Naar NS.nl

NS Flex

Heb je een vraag of ben je benieuwd naar NS Flex? Lees er hier alles over.

  • 419 Topics
  • 4,250 Reacties

419 Topics

Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex: Flexibel Reizen op Rekening

[i]Bericht en topic bewerkt en geüpdatet op 3 september 2018. Neem ook een kijkje in ons [url=https://community.ns.nl/ns-flex-60/ns-flex-is-officieel-van-start-51066?forumid=60]nieuwe[/url] topic.[/i] Na een testperiode met klanten heeft NS het nieuwe NS Flex landelijk geïntroduceerd. Hiermee kun je zorgeloos in- en uitchecken, zonder dat je saldo nodig hebt. Aan het eind van de maand sturen we je één overzichtelijke rekening. NS Flex is verkrijgbaar met of zonder abonnement. Je bepaalt per maand of je met korting reist. Daarnaast kun je maandelijks korting aanpassen of tijdelijk stopzetten. Zonder kosten! Wij zijn erg benieuwd naar je ervaringen en vragen over dit nieuwe abonnement. [b]NS Flex in het kort[/b] [list] [*]Zorgeloos reizen: in en uitchecken zonder dat je saldo nodig hebt [*]Flexibel in het hele OV, ook met de trein, bus, metro, tram en OV-fiets [*]Inzicht in je reiskosten. Altijd en overal. Via Mijn NS kun je je kosten volgen. [*]Zonder gedoe reizen met klasse

332
Robert B
22 dagen geleden
Jouke NS
Jouke NSOud moderator
gepubliceerd in NS Flex

NS Flex voor Kinderen is Live!News

NS Flex voor Kinderen!Zoals een aantal leden op onze Community al hebben gemerkt is NS Flex voor Kinderen inmiddels beschikbaar. Nu is het overduidelijk dat er vanuit jullie als leden van deze community vragen zijn. Om te voorkomen dat er vele topics worden gemaakt, en alles onoverzichtelijk wordt, dit verzameltopic.Wat weten we al?NS Flex voor Kinderen is beschikbaar voor kinderen tussen 12 tot en met 17 jaar. Alle NS Flex abonnementen zijn mogelijk. Na de keuze voor het abonnement krijg je onderstaande scherm in beeld. Daar geef je aan dat je voor je kind bestelt.  Vervolgens vul je eerst jouw gegevens als aanvrager in, daarnaast volg je de stappen in het scherm.Wat vragen we van jullie?De NS Community is al vaker een bron van goede vragen gebleken en daarvan maken we graag gebruik. Geef in dit topic aan waar je tegenaan loopt, wat voor vragen je hebt of wat je van het product vindt. Wij, als moderators, pakken deze vragen vervolgens op en proberen hierop zo goed mogelijk antwoord te

6577116
Robert B
22 dagen geleden
Stijn NS
Moderator
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in NS Flex

Regionaal BTM en NS Flex op dezelfde kaart - Vanaf nu mogelijk!News

Het probleem Sinds het live gaan van het NS Flex product wordt dit per definitie gebruikt bij het inchecken voor al het openbaar vervoer. Staat er een NS Flex product op je OV-chipkaart, dan zul je ook met NS Flex inchecken wanneer je reist met bus, tram en metro. Voor velen is dit een voordeel, gezien alle kosten van het openbaar vervoer in rekening worden gebracht met één overzichtelijke factuur. Voor sommigen is dit echter een probleem, omdat NS Flex niet goed samenwerkt met kortingsabonnementen van regionale vervoerders. Deze werken namelijk nog volgens ‘Reizen op Saldo’ en dat gaat niet altijd goed samen met NS Flex. Combineer je deze op dezelfde kaart, dan wordt er geen gebruik gemaakt van dat regionale kortingsabonnement. Let op: Dit probleem komt niet voor in combinatie met de afgekochte (“vrij”) abonnementen van de regionale vervoerders, hierbij werkt alles wél correct. Tot dusver was de work-around om een tweede OV-chipkaart aan te schaffen, eentje voor elk abonnement. Uitera

908064
MoDe
30 dagen geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex is officieel van start!

[b]Update 19 juni 2019.[/b] [i]Info m.b.t. Samenreiskorting aangepast.[/i] [b]Update 23 augustus 2019.[/b] [url=https://community.ns.nl/ns-flex-60/ns-flex-is-officieel-van-start-51066/index15.html#post406586][i]Info m.b.t. ontwikkelingen aangepast.[/i][/url] Heb je onze mooie [url=https://www.ns.nl/flex/]website[/url] al gezien? En heb jij NS Flex al? Vanaf vandaag is de proefperiode afgelopen en zijn we officieel live. In dit topic geef ik je graag nog wat updates. Heb je toch nog een vraag, en staat deze [url=https://community.ns.nl/ns-flex-60/ns-flex-flexibel-reizen-op-rekening-40475?forumid=60]hier[/url] niet tussen? Stel hem gerust! Let op: het kan een paar uur duren voordat de bevestiging van de bestelling wordt verstuurd. Het is momenteel erg druk vanwege alle aanmeldingen. [b]NS Flex zonder abonnement[/b] Met NS Flex zonder abonnement kun je door in en uit te checken op rekening reizen met de trein, bus, tram en metro en standaard gebruik maken van OV-Fiets en (fiets) Sta

646
rvdborgt
9 maanden geleden
A
Anonymous
geplaatst in NS Flex

Productontwikkeling NS Flex

[b]NS Flex live sinds september![/b] Begin september zijn we grootschalig live gegaan met NS Flex. Inmiddels hebben meer dan 60.000 klanten NS Flex besteld. Iedere dag melden nieuwe klanten zich aan. Tot aan september hebben we gewerkt aan het neerzetten van een stevige basis voor NS Flex. Denk hierbij aan een nieuwe webshop, de overstapservice (voor klanten die al een abonnement hebben), het wijzigen van een Flex contract of het doorvoeren van een (online) klassewissel. Dit hebben we telkens met kleine groepen klanten beproefd. [b]Verbeteren op basis van klantfeedback[/b] Sinds de livegang hebben we niet stilgezeten. Twee teams van IT ontwikkelaars werken fulltime aan de doorontwikkeling van NS Flex. Op basis van feedback van klanten hebben we verbeteringen doorgevoerd in onze webshop. Wij werken hierbij Agile (Scrum). Agile werken betekent dat we niet te ver vooruit plannen, maar flexibel (wendbaar) inspelen op de wensen van onze klanten. Toegegeven: Agile is een modewoord (zie bij

4
A
4 jaar geleden
E
EvertKOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Misleidende info over NS Flex

Zie bovenstaande info over NS Flex. Ben ik al eens ingetuind. Dit suggereert dat je het abonnement eens per maand zonder consequenties kan wijzigen. Dat is niet zo, want dit blijkt € 10 te kosten.Ik vind dit misleidende info.Evert.

7
Robert B
14 uur geleden
J
jvantvoortOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Help: Abonnement Opzeggen

Goedemiddag, Ik heb een Dal Voordeel abonnement, welke ik te weinig gebruik om per jaar te betalen. Ik wil graag over naar een Flex abonnement wat ik zelf kan beheren. Hiervoor moet ik eerst mijn jaarlijkse abonnement opzeggen, maar ik krijg onderstaande melding. Ik beheer zelf mijn account en abonnement, hoe zeg ik dit toch op? Met vriendelijke groet, van 't Voort. 

1
Tochjo
1 dag geleden
D
DhanOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Subscription is not cancelled.

Hi Team,I was having weeks subscription of 35.95 and I cancelled or changed this to free basic (which was suggested while cancelling) it) plan on 19th Sept. However, I could see it's not actually cancelled and calculated in the bill for this month.I wanted to cancel my subscription as I do not have plans to travel via NS weekend. If required kindly check the hisroty for my travel on weekends.Could you please check it and take the necessary action accordingly to minus that amount from the payment scheduled on 28th Sept? 

1
mrfreeze
1 dag geleden
E
Eric1982053Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

welk kaartje moet ik kopen bij ns flex weekend voordeel

Vanaf 3 april ga ik maandelijks 1 weekend reizen. Hiervoor heb ik een ns flex weeweekend voordeel abonnement afgesloten. Welk kaartje moet ik kopen, zodat ik met mijn abonnement kan reizen?

5
mrfreeze
1 dag geleden
C
Christof VZOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Error with checking out at Rotterdam Blaak

I have the NS Flex Dal subscription. But when I tried to check-out at Rotterdam Blaak yesterday, I was unable to do so because of “insufficient balance”. When I went to the top-up machine I apparently had a balance of -4 EUR and had to top-up my card in order to check out. But when I took the train later between Rotterdam Centraal and Delft, everything seemed to work fine. There seemed to be a glitch in the system, but I would like to get the money I spent on the top-up back. How would I do this?

1
Daniel
1 dag geleden
D
Daan0307Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Mijn abonnement werkt niet?

Hallo. Ik heb vorige week een flex dal voordeeel abonnement aangeschaft dus ik zou in het weekend met 40% korting kunnen reizen.Dus ik ben gisteren heen en weer gegaan tussen Arnhem en Lelystad in de eerste klasse, Maar mijn reishistorie toont aan dat ik nog steeds op saldo rijd en niet op abonnement en ik betaalde net zoveel voor een eerste klas reis als een tweede klas want hiervoor deed ik deze reis met OVPay op mijn pinpas in tweede klas en de kosten zijn exact het zelfde.Mijn abonnement is wel actief.  Kan iemand dit uitleggen? want het lijkt er gewon op dat mijn abonnement niet is ingegeaan.

7
Robert B
2 dagen geleden
L
LucaslioiOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex

NS FLEX IS NOT SECURE !!!

Hello my name is Lucas and I need your help Please. On Friday 15 I’ve requested the og chipcard and also the NS FLEX and I was expecting receive it yesterday (according to the email that your company sent to me). However I did not receive and I called for NS but nobody help me and they said that I need to wait until today and I could apply again. Today I receive this email : Uw eerste factuur [factuurnummer verwijderd door moderator] staat voor u klaar in MijnNS, in het menu onder Betaaloverzicht. Het totaalbedrag van € 2,50 heeft u al betaald. So I would like to have the cupom discount to apply in my trips because I’m paying the normal fare and I should have the NS FLEX 2,50euro to pay less.

3
Tomas NS
Moderator
2 dagen geleden
C
callista
gevraagd in NS Flex

Why was I charged with a full price using my NS Flex subscription card?

Hi, I am currently subscribing to NS Flex Dal Voordeel which is supposed to give me 40% on my trips during off-peak hours. However, from my account I noticed that the amount charged to my subscription account here: (Also look at the time, it’s considered off-peak hour:Was the same as the price I had paid with a debit card, from the same place to the same destination, which did not allow for a discount (I had to pay the full price):I noticed this happened a few times as well, when I traveled on off-peak hours with my NS card with that subscription, I was not charged with the discounted price. Could anyone enlighten me about this? How does the discounted fare work? Thanks.

2
Robert B
2 dagen geleden
D
David. GOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Expenditure error

I ordered a Weeknd free NS flex card on 22nd Augest, and the price was half of the usual one for 1 month’s trial. However, on 23rd September, when I want to change the subscription to Basic, NS send me a 48 euro bill, which is nonsense, since I have no bad recording of traveling. I wonder why it charge me 48 euro?

2
Robert B
2 dagen geleden
M
Marlie80Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

correctietarief terugvragen

Hoi ik heb vorige maand ingecheckt bij station maar die dag alleen met bus geweest.omdat er in en uit gecheckt was op 1 station, betaal ik nu 20 euro correctie tarief terwijl ik niet met trein ben geweest.terugvragen via reishistorie kan ik alleen geld terug bij vertraging aanvinken, hoe kan ik mijn geld terugvragen? Is er gewoon een online formulier? gr M

4
MoDe
3 dagen geleden
P
P NeijenhuisOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Extra kosten door uitval trein tijdens omleiding.

Op 28 juli heb ik gereisd van Deventer naar Den Haag Mariahoeve. Door werkzaamheden was dat via Lelystad.In Lelystad werd de trein echter opgeheven en moest ik wachten op een volgende. Om koffie te halen heb ik daar uit- en weer ingecheckt. Daardoor heb ik een rit Deventer-Lelystad en een rit Lelystad-Den Haag Mariahoeve betaald i.p.v. Deventer-Den Haag Mariahoeve (d.w.z. € 23.16 i.p.v. € 14,76 met Dal Voordeel). Hoe kan ik het te veel betaalde terugkrijgen?

4
Robert B
3 dagen geleden
J
joe98Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS Flex Traject Vrijc - cancel, pause etc

Hello people. Due to vacation I will not use the subscription for next two weeks. When I change traject vrij subscription to flex basis today, do I need to pay extra when I travel in the next few days even though my subscription is normally valid til the 29th of a month ?

4
Robert B
3 dagen geleden
M
Maud Bisschop
gevraagd in NS Flex

NS flex factuur

Elke maand krijg ik op de 20ste een factuur toegestuurd van de NS. Deze factuur kan ik ook terugvinden bij mijn facturen op mijn NS. In september heb ik echter op zowel de 6 september als 20 september een factuur gekregen. Het bedrag van de factuur die ik op 6 september heb ontvangen is op 11 september afgeschreven van mijn rekening. Ik kan de factuur niet terugvinden tussen mijn facturen op mijn NS. Waar komt deze factuur vandaan? 

3
Robert B
4 dagen geleden
M
marikensOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

correctietarief

Beste graag zou ik weten of het correctietarief een boete is, en of die altijd 20 euro is als het zitten in 1e klas met abonnement voor 2e klas is? context: ik zat vanwege heftige prive situatie even in 1e klas en heb t gelijk aangegeven toen conducteur langskwam. toen ik vroeg of ik het nog kon betalen zij ze ja, maar t bedrag van 20 euro is volgens mij niet de meerkosten van enkeltje naar maastricht vanuit utrecht centraal. als ik mij vergis mijn excuses en alvast bedankt voor het antwoord, met hartelijke groet mariken straat

52
Robert B
8 dagen geleden
E
Elliszzz87Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS flex ipv dal voordeel

Hoi ik heb NS Flex op de kaart gezet bij een automaat maar ipv mijn abo Dal voordeel. Wanneer krijg ik mijn geld terug van mijn abo kosten? En ik hoop dat ze nu niet er allebei opstaan? Want ik wil juist van Dal Voordeel af! Ik heb dit nog tot april 2024 maar wel opgezegd. Wat nu te doen? Ik heb wel een mail gekregen dat er nog €8,80 op mijn pc kaart stond en ik die terugkrijg maar mijn abo kosten wil ik ook terug natuurlijk. 

5
Robert B
8 dagen geleden
I
I GkoumaOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS Flex Dal Voordeel problem

Goodmorning,My name is Ifigeneia Gkouma and my OV-chipkaart number is 3528 0500 5379 0731. Yesterday I bought the NS Flex Dal Voordeel discount, but during my trip to Delft my discount wasn’t calculated and i paid the whole amount. Why? Is it possible to get a refund for the money i was supposed to not pay with the Flex product?Thank you in advance!

1
Tochjo
9 dagen geleden
D
D1803Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Word mijn factuur volgende maand ook nog verrekend?

Beste mensen,Vorige maand is er iets fout gegaan m.b.t correctie tarieven ect. Na contact opnemen met de klantenservice is dit goed afgehandeld. Mijn factuur word verrekend voor deze periode. Het gaat om €80. Mijn vraag is: Als ik voor minder dan €80 aan reizen maak, word het dan volgende periode ook nog verrekend? 

2
D
9 dagen geleden
T
Tess SmalOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

fout op factuur

Beste meneer/mevrouw,  Ik reis met ns flex daluren voordeel. Hiervan heb ik 2 vragen over de factuur van augustus. Ik zie dat er 2x €24 is afgeschreven voor dezelfde rit op maandag 21 augustus van 16:57-18:47. Dit klopt denk ik niet. Het geld is wel al afgeschreven van mijn bankrekening. Daarnaast is er ook 21 augustus €12 op Zwolle afgeschreven zonder eindstation. Ik verwacht ook dat dit niet klopt. Zou u kunnen helpen?  Vriendelijke groet,Tess Smal 

2
Tochjo
10 dagen geleden
H
Han1Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS Flex Traject Vrij

Hi. I've took out an abonnement a week ago for NS Flex Traject Vrij for traveling the same route every day. The 94euro was immediately deducted from my bank account. The Traject Vrij abonnement shows on Mijn NS but when I swipe my NS card at the station money still gets deducted every time I take the train?!

2
Robert B
11 dagen geleden
M
ManuellSprinter
gevraagd in NS Flex

Permanente klassewissel NS flex

Beste, Onlangs maakte ik een topic aan omdat ik graag onbeperkt in de eerste klas wil reizen voor een dag. Daaruit kwam naar voren dat het voordeliger is om mijn abonnement (NS dal vrij) voor een maand over te zetten van tweede klas naar eerste klas in plaats van dit eenmalig voor een dag te doen. Prima. Echter, hoe zet ik mijn abonnement permanent over op eerste klas? Het lukt me gewoon niet. De website zegt dit: Echter, als ik naar mijn NS en producten ga zie ik ten eerste al nergens ‘Wijzig abonnement’ staan. Als ik via een omweg toch op de abonnementenpagina terecht kom, dan kan ik alleen tweede klas voor 120 euro selecteren. Ik wil de eerste klas voor 160 euro (uit mijn hoofd) kiezen.Dus waar vind ik de optie om eerste klas te selecteren? Iemand de link? Alvast bedankt!

3
Tochjo
11 dagen geleden
Voorwaarden