Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Ruthy

9 Reacties

R
RuthyIntercity
gevraagd in Abonnementen

switchen naar eerste klas

Beste Robert,Dank je wel voor je reactie. De conducteur heeft het voor mij geregeld, dus ik zit een stuk rustiger nu.Hij vertelde dat wanneer je reist op rekening ze het wel kunnen aanpassen in de trein, maar niet wanneer je op saldo reist. Het lukte trouwens ook niet in de NS app, ik heb wel een plaatje gevonden internet hoe dat stukje er uit zou moeten zien in de app, maar daar ontbreekt dus ook (ook binnen 15 minuten na inchecken) het stukje om de keuze te kunnen maken om te switchen.Hartelijk groet, fijne avond, Ruthy 

38
Robert B
1 jaar geleden
R
RuthyIntercity
gevraagd in Abonnementen

switchen naar eerste klas

Oh jee, ik hoop het niet! Maar ik houd het in de gaten. Dank voor het attenderen hierop! 

38
Robert B
1 jaar geleden
R
RuthyIntercity
gevraagd in Abonnementen

switchen naar eerste klas

@Momo de conducteur hield mijn ov tegen een apparaatje aan en vinkte ‘van 2e naar 1e klas’ aan. (Misschien net andere tekst, maar zoiets). en hij vertelde dat dit kon als je op rekening reist. 

38
Robert B
1 jaar geleden
R
RuthyIntercity
gevraagd in Abonnementen

switchen naar eerste klas

@Janrm ik kan nu nog niet zien in mijn account wat er aangepast is. Ik denk straks wel als ik uitcheck, maar dat duurt nog iets meer dan een uur (ik reis dwars door het land 🙃😊). 

38
Robert B
1 jaar geleden
R
RuthyIntercity
gevraagd in Abonnementen

switchen naar eerste klas

@Erryt NS het zag er allemaal heel betrouwbaar uit, dus dat is al goed 👍🏼! Ik kan het nog niet in de app zien: daar staat dat het nog ‘in bewerking’ is. De hele reis en ook de reis van vanmorgen. Ik heb pas sinds vandaag het flex-abonnement dus weet nog niet hoe het werkt 🤗. Zodra ik het weet zal ik reageren! 

38
Robert B
1 jaar geleden
R
RuthyIntercity
gevraagd in Abonnementen

switchen naar eerste klas

Haha, jullie hadden gelijk! Ik krijg net een mailtje dat op 8 juni een reis is gemaakt zonder toeslag 1e klas. Het correctietarief van 20 euro wordt op de eerst volgende factuur in rekening gebracht! Als ik morgen puf heb dan ga ik er nog wel achteraan, maar meestal is dat meer gezeur en ergenis, dus als ik dat zo is, dan laat ik het gaan. Dank voor jullie ondersteuning en tips! 

38
Robert B
1 jaar geleden
R
RuthyIntercity
gevraagd in Abonnementen

switchen naar eerste klas

@Erryt NS zie hierboven! 

38
Robert B
1 jaar geleden
R
RuthyIntercity
gevraagd in Abonnementen

switchen naar eerste klas

Nogmaals dank voor de tips, het meedenken en het aanbod om te helpen.  Morgen bel ik naar de klantenservice en als het niet lukt, dan meld ik me weer. Fijne avond! @Erryt NS geniet van je vrije dagen!

38
Robert B
1 jaar geleden
R
RuthyIntercity
gevraagd in Abonnementen

switchen naar eerste klas

Zojuist gebeld met de klantenservice. De medewerker zag alleen het correctietarief en niet de prijs van het kaartje. Omdat de ritprijs 27,95 is en het correctietarief 20 euro en dit dus minder is, betaal ik alleen de 20 euro. Ik heb nog gevraagd of het kan zijn dat er een paar dagen over heen gaan tot de ritprijs te zien is, maar dat is niet zo. Ze kon ook de prijs van de heen reis zien. Ik ga er van uit dat het nu geregeld is. 😀Dat ging dus inderdaad heel soepel @Robert B ! Binnen 8 minuten opgelost! Fijne dag allemaal! 👋🏼

38
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden