Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Orient Express

2 Reacties

O
Orient ExpressOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets

OV fiets locatiestoringen,geen aandacht/service in het weekend.Meerdere gedupeerde NS klanten.

Het is een treurige zaak dat er inmiddels drie moderatoren zich in deze discussie melden,maar dat oplossing van het probleem ver te zoeken is bij de NS.Waarschijnlijk speelt er een serieus probleem in de communicatie tussen forum moderatoren,en NS kader.In de NS app.staat nog steeds dat er 20 OV fietsen beschikbaar zijn op Veenendaal de Klomp.Sinds 22 Februari,is de toegangsdeur naar de OV fietsen niet te bedienen,de oplossing van moderator Erryt,om de NS app met beschikbare fietsen handmatig te updaten is ook nog steeds niet gebeurt.De communicatie naar de IT afdeling van de NS app, gebeurt waarschijnlijk met interne email,die een paar dagen behandeltijd nodig hebben.Of moderatoren worden niet serieus genomen,en als kwelgeesten beschouwdAl met al krijg ik een zeer treurig gevoel,met deze simpele casus.

8
Daniel
2 jaar geleden
Daniel
DanielKoploper***
geplaatst in OV-fiets

Onbetrouwbaarheid zelfservice huurlocaties

Vandaag heb ik mijn reis naar eindbestemming vanaf Veenendaal de Klomp letterlijk in het water zien vallen.Dat deze storing al 3 weken geleden onstaan is dat er geen enkele OV fiets beschikbaar is,zonder relevante reizigersinformatie in de NS app is een blamage.Zal wel weer met ziekteverlof worden afgedaan.De oplossing van het callcenter ,om maar even een fiets in Ede Wageningen te halen,leuk bedacht.Even een omweg van 20 kilometer fietsen vv.door duidelijk geval van wanprestatie.

8
H
2 jaar geleden
Voorwaarden