Skip to main content
Naar NS.nl

NS Flex

Heb je een vraag of ben je benieuwd naar NS Flex? Lees er hier alles over.

  • 832 Topics
  • 6,290 Reacties
835 Topics
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in NS Flex
Regionaal BTM en NS Flex op dezelfde kaart - Vanaf nu mogelijk!News

Het probleem Sinds het live gaan van het NS Flex product wordt dit per definitie gebruikt bij het inchecken voor al het openbaar vervoer. Staat er een NS Flex product op je OV-chipkaart, dan zul je ook met NS Flex inchecken wanneer je reist met bus, tram en metro. Voor velen is dit een voordeel, gezien alle kosten van het openbaar vervoer in rekening worden gebracht met één overzichtelijke factuur. Voor sommigen is dit echter een probleem, omdat NS Flex niet goed samenwerkt met kortingsabonnementen van regionale vervoerders. Deze werken namelijk nog volgens ‘Reizen op Saldo’ en dat gaat niet altijd goed samen met NS Flex. Combineer je deze op dezelfde kaart, dan wordt er geen gebruik gemaakt van dat regionale kortingsabonnement. Let op: Dit probleem komt niet voor in combinatie met de afgekochte (“vrij”) abonnementen van de regionale vervoerders, hierbij werkt alles wél correct. Tot dusver was de work-around om een tweede OV-chipkaart aan te schaffen, eentje voor elk abonnement. Uitera

1175875
Robert B
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex
NS Flex: Flexibel Reizen op Rekening

Bericht en topic bewerkt en geüpdatet op 3 september 2018. Neem ook een kijkje in ons nieuwe topic. Na een testperiode met klanten heeft NS het nieuwe NS Flex landelijk geïntroduceerd. Hiermee kun je zorgeloos in- en uitchecken, zonder dat je saldo nodig hebt. Aan het eind van de maand sturen we je één overzichtelijke rekening. NS Flex is verkrijgbaar met of zonder abonnement. Je bepaalt per maand of je met korting reist. Daarnaast kun je maandelijks korting aanpassen of tijdelijk stopzetten. Zonder kosten! Wij zijn erg benieuwd naar je ervaringen en vragen over dit nieuwe abonnement. NS Flex in het kort Zorgeloos reizen: in en uitchecken zonder dat je saldo nodig hebt Flexibel in het hele OV, ook met de trein, bus, metro, tram en OV-fiets Inzicht in je reiskosten. Altijd en overal. Via Mijn NS kun je je kosten volgen. Zonder gedoe reizen met klasse: je switcht makkelijk van klasse tot 15 minuten na inchecken Je zit nergens aan vast. NS Flex is te krijgen met of zond

130884397
Robert B
Jouke NS
Jouke NSOud moderator
gepubliceerd in NS Flex
NS Flex voor Kinderen is Live!News

NS Flex voor Kinderen!Zoals een aantal leden op onze Community al hebben gemerkt is NS Flex voor Kinderen inmiddels beschikbaar. Nu is het overduidelijk dat er vanuit jullie als leden van deze community vragen zijn. Om te voorkomen dat er vele topics worden gemaakt, en alles onoverzichtelijk wordt, dit verzameltopic.Wat weten we al?NS Flex voor Kinderen is beschikbaar voor kinderen tussen 12 tot en met 17 jaar. Alle NS Flex abonnementen zijn mogelijk. Na de keuze voor het abonnement krijg je onderstaande scherm in beeld. Daar geef je aan dat je voor je kind bestelt.  Vervolgens vul je eerst jouw gegevens als aanvrager in, daarnaast volg je de stappen in het scherm.Wat vragen we van jullie?De NS Community is al vaker een bron van goede vragen gebleken en daarvan maken we graag gebruik. Geef in dit topic aan waar je tegenaan loopt, wat voor vragen je hebt of wat je van het product vindt. Wij, als moderators, pakken deze vragen vervolgens op en proberen hierop zo goed mogelijk antwoord te

7335123
K
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex
NS Flex is officieel van start!

Update 19 juni 2019. Info m.b.t. Samenreiskorting aangepast. Update 23 augustus 2019. Info m.b.t. ontwikkelingen aangepast. Heb je onze mooie website al gezien? En heb jij NS Flex al? Vanaf vandaag is de proefperiode afgelopen en zijn we officieel live. In dit topic geef ik je graag nog wat updates. Heb je toch nog een vraag, en staat deze hier niet tussen? Stel hem gerust! Let op: het kan een paar uur duren voordat de bevestiging van de bestelling wordt verstuurd. Het is momenteel erg druk vanwege alle aanmeldingen. NS Flex zonder abonnement Met NS Flex zonder abonnement kun je door in en uit te checken op rekening reizen met de trein, bus, tram en metro en standaard gebruik maken van OV-Fiets en (fiets) Stallen op rekening op bepaalde stations. De kosten hiervoor worden door NS maandelijks in rekening gebracht en betaal je via een automatische incasso. Is NS Flex te combineren met abonnementen? NS Flex wordt beschikbaar voor de volgende abonnementen: Dal Voordeel, Altijd Voor

157215667
rvdborgt
A
Anonymous
geplaatst in NS Flex
Productontwikkeling NS Flex

NS Flex live sinds september! Begin september zijn we grootschalig live gegaan met NS Flex. Inmiddels hebben meer dan 60.000 klanten NS Flex besteld. Iedere dag melden nieuwe klanten zich aan. Tot aan september hebben we gewerkt aan het neerzetten van een stevige basis voor NS Flex. Denk hierbij aan een nieuwe webshop, de overstapservice (voor klanten die al een abonnement hebben), het wijzigen van een Flex contract of het doorvoeren van een (online) klassewissel. Dit hebben we telkens met kleine groepen klanten beproefd. Verbeteren op basis van klantfeedback Sinds de livegang hebben we niet stilgezeten. Twee teams van IT ontwikkelaars werken fulltime aan de doorontwikkeling van NS Flex. Op basis van feedback van klanten hebben we verbeteringen doorgevoerd in onze webshop. Wij werken hierbij Agile (Scrum). Agile werken betekent dat we niet te ver vooruit plannen, maar flexibel (wendbaar) inspelen op de wensen van onze klanten. Toegegeven: Agile is een modewoord (zie bijv. de geestige

30364
A
W
WoutjeBOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Seniorenkorting op nieuw Flex abonnement

Voorheen een gepersonaliseerde OV kaart , nu om laten zetten naar een Flex Dal Voordeel abonnement. Wat gebeurt er nu met de seniorenkorting?

240017
Robert B
R
RoVoOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Wijzigingsperiode NS basisproduct

In artikel 12 van de voorwaarden staat dat de wijzigingsperiode van een NS Flex abonnement 1 maand is. Je kunt dus op elk moment een NS Flex abonnement wisselen, mits er minimaal een maand verstreken is sinds de vorige wijziging. Dit is duidelijk. In de voorwaarden staat echter niets over de wijzigingsperiode van het NS basisproduct. Ik heb hier wel meerdere forum berichten over gelezen. Onder andere dat twee jaar geleden de instructie voor klantenservice medewerkers NS als volgt was: “Met een NS Basis kan je ook binnen de maand weer kiezen voor een abonnement. Deze tegemoetkoming is in de eerste onzekere corona-maanden mogelijk gemaakt. Het betreft een uitzondering op de voorwaarden en geen wijziging van de voorwaarden.”  Mijn vragen:(1) Wat is de richtlijn nu per 24 mei 2024? Ik heb nog geen maand geleden mijn NS abonnement gewijzigd van NS Flex Weekend naar NS Flex Basis. Kun je en mag je met een NS Flex Basis binnen de maand weer kiezen voor een NS Flex Weekend? Dus, als je wijzigt

44610
W
G
GulsahOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex
geen korting bij flex abonament buiten spits

Mijn vraag is waarom ik geen korting hebt ontvangen bij mijn teis van Deventer - Schiphol.de trein vertrok 09:05 uit Deventer.ık heb 08:50 ingecheckt.ık heb flex abonnement dus zou buiten spits 40 procent korting keregen. Graag correctie mvg Gulsah Factuur nummer430015031163bij deze factuur nummer

20315
MCN 2021
A
Anne1943Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
omzetten abbonnement

als ik mijn flex abbonnement omzet van basis naar daluren gaat dit dan direct in of op de eerste dag van de volgende maand? Ik kan deze informatie nergens vinden

91
mrfreeze
P
petronellafjmOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
flex

 ik heb al gereisd maar wil mijn flex dalvrij maken. Geldt het dan ook voor de gemaakte reis

231
Thom
G
GemarneOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex
NS flex abonnement stopt niet

Ik heb het nS flex abonnement na 1 gebruik stopgezet. Voor de P&R waar ik normaal iets van 2,- betaal met treinreis moest ik met NS flex ineens 8,- betalen. Dit is echt niet normaal. Weg mijn voordeel van NS flex.wat schetst mijn verbazing nu!!! Er wordt weer 2.95 afgeschreven van mijn rekening. Het abonnement is gestopt! En nu lees ik dat ik naar een kaartautomaat (lees station) moet om ns flex van mijn kaart te halen. Kost weer parkeergeld. mag dit wettelijk wel? Een abonnement stopzetten is stopzetten. Waarom geef ik anders online aan dat ik het wil stoppen??? Dit heeft geen enkel doel. 

9910
Robert B
M
marjaschoneveldIntercity
gevraagd in NS Flex
Verlopen ov-chipkaart, toch opnieuw Flex-abonnement in mijn NS

In het verleden heb ik een flex-abonnement gehad, maar omdat ik inmiddels een ander (vast) abonnement heb, heb ik de ov-chipkaart laten verlopen. Omdat er een actie van flex weekend-vrij is, wilde ik wel weer opnieuw NS-flex nemen, maar dat kan alleen als je nog geen flex hebt. Tot mijn verbazing zie in mijn NS deze kaart staan met een abonnement vanaf 6 juli 2024, toen ik de ov-chipkaart al niet meer had. De consequentie is dus dat ik geen gebruik kan maken van de actie. Heel vreemd. Kan ik daar iets aan doen? 

846
Robert B
F
FummyOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Kan ik het opzeggen van NS Flex Dal Voordeel annuleren?

Per ongeluk heb ik mijn abonnee van NS Flex Dal Voordeel opgezet. Als ik probeer dezelfde abonnee weer bestelen, krijg ik een bericht dat het alleen na een maand kan. Kan iemand me helpen om het opzeggen van  NS Flex Dal Voordeel te annuleren?Of is er misschien een andere manier om de Dal Voordeel snel weer te krijgen?

383
Erryt NS
Moderator
A
AnkeeOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Abonnement besteld, maar nog geen bevestiging

Ik heb net een abonnement aangevraagd en deze is wel van mijn rekening. Ik heb verder geen mail ofzo gekregen en als ik terug ga naar die pagina moet ik weer opnieuw betalen. Ik weet nu niet of het is gelukt?

1777
Momo
M
Marco101Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
betaaling gemist

So i do not have enough money in the bank to pay my NS trijek subscription and i get payer next week friday will they stop my card before then or what will happen thanks in advance

302
M
K
k.atjaOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
abonnement pauzeren

Hoe vaak mag je een NS traject vrij kaart abonnement tijdelijk pauzeren? Ik wil dit namelijk nu doen voor 3 weken maar begin juli weer 3 weken ivm vakanties.

441
JurgenH
G
GoedemorgenOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Probleem met betaling en terugbetaling van NS Flex factuur

Ik ben een internationale student die onlangs zijn studie in Nederland heeft afgerond. Allereerst wil ik NS bedanken voor de fijne en betrouwbare service tijdens mijn verblijf.Toch ben ik een probleem tegengekomen met de betaling van een eerdere NS Flex-factuur. Na mijn terugkeer naar mijn thuisland heb ik geprobeerd de factuur via een internationale bankoverschrijving te betalen. De betaling is aan mijn kant succesvol verwerkt, maar later kreeg ik van NS te horen dat het bedrag was teruggestort vanwege ontbrekende of onduidelijke informatie.Hoewel ik het factuurnummer in de omschrijving heb vermeld, begrijp ik dat het lastiger kan zijn om internationale betalingen correct te verwerken.Helaas accepteert mijn bank geen internationale terugbetalingen – alleen uitgaande betalingen zijn mogelijk. Het rekeningnummer waar NS het geld naartoe heeft teruggestort, komt bovendien niet overeen met mijn bankrekening. Daardoor heb ik het teruggestorte bedrag nooit ontvangen en moest ik de factuur o

251
Floor NS
Moderator
W
WvRBoZOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
kosten P&R bij flex abonnement als je rit uitloopt tot de volgende dag.

Ik ben van plan om op 12 april een rit te maken van Roosendaal naar Utrecht. Ik parkeer op de P&R in Roosendaal.Ik vertrek rond 19.00 uur en neem een trein terug van Utrecht naar Roosendaal, waarbij de aankomsttijd van de terugreis om 0.02 uur is, dus 13 april.Formeel reis ik dan op 2 dagen, maar de reis start op 12 en eindigt op 13 april. Moet ik dan voor 12 april het volle tarief voor parkeren betalen, of kan ik gewoon de korting verwachten? Vol tarief is ca 15 euro, kortingstarief is 4,50.Fijn om te weten wat ik kan verwachten!Wie weet het antwoord?

1156
Erryt NS
Moderator
G
gtsanliOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS Flex weekend did not work

Yesterday I made an “NS Flex Weekend Vrij” for my card in the NS system.  The NS Flex Weekend package says I can take the train for free on weekends, but yesterday I took the train and it charged me, then I took the train back and it charged me again. Why could this have happened? Is there any possibility to get my money back?

201
Tochjo
P
pgermingOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Meereizen met NS Flex in daluren

Wie kan mij vertellen hoe ik moet handelen met NS Flex dalurenkorting en daarbij 1 medereiziger mee te laten profiteren? Ik wil op zaterdag 15 juni van Kapelle Biezelinge naar Schiphol. Ik heb een OV-chipkaart waar ik NS-Flex daluren en reisvoorkeur 1eKlas heb opgeladen.De reisdag is in het weekeinde, dus heb ik recht op 40% dalurenkorting.Ik mag tot 3 personen mee laten reizen op mijn Flex korting.Ik heb een meereis code van NS gekregen voor mijn medereizende.Hoe moet ik nu boeken, cq. Reizen?Ikzelf zou gewoon met mijn OV Chipkaart kunnen inchecken en op Schiphol kunnen uitchecken. De rekening volgt dan, hopelijk inclusief de Dalurenkorting.Mijn echtgenote heeft geen OV Chipkaart.Kan ik desondanks toch vooraf een E-ticket voor haar kopen, met gebruikmaking van de meereiscode, die ik heb gekregen?Of moet zij, op het station een kaartje kopen en daarbij de code vermelden? Het is mij vorig jaar, met veel moeite gelukt om voor ons beiden vooraf een E-ticket te kopen met Flex korting en me

2648
K
S
Strandje77Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Activering NS Flex

Gisterochtend heb ik mijn NS Flexabonnement aangevraagd die per vandaag ingaat. Ik moet alleen wachten op een mail die het abonnement activeert waardoor ik deze via de kaartautomaat op mijn OV Chipkaart kan zetten, maar ik heb nog steeds niks ontvangen. Hoelang duurt het voordat je die activeringsmail krijgt? Je zou verwachten dat als je een abonnement voor de dag erna aanvraagt, dat je die dan ook vanaf die dag kan gebruiken...

273
Robert B
T
tkwOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
nieuwe flexkaart aanvragen

In mijn NS zie ik dat ik nog een kaart heb, deze heb ik echter niet meer in mijn bezit. Hoe kan ik een nieuwe NS flexkaart aanvragen?

405
Thom
A
A. M. GroothuisOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex
betaald zonder factuurnummer

LS ik betaalde net factuur 430017800437 en vergat dig nummer te vermelden in de overschrijving van €43,61 ik hoor graag of dit goed is doorgekomen.  grtA M Groothuis

322
Robert B
H
hein6005Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Weekend kaartjes bestellen

wij willen zaterdag 19 april  met 2 personen vanaf eindhoven naar amsterdam bijlmer met een dagretour.nu heb ik op de site van NS gezien dat er zogenaamde weekend kaartjes verkrijgbaar zijn die 40 % korting geven maar ik kan nergens vinden hoe ik die moet bestellen ik zelf ben in het bezit van een NS flex abonnement maar mijn partner niet.met de klantenservice van de NS kom ik er niet uit : terugbel verzoek is niet beschikbaar en de telefonische klantenservice werkt niet Wie kan mij helpen ?  Alvast hartelijk bedanktgroetjes  Hein 

493
Vareo
J
Jan van WeselOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Flex en Betaalpas

Is Flex mogelijk met betaalpas inchecken

403
S
Voorwaarden