoende gespecificeerd is ( bijv. Het percentage voor de  65+korting). Ik hoef geen uitleg over de inhoud van de factuur, maar wel graag commentaar op de onduidelijkheid. Ook begrijp ik nog steeds niet waarom de maand in twee delen wordt gesplitst. 

37821
Robert B
8 dagen geleden
M
MargrietcarisOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
geldigheid van mijn kaart

Mijn NS Flex gaat vlgs brief pas in op 15-12-2024, maar ik heb hem vandaag al ontvangen.Kan ik op vrijdag 13 dec al met korting reizen?

311
Momo
9 dagen geleden
V
Vl_AOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS-Flex doesnt work

I ordered the Abonnement NS-Flex together with a OV-Chipkaart however when I tried to buy a ticket for the train it said I needed to order the flex Abonnement  (and in the email i got nothing was said about needing to activate the Abonnement) and on my account flex is listed as already subscribed to.

271
Momo
9 dagen geleden
A
Anonymous
gevraagd in NS Flex
taalgebruik

NS schrijft bij het verlopen van Keuzedagen:  “Per Invalid Date wordt je abonnement verlengd". Waarom niet gewoon in het Nederlands? Ook elders doet NS dat, bijv door ‘topics’ te schrijven in plaats van onderwerpen..

13910
Vareo
10 dagen geleden
E
ella.05Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Ns flex dal voordeel + OV chipkaart

Hello! I recently made a journey during off peak hours (from 9:25 to 12:19) with my OV chipkaart and I also have a Ns flex dal voordeel subscription. I can also see where I checked in and out but the problem is that the full ticket amount was pulled from my ov chipkaart and not the discounted price. Does the discount only show up later or should i contact support regarding that problem?Thanks in advance!!

402
Erryt NS
Moderator
11 dagen geleden
W
WJoosseOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Samenreistickets voor kinderen

Goedemorgen, ik heb een NS Flex abonnement voor in het weekend. Nu wil ik met 1 volwassenen en 2 kinderen (3 en 6 jaar) laten meereizen, heb een code gedeeld waardoor ze met 40% korting mee kunnen reizen. Eenmaal op de webpagina voor het bestellen van de kaarten kan ik alleen kiezen om volwassenen mee te laten reizen… Iemand een idee hoe ik 2 kinderen kan toevoegen?

13610
O
12 dagen geleden
H
HeadSprinter
gevraagd in NS Flex
Flex renewal date?

I’ve got a Weekend Vrij which started on October 31. What will be the renewal date in November? I mean, does travel on November 30 counts towards my first month or already towards the second month? 

1118
H
15 dagen geleden
D
Doga SenokOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
My date of birth mismatch with ovchipkaart

Hello, I’m trying to buy a season ticket (weekend vrij) but it keeps giving error in the ovchipkaart section about my date of birth. How can I change this?

642
P
16 dagen geleden
J
jNivardOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Onjuiste facturering voor niet gemaakte reizen

Ik ontvang een factuur voor een reis op 11 november maar die dag heb ik niet gereist. In totaal wordt maar liefs voor ruim E50,-- afgeschreven. Ook wordt er een NS_Fiets in rekening gebracht voor E7,50. voor een periode vam ruim 10 dagen. Maar ik heb mijn prive fiets nooit. Totaal E57,50 ontrechte facturen  :11-11-2024 - Correctietarief: reis zonder check-uit Hoorn Onbekend 2 € 12,0011-11-2024 - Herstel vergeten check-in en -uit Hoorn Amsterdam Centraal 2 € 9,6011-11-2024 - Correctietarief: reis zonder check-uit Hoorn Onbekend 2 € 12,00 -11-11-2024 NS Correctietarief: reis zonder check-in Hoorn 2 € 12,0011-11-2024 NS Herstel vergeten check-in en -uit Amsterdam Centraal Hoorn 2 € 9,6011-11-2024 NS Correctietarief: reis zonder check-in Hoorn 2 € 12,00 -19-10-2024 NS Fiets Stallen op rekening (normaal tarief) Stalling op rekening (normaal tarief) Hoorn 19-10-2024 13:09:47 - 02-11-2024 20:57:45 € 7,70Ik heb mijn fiets nooit in de stalling laten staan en gebruik hem elke dagContact zoeken m

832
Robert B
18 dagen geleden
Voorwaarden