Naar NS.nl

NS Flex

Heb je een vraag of ben je benieuwd naar NS Flex? Lees er hier alles over.

  • 670 Topics
  • 5,494 Reacties

670 Topics

Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex: Flexibel Reizen op Rekening

[i]Bericht en topic bewerkt en geüpdatet op 3 september 2018. Neem ook een kijkje in ons [url=https://community.ns.nl/ns-flex-60/ns-flex-is-officieel-van-start-51066?forumid=60]nieuwe[/url] topic.[/i] Na een testperiode met klanten heeft NS het nieuwe NS Flex landelijk geïntroduceerd. Hiermee kun je zorgeloos in- en uitchecken, zonder dat je saldo nodig hebt. Aan het eind van de maand sturen we je één overzichtelijke rekening. NS Flex is verkrijgbaar met of zonder abonnement. Je bepaalt per maand of je met korting reist. Daarnaast kun je maandelijks korting aanpassen of tijdelijk stopzetten. Zonder kosten! Wij zijn erg benieuwd naar je ervaringen en vragen over dit nieuwe abonnement. [b]NS Flex in het kort[/b] [list] [*]Zorgeloos reizen: in en uitchecken zonder dat je saldo nodig hebt [*]Flexibel in het hele OV, ook met de trein, bus, metro, tram en OV-fiets [*]Inzicht in je reiskosten. Altijd en overal. Via Mijn NS kun je je kosten volgen. [*]Zonder gedoe reizen met klasse

388
Erryt NS
Moderator
2 maanden geleden
Jouke NS
Jouke NSOud moderator
gepubliceerd in NS Flex

NS Flex voor Kinderen is Live!News

NS Flex voor Kinderen!Zoals een aantal leden op onze Community al hebben gemerkt is NS Flex voor Kinderen inmiddels beschikbaar. Nu is het overduidelijk dat er vanuit jullie als leden van deze community vragen zijn. Om te voorkomen dat er vele topics worden gemaakt, en alles onoverzichtelijk wordt, dit verzameltopic.Wat weten we al?NS Flex voor Kinderen is beschikbaar voor kinderen tussen 12 tot en met 17 jaar. Alle NS Flex abonnementen zijn mogelijk. Na de keuze voor het abonnement krijg je onderstaande scherm in beeld. Daar geef je aan dat je voor je kind bestelt.  Vervolgens vul je eerst jouw gegevens als aanvrager in, daarnaast volg je de stappen in het scherm.Wat vragen we van jullie?De NS Community is al vaker een bron van goede vragen gebleken en daarvan maken we graag gebruik. Geef in dit topic aan waar je tegenaan loopt, wat voor vragen je hebt of wat je van het product vindt. Wij, als moderators, pakken deze vragen vervolgens op en proberen hierop zo goed mogelijk antwoord te

7089123
K
6 maanden geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in NS Flex

Regionaal BTM en NS Flex op dezelfde kaart - Vanaf nu mogelijk!News

Het probleem Sinds het live gaan van het NS Flex product wordt dit per definitie gebruikt bij het inchecken voor al het openbaar vervoer. Staat er een NS Flex product op je OV-chipkaart, dan zul je ook met NS Flex inchecken wanneer je reist met bus, tram en metro. Voor velen is dit een voordeel, gezien alle kosten van het openbaar vervoer in rekening worden gebracht met één overzichtelijke factuur. Voor sommigen is dit echter een probleem, omdat NS Flex niet goed samenwerkt met kortingsabonnementen van regionale vervoerders. Deze werken namelijk nog volgens ‘Reizen op Saldo’ en dat gaat niet altijd goed samen met NS Flex. Combineer je deze op dezelfde kaart, dan wordt er geen gebruik gemaakt van dat regionale kortingsabonnement. Let op: Dit probleem komt niet voor in combinatie met de afgekochte (“vrij”) abonnementen van de regionale vervoerders, hierbij werkt alles wél correct. Tot dusver was de work-around om een tweede OV-chipkaart aan te schaffen, eentje voor elk abonnement. Uitera

1044764
MoDe
11 maanden geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex is officieel van start!

[b]Update 19 juni 2019.[/b] [i]Info m.b.t. Samenreiskorting aangepast.[/i] [b]Update 23 augustus 2019.[/b] [url=https://community.ns.nl/ns-flex-60/ns-flex-is-officieel-van-start-51066/index15.html#post406586][i]Info m.b.t. ontwikkelingen aangepast.[/i][/url] Heb je onze mooie [url=https://www.ns.nl/flex/]website[/url] al gezien? En heb jij NS Flex al? Vanaf vandaag is de proefperiode afgelopen en zijn we officieel live. In dit topic geef ik je graag nog wat updates. Heb je toch nog een vraag, en staat deze [url=https://community.ns.nl/ns-flex-60/ns-flex-flexibel-reizen-op-rekening-40475?forumid=60]hier[/url] niet tussen? Stel hem gerust! Let op: het kan een paar uur duren voordat de bevestiging van de bestelling wordt verstuurd. Het is momenteel erg druk vanwege alle aanmeldingen. [b]NS Flex zonder abonnement[/b] Met NS Flex zonder abonnement kun je door in en uit te checken op rekening reizen met de trein, bus, tram en metro en standaard gebruik maken van OV-Fiets en (fiets) Sta

646
rvdborgt
1 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in NS Flex

Productontwikkeling NS Flex

[b]NS Flex live sinds september![/b] Begin september zijn we grootschalig live gegaan met NS Flex. Inmiddels hebben meer dan 60.000 klanten NS Flex besteld. Iedere dag melden nieuwe klanten zich aan. Tot aan september hebben we gewerkt aan het neerzetten van een stevige basis voor NS Flex. Denk hierbij aan een nieuwe webshop, de overstapservice (voor klanten die al een abonnement hebben), het wijzigen van een Flex contract of het doorvoeren van een (online) klassewissel. Dit hebben we telkens met kleine groepen klanten beproefd. [b]Verbeteren op basis van klantfeedback[/b] Sinds de livegang hebben we niet stilgezeten. Twee teams van IT ontwikkelaars werken fulltime aan de doorontwikkeling van NS Flex. Op basis van feedback van klanten hebben we verbeteringen doorgevoerd in onze webshop. Wij werken hierbij Agile (Scrum). Agile werken betekent dat we niet te ver vooruit plannen, maar flexibel (wendbaar) inspelen op de wensen van onze klanten. Toegegeven: Agile is een modewoord (zie bij

4
A
5 jaar geleden
J
JahlisaMot
gevraagd in NS Flex

Reizen op rekening en NS basis i.c.m. studentenov

Beste,Ik zit met een vraag waar ik graag wat hulp bij zou willen krijgen. Als student maak ik gebruik van zowel een studenten OV als NS Flex basis. Normaal gesproken werkte dit systeem prima, maar sinds de zomervakantie reis ik schijnbaar weer met saldo op mijn OV-chipkaart.Vanmorgen moest ik een negatief saldo bijvullen en mijn busrit met Arriva betalen, hoewel ik wel korting kreeg voor deze rit. Ik begrijp niet waarom ik nu saldo moet opwaarderen in plaats van reizen op rekening met NS Flex. Voorheen werden mijn reizen zowel met NS als Arriva die ik deed in het weekend gewoon achteraf gefactureerd door NS, dus ik begrijp niet waarom dit nu anders is.Kan iemand mij adviseren wat de beste stap is die ik nu kan nemen?Alvast bedankt voor de hulp.Met vriendelijke groet,

9
J
9 dagen geleden
D
DirckOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

vreemde ingangsdatum

Tijdens wijzigen van Flex Basis naar Flex Dal komt ‘gegevens controleren’ voorbij. Daar staat als ingangsdatum 23 juni, maar het is vandaag 16 juni. Bij de bevestiging van de wijziging staat weer 16 juni, vandaag dus. Kan bij het controleren van de gegevens de juiste ingangsdatum vermeld worden? Dat scheelt verwarring / irritatie. Vr.gr. Dick

7
Robert B
1 maand geleden
W
WhosvegasIntercity
gevraagd in NS Flex

Geen saldo in account, Chrome / Edge

Vroeger stond altijd het saldo (totaal van gemaakte reizen) in je account als je op de desktop inlogde bij Mijn NS (Chrome / Edge), op de start pagina. Nu is het saldo niet meer te zien, ook niet bij je reis historie. Een tijdje heeft er een melding gestaan, iets met een verbetert overzicht. Deze melding is ook niet meer te zien.Graag wil ik zien wat ik aan het eind van de maand moet betalen (zonder de app op mijn mobiel te hoeven openen).Waarom wordt functionaliteit zo maar weg gehaald?En komt het saldo nog terug in Mijn NS?

6
W
1 maand geleden
C
C GieltjesOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Kon niet inchecken door storing bij station moet daardoor volle ritprijs betalen en krijg geen dalurenkorting

Inchecken niet mogelijk door storing maar wel de volle ritprijs moeten betalen en geen gebruik kunnen maken van dalkorting

2
Sascha NS
Moderator
1 maand geleden
M
MarionLouiseCOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Besteld NS-Flex abonnement niet zichtbaar onder profiel

Heb een paar dagen geleden een NS-Flex abonnement met nieuwe ov-kaart besteld en de eerste betaling is ook al afgeschreven, ook al gaat het pas 14-6 in.Maar als ik inlog bij mijn NS profiel is er niets zichtbaar van dit abonnement. Heb wel een mail ontvangen dat ze de kaart snel opsturen.Hoe kan het dat ik echter niets zie daarvan in het profiel?

3
M
1 maand geleden
R
Roeland80Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

wijzigen abonnement

Kan ik mijn Dalvrij abonnement binnen een maand omzetten naar Dalvoordeel en weer terug? In het verleden is dat gelukt maar het leek haast een uitzondering. Hoor graag jullie ervaringen!

4
Robert B
1 maand geleden
D
Dokter ArtsOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

oude factuur

Geachte mevrouw/meneer, Ik heb reeds meerdere malen contact opgenomen met jullie klantenservice. Ruim 80 minuten hebben deze gesprekken geduurd, en diverse malen werd de verbinding door jullie systeem verbroken. Uiteindelijk blijkt dat de factuur een reis zou betreffen die meer dan een jaar geleden is uitgevoerd, dit terwijl jullie maandelijks facturen hebben verstuurd. Het betreft voor mij reiskosten die voor de zaak zijn gemaakt. Inmiddels ben ik van baan veranderd en kan ik deze kosten niet meer declareren aangezien het een afgesloten periode betreft. 

11
mrfreeze
1 maand geleden
N
nickhirschOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS flex opzeggen niet mogelijk

Als ik mijn NS flex wil stopzetten krijg ik de melding dat ik dit niet kan doen, omdat iemand anders betaald / contracthouder is. Voor zover ik het weet is het account aan niemand anders gekoppeld, en betaal ik zelf. Enig idee hoe dit alsnog gewoon kan stopzetten?

1
Lorena NS
Moderator
1 maand geleden
L
LeilabdOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS Flex Daal Vrij - Invoicing

Hi, I have a question regarding my subscription and invoicing.I always receive the invoice on the 10th day of each month.On 10/06/2024, I changed my subscription from NS Flex Weekend Vrij to NS Flex Daal Vrij.After changing my subscription, I received a new invoice, stating that I need to pay 78,88 euros for the period from 10/06/2024 to 08/07/2024.I do not understand why I was not charged 119,95 euros, as my new subscription also includes free travel on weekends. Also, will I be charged again for the remaining amount? Can you please explain how this will be handled?Thanks in advance. 

6
L
1 maand geleden
M
muisSprinter
gevraagd in NS Flex

Gratis abonnement?

Beste mensen, wie weet de juiste weg. Onze oudste is een half jaar geleden 12 jaar geworden en zijn kids abonnement daarmee ongeldig geworden. Nu de NS die digitale meereis korting heeft ingevoerd, is het handig als die weer een soort van abonnement krijgt op zijn pas ( die van€0,- of zo , de flex basis), maar we moeten nu betalen om dat abonnement op zijn pas te krijgen, naar mijn weten was dat toch ook gratis? Wat doen we verkeerd?met vriendelijke groeten 

4
M
1 maand geleden
S
sembooijinkSprinter
gevraagd in NS Flex

hoe gaat betalen

Ik heb ns flex dal voordeel gehaald maar weet iemand of je als je het heb ingesteld op zo’n machine of je dan nog saldo op je kaart moet zetten of gaat dat aan het eind van de maand van je rekening af hoe gaat dat? 

9
Thom
1 maand geleden
K
Karen123Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Ns flex, hoe werkt het?

Ik heb sinds kort NS flex traject vrij. Nu weet ik niet of het goed gaat met inchecken. Op het poortje staat “reizen op rekening”. Betekent dit dat het goed is?  Daarnaast vroeg ik me af hoe het zit wanneer je bijvoorbeeld traject vrij hebt tussen Arnhem en Nijmegen, maar je doorrijdt naar Utrecht. Reis je dan wel gratis tussen Arnhem en Nijmegen en wordt alleen de reis tussen Arnhem en Utrecht verrekend? 

6
Robert B
1 maand geleden
P
pgermingOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Meereizen met NS Flex in daluren

Wie kan mij vertellen hoe ik moet handelen met NS Flex dalurenkorting en daarbij 1 medereiziger mee te laten profiteren? Ik wil op zaterdag 15 juni van Kapelle Biezelinge naar Schiphol. Ik heb een OV-chipkaart waar ik NS-Flex daluren en reisvoorkeur 1eKlas heb opgeladen.De reisdag is in het weekeinde, dus heb ik recht op 40% dalurenkorting.Ik mag tot 3 personen mee laten reizen op mijn Flex korting.Ik heb een meereis code van NS gekregen voor mijn medereizende.Hoe moet ik nu boeken, cq. Reizen?Ikzelf zou gewoon met mijn OV Chipkaart kunnen inchecken en op Schiphol kunnen uitchecken. De rekening volgt dan, hopelijk inclusief de Dalurenkorting.Mijn echtgenote heeft geen OV Chipkaart.Kan ik desondanks toch vooraf een E-ticket voor haar kopen, met gebruikmaking van de meereiscode, die ik heb gekregen?Of moet zij, op het station een kaartje kopen en daarbij de code vermelden? Het is mij vorig jaar, met veel moeite gelukt om voor ons beiden vooraf een E-ticket te kopen met Flex korting en me

4
Robert B
1 maand geleden
S
Susanne NeumannOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Season Ticket for Vacation (dal vrij)

Dear community, we are two adults and two kids (7 and 9) from Austria. We will do a round trip through the Netherlands upcoming July. I understand that the “dal vrij” is a very good option for us because it will give us free rides during off-peak hours for all of the month of July. That is perfect for us. Do we have to purchase the tickets (and also the OV card if I understand it correctly) before going to the Netherlands or can we just go to any major train station and get our tickets there on our day of arrival? thanks for your help, it’s not very easy to understand. Also can I cancel the dal vrij subscription right after getting it so we only have July and nothing more after that?

3
rvdborgt
1 maand geleden
M
Martin7182
gevraagd in NS Flex

Niet gefactureerde reis, maar wel gewoon in- en uitgecheckt.

Vandaag in de mail van NS:We zijn erachter gekomen dat we een of meerdere treinreizen die u in de afgelopen periode gemaakt heeft, niet gefactureerd hebben.Nou klopt dit bericht ook wel want er waren voor de heenreis helemaal geen kosten in rekening gebracht.07-11-2023 - 40% korting buiten de spits Bussum zuid Onbekend 2 € 0,0007-11-2023 NS 20% korting in de spits Leiden Centraal Bussum Zuid 2 € 10,88Maar als ik kijk in mijn reishistorie van de betreffende dag:Hoe kan dat nou? Het lijkt alsof er een tweede reis gestart is met dezelfde tijd, zonder te eindigen. Voor zover ik me herinner, was dit een normale reis en heb ik gewoon uitgecheckt.

1
H
1 maand geleden
B
BramstrainsOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS Flex weekendvrij

Ik had een vraag. Aankomend weekend is het pasen is het weekendvrij abonnement dan ook geldig goede vrijdag en zoja vanaf wanneer deze week kan je gratis reizen met je weekend vrij abonnement 

10
Robert B
1 maand geleden
R
RooskmtrOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

extra kosten door wijziging flex pas geldig na 1 uur

Hallo, ik heb zojuist (zaterdagochtend) mijn flex abonnement gewijzigd van dal voordeel naar weekend vrij. Echter zag ik dat de wijzing pas na 1 uur ingaat na het aanvragen, terwijl ik een paar minuten nadat ik de wijziging had aangevraagd al moest inchecken. Betaal ik, naast het weekend vrij abonnement, nu alsnog voor de reis waarvoor ik zojuist ben ingecheckt, omdat mijn weekend vrij abonnement pas een uur na het aanvragen ingaat?

9
MoDe
1 maand geleden
V
VENDEOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Unclear Fee on Account - Immediate Resolution Required

Dear NS team,I am writing to express my concern regarding a recent charge on my account. One and a half years ago, I cancelled all my subscriptions and services with NS. For the subsequent year, I have received no communication or notification regarding any fees or outstanding payments.However, I was recently informed that I need to pay a fee of €18.70 (Invoice number: ). I am perplexed as to the origin of this charge, as I have not been using any services that would warrant such a fee.I request a detailed explanation of the fee and its justification. If this charge is an error, please rectify it immediately. I have always ensured that my account is in good standing, and this unexpected fee is both surprising and concerning.Thank you for your prompt attention to this matter.

15
O
1 maand geleden
Y
YmerOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Waarom kan ik de rest van mijn factuur niet gewoon betalen?

Als ik inlog zie ik alleen “gedeeltelijk betaald”. Laat me gewoon ergens betalen!Hoeveel is betaald? Waar kan ik de rest betalen? Ik zou erg graag willen betalen maar weet niet hoe?!Moet ik weer het gehele bedrag overmaken? Zodat jullie iets terug boeken? Waarom is hier niet een ideal mogelijkheid om de rest te betalen? inplaats hiervan, incassobureau en abo stopzetten… saai.

1
MoDe
1 maand geleden
E
EVI ZISIOGLOUOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex

INVOICE

Hello,I have received an invoice in which there is a fee of 11.60 that translates to restitution and I would like to know how it occured. Thank you in advance.Moderator edit: Removal of excess data.

1
Daniël NS
Moderator
1 maand geleden
Voorwaarden