Naar NS.nl

NS Flex

Heb je een vraag of ben je benieuwd naar NS Flex? Lees er hier alles over.

  • 498 Topics
  • 4,582 Reacties

498 Topics

Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex: Flexibel Reizen op Rekening

[i]Bericht en topic bewerkt en geüpdatet op 3 september 2018. Neem ook een kijkje in ons [url=https://community.ns.nl/ns-flex-60/ns-flex-is-officieel-van-start-51066?forumid=60]nieuwe[/url] topic.[/i] Na een testperiode met klanten heeft NS het nieuwe NS Flex landelijk geïntroduceerd. Hiermee kun je zorgeloos in- en uitchecken, zonder dat je saldo nodig hebt. Aan het eind van de maand sturen we je één overzichtelijke rekening. NS Flex is verkrijgbaar met of zonder abonnement. Je bepaalt per maand of je met korting reist. Daarnaast kun je maandelijks korting aanpassen of tijdelijk stopzetten. Zonder kosten! Wij zijn erg benieuwd naar je ervaringen en vragen over dit nieuwe abonnement. [b]NS Flex in het kort[/b] [list] [*]Zorgeloos reizen: in en uitchecken zonder dat je saldo nodig hebt [*]Flexibel in het hele OV, ook met de trein, bus, metro, tram en OV-fiets [*]Inzicht in je reiskosten. Altijd en overal. Via Mijn NS kun je je kosten volgen. [*]Zonder gedoe reizen met klasse

358
mrfreeze
2 dagen geleden
Jouke NS
Jouke NSOud moderator
gepubliceerd in NS Flex

NS Flex voor Kinderen is Live!News

NS Flex voor Kinderen!Zoals een aantal leden op onze Community al hebben gemerkt is NS Flex voor Kinderen inmiddels beschikbaar. Nu is het overduidelijk dat er vanuit jullie als leden van deze community vragen zijn. Om te voorkomen dat er vele topics worden gemaakt, en alles onoverzichtelijk wordt, dit verzameltopic.Wat weten we al?NS Flex voor Kinderen is beschikbaar voor kinderen tussen 12 tot en met 17 jaar. Alle NS Flex abonnementen zijn mogelijk. Na de keuze voor het abonnement krijg je onderstaande scherm in beeld. Daar geef je aan dat je voor je kind bestelt.  Vervolgens vul je eerst jouw gegevens als aanvrager in, daarnaast volg je de stappen in het scherm.Wat vragen we van jullie?De NS Community is al vaker een bron van goede vragen gebleken en daarvan maken we graag gebruik. Geef in dit topic aan waar je tegenaan loopt, wat voor vragen je hebt of wat je van het product vindt. Wij, als moderators, pakken deze vragen vervolgens op en proberen hierop zo goed mogelijk antwoord te

6647116
Robert B
2 maanden geleden
Stijn NS
Moderator
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in NS Flex

Regionaal BTM en NS Flex op dezelfde kaart - Vanaf nu mogelijk!News

Het probleem Sinds het live gaan van het NS Flex product wordt dit per definitie gebruikt bij het inchecken voor al het openbaar vervoer. Staat er een NS Flex product op je OV-chipkaart, dan zul je ook met NS Flex inchecken wanneer je reist met bus, tram en metro. Voor velen is dit een voordeel, gezien alle kosten van het openbaar vervoer in rekening worden gebracht met één overzichtelijke factuur. Voor sommigen is dit echter een probleem, omdat NS Flex niet goed samenwerkt met kortingsabonnementen van regionale vervoerders. Deze werken namelijk nog volgens ‘Reizen op Saldo’ en dat gaat niet altijd goed samen met NS Flex. Combineer je deze op dezelfde kaart, dan wordt er geen gebruik gemaakt van dat regionale kortingsabonnement. Let op: Dit probleem komt niet voor in combinatie met de afgekochte (“vrij”) abonnementen van de regionale vervoerders, hierbij werkt alles wél correct. Tot dusver was de work-around om een tweede OV-chipkaart aan te schaffen, eentje voor elk abonnement. Uitera

941764
MoDe
3 maanden geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex is officieel van start!

[b]Update 19 juni 2019.[/b] [i]Info m.b.t. Samenreiskorting aangepast.[/i] [b]Update 23 augustus 2019.[/b] [url=https://community.ns.nl/ns-flex-60/ns-flex-is-officieel-van-start-51066/index15.html#post406586][i]Info m.b.t. ontwikkelingen aangepast.[/i][/url] Heb je onze mooie [url=https://www.ns.nl/flex/]website[/url] al gezien? En heb jij NS Flex al? Vanaf vandaag is de proefperiode afgelopen en zijn we officieel live. In dit topic geef ik je graag nog wat updates. Heb je toch nog een vraag, en staat deze [url=https://community.ns.nl/ns-flex-60/ns-flex-flexibel-reizen-op-rekening-40475?forumid=60]hier[/url] niet tussen? Stel hem gerust! Let op: het kan een paar uur duren voordat de bevestiging van de bestelling wordt verstuurd. Het is momenteel erg druk vanwege alle aanmeldingen. [b]NS Flex zonder abonnement[/b] Met NS Flex zonder abonnement kun je door in en uit te checken op rekening reizen met de trein, bus, tram en metro en standaard gebruik maken van OV-Fiets en (fiets) Sta

646
rvdborgt
1 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in NS Flex

Productontwikkeling NS Flex

[b]NS Flex live sinds september![/b] Begin september zijn we grootschalig live gegaan met NS Flex. Inmiddels hebben meer dan 60.000 klanten NS Flex besteld. Iedere dag melden nieuwe klanten zich aan. Tot aan september hebben we gewerkt aan het neerzetten van een stevige basis voor NS Flex. Denk hierbij aan een nieuwe webshop, de overstapservice (voor klanten die al een abonnement hebben), het wijzigen van een Flex contract of het doorvoeren van een (online) klassewissel. Dit hebben we telkens met kleine groepen klanten beproefd. [b]Verbeteren op basis van klantfeedback[/b] Sinds de livegang hebben we niet stilgezeten. Twee teams van IT ontwikkelaars werken fulltime aan de doorontwikkeling van NS Flex. Op basis van feedback van klanten hebben we verbeteringen doorgevoerd in onze webshop. Wij werken hierbij Agile (Scrum). Agile werken betekent dat we niet te ver vooruit plannen, maar flexibel (wendbaar) inspelen op de wensen van onze klanten. Toegegeven: Agile is een modewoord (zie bij

4
A
4 jaar geleden
B
B.aghaeiOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

change my subscription

I am waiting for a month to change my subscription but still not working!Would you let me know why?Unfortunately, it is not very easy to seek and find what I need and working with your platform is unfriendly.

2
rvdborgt
1 dag geleden
D
DurandOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

I travelled in 2nd class but I got an email about being in 1st class

Hello everyone, I have been travelling back and forth today in 2nd class, but I received an email about extra money that I need to pay because of a 1st class “supplement”. I don’t really understand, I never seat on the red chairs… Would you know what is it about? Thank you for your help!

2
Erryt NS
Moderator
11 dagen geleden
A
Andreas123Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

kosten NS flex basis

Hey, Ik heb een NS Flex basis abonnement, volgens mijn abonnementpagina staat er dat dit abonnement 0 euro per maand kost. Echter staat er ook dat ik maandelijks 5,60 aan abonnmenetskosten heb. Ik heb geen idee waar deze 5,60 vandaan komt aangezien ik maar één abonnement heb.Weet iemand hoe dit kan? (ik heb het studenten reisproduct)

2
mrfreeze
16 dagen geleden
M
MicbriOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

nieuw pasje

Heb kaart verlengd maar nog geen nieuw pasje ontvangen

1
MoDe
17 dagen geleden
T
Theyazen Al-KomaimOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

navraag

Werkt het maandabonnement dat ik bij NS 40% heb afgesloten ook met OV-treinen?

2
Thom
17 dagen geleden
C
CWijtsmaOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Waarom is het niet mogelijk om het studentenov op rekening te laten lopen?

Ik wil heel graag dat ik niet elke keer mijn OV moet opladen als ik buiten mijn vrij reizen de trein wil nemen, maar kan dus alleen NS flex nemen als zonder de korting te gebruiken. Is er niet een mogelijkheid om het studentenov via mijn rekening te laten lopen?

5
iMark
17 dagen geleden
N
NickB08Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Flex traject vrij werkzaamheden schiphol

Hallo iedereen, Ik heb een vraag rond de werkzaamheden op Schiphol. Door die werkzaamheden rijdt er een maand lang geen sprinter van Hoorn kersenboogerd naar Amsterdam Lelylaan. Nu heb ik daar wel een Ns flex traject vrij abbonoment voor. De NS app geeft nu aan dat ik met de trein naar sloterdijk moet en dan met de metro naar lelylaan. Wordt de metro vergoed door de NS? Of moet ik mijn abbonoment stop zetten want anders betaal ik natuurlijk veel ste veel. Alvast bedankt.

1
T
18 dagen geleden
J
Jan broekhuisOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

op rekening staat een verkeerde reis

Op mijn rekening overzicht staat een reis op 31-10 van hengelo naar leeuwarden deze is niet juist. op 1 nov heb ik een reis gemaakt van vriezenveen naar leeuwarden via Almelo en zwolle in Zwolle is uitchecken mislukt. Kunnen jullie zorgen dat dit aangepast wordt. 

3
Robert B
20 dagen geleden
R
RivieraOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS dal flex vrij

Will I get a refund when I cancel my NS flex Dal Vrij abonnement before the end date. It runs from 10th to 9th. But I'm having holidays for 2 weeks from 21st Dec to 7th December.Do you get a refund for the 2 weeks after canceling?

1
Thom
21 dagen geleden
H
Henry65Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

samen reiskorting

Ik heb een ns flex daluren voordeel Nu wil ik samen reiskosten aanzetten en dat gaat niet geeft aan is niet beschikbaar 

2
T
22 dagen geleden
H
henry123Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Train to Aachen for free?

I have a weekend-free NS Flex Plan (monthly cost 34.95), can I go to Aachen from Heerlen for free? Thank you.

1
Tochjo
23 dagen geleden
johnnyvtz1990
johnnyvtz1990Reisleider**
gevraagd in NS Flex

Wisselen van abonnement

Ik heb nu een weekend voordeel abonnement welke ik op 3 december ga wijzigen in NS Flex Basis. Vanaf 22 december wil ik dat Flex Basis abonnement wijzigen naar een weekendvrij abonnement.Is dat mogelijk zonder dat ik daarvoor de klantenservice hoef te benaderen?Als ik nu namelijk van Weekend voordeel naar een ander abonnement wil kan ik dit niet via mijn NS regelen. Dat zal er mee te maken hebben dat je niet terug kan gaan naar NS Flex Basis voor 3 december. Het is wel mogelijk om nu een duurder abonnement te nemen via contact de klantenservice.Mijn vraag is: kan ik nadat ik op 3 december mijn weekendvoordeel abonnement heb omgezet in NS Flex Basis deze op 22 december weer omzetten in een weekend vrij abonnement?

2
Robert B
24 dagen geleden
M
M.A. SalamehOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex

Error by NS Company requesting funds

I received a mail stating that I must pay €81 on the 10th of November and this amount is not due because I have a subscription to buses in all the Gelderland and all trips were only on the bus at regular times and I have a subscription with Breng and this error happened to me the previous month as well. Please Please cancel this payment, which is 81€  

2
Lorena NS
Moderator
24 dagen geleden
A
AvtOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Fine 50 euro

I was fined at the train station. I have been told that a letter has to be sent to my home, but as I live in an apartment complex they often don't send it properly. If I don't receive the letter with the payment code, can I receive it in another way in order to pay?

1
Rory NS
Moderator
25 dagen geleden
Z
ZohrehIntercity
geplaatst in NS Flex

pay invoice by balance

I have an invoice to pay, but I have balance in my NS card because I charged it before.Is it possible to pay my invoice using the balance on my NS card instead of my debit card?

17
Tochjo
25 dagen geleden
M
Maarten3897Sprinter
gevraagd in NS Flex

oude abonnement verwijderen

Ik ben net overgestapt van een Dalvoordeelabonnement naar een Flexabonnement.Ik kreeg van de NS twee mailtjes met 10 minuten interval. De eerste mail zegt dat ik nog TWEE stappen moet ondernemen:Verwijder uw oude abonnement van uw OV-chipkaart; Zet uw nieuwe NS Flex abonnement op uw kaartEn de tweede mail zegt dat er nog EEN stap nodig is.Ik ben naar de kaartautomaat van het station gegaan en heb NS flex opgehaald en op mijn kaart gezet.Maar ik zie nergens een mogelijkheid om mijn oude abonnement te verwijderen. En ik de eerste mail staat:“Let op: verwijdert u uw oude abonnement niet van uw OV-chipkaart dan blijft het contract actief. De betalingen van de abonnementskosten aan NS lopen in dat geval door.” Ik ben nu dus bang dat er straks weer geld voor een jaarabonnement Dalvoordeel wordt afgeschreven. Hoe weet ik nu zeker dat dat niet gebeurt. En hoe weet ik zeker dat mijn oude abonnement wordt stopgezet en niet wordt verlengd? Ik vind die twee mailtjes heeeeel erg verwarrend en ik be

14
Tochjo
25 dagen geleden
S
SkromOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

saldo te laag op ns flex dal voordeel

Gisteren heb ik na flex dal voordeel geïnstalleerd. Ik wou inchecken maar dat kon niet, mijn saldo is te laag. Nu moet ik mijn saldo verhogen maar dat hoeft toch niet meer met flex dal voordeel???

1
Tochjo
25 dagen geleden
M
MarinzeemanOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

factuur fout

Op de busroute van pijnacker centrum naar laan der zeven linden wordt normaliter 1.75€ in rekening gebracht. Nu staat in mijn factuur van november ineens dezelfde route voor 11.14€. Dit kan niet kloppen. Hoe krijg ik mijn geld terug?

1
Daniel
25 dagen geleden
I
IdaBOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Krijg ik mijn geld terug?

Hallo, in de week van 23 oktober tot 29 oktober lag de trein er tussen arnhem en Velp uit vanwege werkzaamheden. Hierdoor moest ik met de bus vanaf arnhem. Ik zag dat jullie daar wel de kosten voor hebben gerekend. Ik heb een flex traject abonnement. Dus betaal een standaard bedrag. Nu door dat ik verplicht met de bus moest zijn er wel kosten gemaakt, terwijl ik geen andere optie had.  Dit geld ook voor donderdag 2 november. Door de storm reed de trein niet en moest ik terug met de bus naar station arnhem. Ook hier zijn extra kosten voor gemaakt terwijl ik hier niks aan kon doen. Waarna ik daarna nog anderhalf uur op arnhem centraal heb gestaan omdat er maar geen trein reed. Ik hoor graag hoe ik die kosten van de busritten kan terug krijgen. Aangezien ik dit moest, omdat ik anders niet op mijn werk kon komen.  Groetjes! 

1
Daniel
25 dagen geleden
Bandabi
Bandabi
gevraagd in NS Flex

Automatisch saldo opladen en Flex?

Sinds ik Flex heb genomen is automatisch opwaarderen nu uit mijn ov chipkaart gehaald. Maar hoe zit dat nou als ik de bus wil nemen en er blijkt geen saldo op de kaart te zitten? Of wordt de busrit achteraf via automatische incasso verwerkt?

21
mrfreeze
26 dagen geleden
Voorwaarden