Heb je een vraag of ben je benieuwd naar NS Flex? Lees er hier alles over.
Recent actief
Het probleem Sinds het live gaan van het NS Flex product wordt dit per definitie gebruikt bij het inchecken voor al het openbaar vervoer. Staat er een NS Flex product op je OV-chipkaart, dan zul je ook met NS Flex inchecken wanneer je reist met bus, tram en metro. Voor velen is dit een voordeel, gezien alle kosten van het openbaar vervoer in rekening worden gebracht met één overzichtelijke factuur. Voor sommigen is dit echter een probleem, omdat NS Flex niet goed samenwerkt met kortingsabonnementen van regionale vervoerders. Deze werken namelijk nog volgens ‘Reizen op Saldo’ en dat gaat niet altijd goed samen met NS Flex. Combineer je deze op dezelfde kaart, dan wordt er geen gebruik gemaakt van dat regionale kortingsabonnement. Let op: Dit probleem komt niet voor in combinatie met de afgekochte (“vrij”) abonnementen van de regionale vervoerders, hierbij werkt alles wél correct. Tot dusver was de work-around om een tweede OV-chipkaart aan te schaffen, eentje voor elk abonnement. Uitera
Bericht en topic bewerkt en geüpdatet op 3 september 2018. Neem ook een kijkje in ons nieuwe topic. Na een testperiode met klanten heeft NS het nieuwe NS Flex landelijk geïntroduceerd. Hiermee kun je zorgeloos in- en uitchecken, zonder dat je saldo nodig hebt. Aan het eind van de maand sturen we je één overzichtelijke rekening. NS Flex is verkrijgbaar met of zonder abonnement. Je bepaalt per maand of je met korting reist. Daarnaast kun je maandelijks korting aanpassen of tijdelijk stopzetten. Zonder kosten! Wij zijn erg benieuwd naar je ervaringen en vragen over dit nieuwe abonnement. NS Flex in het kort Zorgeloos reizen: in en uitchecken zonder dat je saldo nodig hebt Flexibel in het hele OV, ook met de trein, bus, metro, tram en OV-fiets Inzicht in je reiskosten. Altijd en overal. Via Mijn NS kun je je kosten volgen. Zonder gedoe reizen met klasse: je switcht makkelijk van klasse tot 15 minuten na inchecken Je zit nergens aan vast. NS Flex is te krijgen met of zond
NS Flex voor Kinderen!Zoals een aantal leden op onze Community al hebben gemerkt is NS Flex voor Kinderen inmiddels beschikbaar. Nu is het overduidelijk dat er vanuit jullie als leden van deze community vragen zijn. Om te voorkomen dat er vele topics worden gemaakt, en alles onoverzichtelijk wordt, dit verzameltopic.Wat weten we al?NS Flex voor Kinderen is beschikbaar voor kinderen tussen 12 tot en met 17 jaar. Alle NS Flex abonnementen zijn mogelijk. Na de keuze voor het abonnement krijg je onderstaande scherm in beeld. Daar geef je aan dat je voor je kind bestelt. Vervolgens vul je eerst jouw gegevens als aanvrager in, daarnaast volg je de stappen in het scherm.Wat vragen we van jullie?De NS Community is al vaker een bron van goede vragen gebleken en daarvan maken we graag gebruik. Geef in dit topic aan waar je tegenaan loopt, wat voor vragen je hebt of wat je van het product vindt. Wij, als moderators, pakken deze vragen vervolgens op en proberen hierop zo goed mogelijk antwoord te
Update 19 juni 2019. Info m.b.t. Samenreiskorting aangepast. Update 23 augustus 2019. Info m.b.t. ontwikkelingen aangepast. Heb je onze mooie website al gezien? En heb jij NS Flex al? Vanaf vandaag is de proefperiode afgelopen en zijn we officieel live. In dit topic geef ik je graag nog wat updates. Heb je toch nog een vraag, en staat deze hier niet tussen? Stel hem gerust! Let op: het kan een paar uur duren voordat de bevestiging van de bestelling wordt verstuurd. Het is momenteel erg druk vanwege alle aanmeldingen. NS Flex zonder abonnement Met NS Flex zonder abonnement kun je door in en uit te checken op rekening reizen met de trein, bus, tram en metro en standaard gebruik maken van OV-Fiets en (fiets) Stallen op rekening op bepaalde stations. De kosten hiervoor worden door NS maandelijks in rekening gebracht en betaal je via een automatische incasso. Is NS Flex te combineren met abonnementen? NS Flex wordt beschikbaar voor de volgende abonnementen: Dal Voordeel, Altijd Voor
NS Flex live sinds september! Begin september zijn we grootschalig live gegaan met NS Flex. Inmiddels hebben meer dan 60.000 klanten NS Flex besteld. Iedere dag melden nieuwe klanten zich aan. Tot aan september hebben we gewerkt aan het neerzetten van een stevige basis voor NS Flex. Denk hierbij aan een nieuwe webshop, de overstapservice (voor klanten die al een abonnement hebben), het wijzigen van een Flex contract of het doorvoeren van een (online) klassewissel. Dit hebben we telkens met kleine groepen klanten beproefd. Verbeteren op basis van klantfeedback Sinds de livegang hebben we niet stilgezeten. Twee teams van IT ontwikkelaars werken fulltime aan de doorontwikkeling van NS Flex. Op basis van feedback van klanten hebben we verbeteringen doorgevoerd in onze webshop. Wij werken hierbij Agile (Scrum). Agile werken betekent dat we niet te ver vooruit plannen, maar flexibel (wendbaar) inspelen op de wensen van onze klanten. Toegegeven: Agile is een modewoord (zie bijv. de geestige
Ik heb met heel veel moeite de factuur voor dalvrij65+ kunnen uitpluizen. Ik heb deze afgesloten voor €54,95 per maand ( €119,95 is de normale prijs, ik krijg €65 korting). Ik ontving vandaag de factuur voor het gisteren afgesloten abonnement. Ik heb met heel veel moeite kunnen uitpluizen hoe deze factuur in elkaar steekt. Mijn conclusie is dat het alleen het gedeelte van dalvrij op weekdagen betreft (normale prijs €85) en slechts een gedeelte van een maand. (23/30). Mijn vraag is: waarom zo ingewikkeld? Ik vind verder dat de factuur onvoldoende gespecificeerd is ( bijv. Het percentage voor de 65+korting). Ik hoef geen uitleg over de inhoud van de factuur, maar wel graag commentaar op de onduidelijkheid. Ook begrijp ik nog steeds niet waarom de maand in twee delen wordt gesplitst.
Mijn NS Flex gaat vlgs brief pas in op 15-12-2024, maar ik heb hem vandaag al ontvangen.Kan ik op vrijdag 13 dec al met korting reizen?
I ordered the Abonnement NS-Flex together with a OV-Chipkaart however when I tried to buy a ticket for the train it said I needed to order the flex Abonnement (and in the email i got nothing was said about needing to activate the Abonnement) and on my account flex is listed as already subscribed to.
NS schrijft bij het verlopen van Keuzedagen: “Per Invalid Date wordt je abonnement verlengd". Waarom niet gewoon in het Nederlands? Ook elders doet NS dat, bijv door ‘topics’ te schrijven in plaats van onderwerpen..
Hello! I recently made a journey during off peak hours (from 9:25 to 12:19) with my OV chipkaart and I also have a Ns flex dal voordeel subscription. I can also see where I checked in and out but the problem is that the full ticket amount was pulled from my ov chipkaart and not the discounted price. Does the discount only show up later or should i contact support regarding that problem?Thanks in advance!!
Goedemorgen, ik heb een NS Flex abonnement voor in het weekend. Nu wil ik met 1 volwassenen en 2 kinderen (3 en 6 jaar) laten meereizen, heb een code gedeeld waardoor ze met 40% korting mee kunnen reizen. Eenmaal op de webpagina voor het bestellen van de kaarten kan ik alleen kiezen om volwassenen mee te laten reizen… Iemand een idee hoe ik 2 kinderen kan toevoegen?
(1-12-2024)Ik heb op vrijdag en zaterdag veel met de trein gereisd (NS flex), maar nu staat er in mijn reishistorie dat ik in totaal 6x ben vergeten in/uit te checken. Ik weet zeker dat dit niet klopt ivm de poortjes op stations. Maar er wordt nu wel 6 x €20,- gerekend....dat is erg veel geld terwijl ik met 40% korting zou kunnen reizen. De volgende factuur wordt gerekend op 12e december, maar ik hoop toch niet dat ze €120 afschrijven ipv de echte kosten die ik heb gemaakt. Hebben andere dit ook?
I’ve got a Weekend Vrij which started on October 31. What will be the renewal date in November? I mean, does travel on November 30 counts towards my first month or already towards the second month?
Hello, I’m trying to buy a season ticket (weekend vrij) but it keeps giving error in the ovchipkaart section about my date of birth. How can I change this?
Ik ontvang een factuur voor een reis op 11 november maar die dag heb ik niet gereist. In totaal wordt maar liefs voor ruim E50,-- afgeschreven. Ook wordt er een NS_Fiets in rekening gebracht voor E7,50. voor een periode vam ruim 10 dagen. Maar ik heb mijn prive fiets nooit. Totaal E57,50 ontrechte facturen :11-11-2024 - Correctietarief: reis zonder check-uit Hoorn Onbekend 2 € 12,0011-11-2024 - Herstel vergeten check-in en -uit Hoorn Amsterdam Centraal 2 € 9,6011-11-2024 - Correctietarief: reis zonder check-uit Hoorn Onbekend 2 € 12,00 -11-11-2024 NS Correctietarief: reis zonder check-in Hoorn 2 € 12,0011-11-2024 NS Herstel vergeten check-in en -uit Amsterdam Centraal Hoorn 2 € 9,6011-11-2024 NS Correctietarief: reis zonder check-in Hoorn 2 € 12,00 -19-10-2024 NS Fiets Stallen op rekening (normaal tarief) Stalling op rekening (normaal tarief) Hoorn 19-10-2024 13:09:47 - 02-11-2024 20:57:45 € 7,70Ik heb mijn fiets nooit in de stalling laten staan en gebruik hem elke dagContact zoeken m
Hi, I have a question regarding weekend season ticket, 1st jan 2025 falls on wednesday. It is public holiday as per NS holidays list. Using the weekend season ticket, can I checkin after 630 PM on tuesday (31st dec 2024) similar to actual weekend hours that starts on friday evening itself?
Toen ik mijn studenten ov had opgezegd probeerde ik een jaar lang gratis NS flex te bestellen, dat was zo ongeveer in september denk ik, wat voor ex-studenten beschikbaar is. Maar ik word nu gewoon elke maand voor alle abbo kosten in rekening gebracht, en als ik het nu opnieuw probeer staat er dat mijn ov kaart niet herkend wordt of geldig is voor de aanbieding oid. Wat is er fout gegaan en wat moet ik doen? Ik snap echt niet waarom dat aanvankelijk niet is gelukt, en waarom het nu ook niet lukt. Het is ook dezelfde ov kaart als waarop ik studentenproduct had.
.
Mijn ov chipkaart is sinds 26 juni 2024 verlopen. Toch gek als ik vanaf 20 augustus 2024 opeens een flex daluren abonnement heb, twee maanden na het verlopen van de kaart..? Ik ga opeens een incasso betalen, en het beëindigen hiervan? Ik ben al 3 dagen bezig dit te beëindigen. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd en er is nog steeds niks gebeurd. Inmiddels de hele kaart laten blokkeren, maar het abonnement stopzetten, daarvoor mag ik morgen weer terugbellen? Want een verlopen kaart stopzetten gaat lastig..? Geld afschijven overigens niet. En hoe ik achter de incasso kwam, door een BRIEF die is gestuurd om mij op de hoogte te brengen van een verhoging. Hoezo krijg ik dan geen brief als ik überhaupt een maandelijkse incasso krijg of een brief dat mijn OV chip verloopt? Daarnaast ook nooit mail gehad over deze hele zaak. En ik ben op de hoogte dat NS en OV twee bedrijven zijn, echter kan NS zo inzien tot wanneer mijn kaart geldig is, dus persoonlijk vind ik dat een zwak argument.
Kan NS Flex extra opties krijgen?Ik heb bijvoorbeeld NS Flex weekend vrij met 40% korting op werkdagen tijdens daluren.Echter ik vind het vervelend dat ik pas achteraf moet betalen voor bepaalde ritten de. Maak het mogelijk om bijvoorbeeld saldo op de ov chipkaart te zetten. Maak het mogelijk om na uitcheck op de tickautomaat direct je gemaakte rit te betalen of alleen de ritten uit de spits, je moet dan wel meteen na uitcheck die rit betalen of binnen X aantal uren dus niet ingechecked hebben voor een nieuwe rit. Maak het mogelijk om voor de spits via de ticket automaat of NS App een enkele rit op je ov chipkaart te laden voor de normale ritprijs Maak het mogelijk om met de NS Flex ov chipkaart alle OV die niet per spoor is gewoon direct te betalen zoals met andere ov chipkaarten
In verband met het declareren van reiskosten vraag ik mijn reishistorie van deze maand op in mijn NS, precies zoals ik dat elke maand doe.De reis van vanochtend staat er in, die van twee weken geleden ook (maar alleen de terugreis).Alleen de reis (en terugreis) van vorige week ontbreekt???Is er soms weer een storing geweest die nog niet volledig is opgelost?
Onderwerp: Problemen met vervangende OV-chipkaartGoedemorgen,Ik heb onlangs een vervangende OV-chipkaart aangevraagd via de klantenservice, maar ik ondervind enkele problemen. Mijn abonnementen, zoals NS Weekend Vrij en NS Flex, zijn niet overgezet naar de nieuwe kaart. Wanneer ik probeer om deze abonnementen online opnieuw af te sluiten, krijg ik de melding dat er al een Flex-abonnement op de kaart staat, terwijl dit niet het geval is. Daarnaast vond ik de communicatie met een collega van de klantenservice niet prettig, wat de situatie extra frustrerend maakt.Ik zou graag samen tot een oplossing willen komen. Kan iemand hier helpen?Met vriendelijke groet, Jordi
Beste NS, Tot mijn grote verbazing ontving ik 22 november j.l. per mail een notificatie met een correctietarief van € 50.00. Ik heb deze datum gereisd tussen Schiphol en Lelystad Centrum (wat onderdeel is van mijn trajectvrij abonnement.) Er is op de terugreis controle geweest, echter ben ik totaal niet geïnformeerd dat ik niet ingecheckt zou staan. Ik was hier niet van op de hoogte.Eenmaal bij aankomst zie ik dit mail verschijnen wat ik absoluut erg teleurstellend vind als jarenlange vaste klant.Gaarne verzoek ik daarom om van deze "boete" af te zien.Ik verneem graag uw positieve reactie. Mvg
