Naar NS.nl

Reacties geplaatst door EPG1965

7 Reacties

E
EPG1965Intercity
geplaatst in Overige producten

DGP-Dagretour

Met de huidige NS systemen is het niet mogelijk voor NS om e-tickets ongeldig te maken en geldt het fraude argument wel degelijk. Daar zijn op deze community al vele topics over volgeschreven en de klachten zijn talrijk. Alleen als een e-ticket nog niet is geopend/gedownload/in de app gezet kan NS deze nog ongeldig maken, je kunt hem dan niet meer openen of downloaden.  De community leden die hier al langer rondlopen raden dan ook af om e-tickets te kopen, in ieder geval langere tijd van tevoren en dit pas te doen als je echt 100% zeker weet dat je de reis gaat maken. Of al wel eerder aanschaffen maar pas openen/in de app zetten kort voor vertrek. Zelf zou ik bv nooit een e-ticket aanschaffen, tenzij deze zoveel voordeliger is dan andere opties dat het interressant wordt.  In het verleden is wel eens aangegeven dat NS werkt aan de mogelijkheid om e-tickets wel ongeldig te kunnen maken, maar het is al langere tijd stil op dat vlak. Aan de andere kant is het nog maar de vraag of dat in

31
Momo
1 jaar geleden
E
EPG1965Intercity
geplaatst in Overige producten

DGP-Dagretour

Ook wijzigingen in de ICT kosten geld, er meoten toch mensen zijn die deze wijzigingen door moeten voeren en moeten testem. Overigens was de NS bezig om te kijken naar mogelijkheden om het mogelijk te maken om E-tickets die reeds verkocht zijn te annuleren en als dusdanig bij de poortjes te laten herkennen maar blijkbaar is daar nog geen oplossing voor gevonden. De QR code wordt ook alleen gescand om het poortje open te krijgen maar wordt verder niet in de systemen geregistreerd bij de NS. Tja, sorry Jeroen, met alle respect, maar over wijzigingen in de ICT hoef je me echt niets over te vertellen. Dit is een dagelijkse gang van zaken, uit ten treure beschreven en natuurlijk betaalt de klant dat, dus op de langere termijn kost het je helemaal niets, want ook deze ontwikkel- test- en beheerkosten zitten in een treinkaartje verdisconteerd. Maar met de goodwill die je kweekt ga je juist meer verdienen. Maar het moet wel uit de organisatie zelf komen en van daar bovengenoemde voorbeeld van

31
Momo
1 jaar geleden
E
EPG1965Intercity
geplaatst in Overige producten

DGP-Dagretour

Waar is de tijd gebleven dat mensen zelf keken of iets wat een aanbieding lijkt wel goedkoper is dan de standaard prijzen.  Als je er zo instaat dan laat je je met elke reclamefolder waar je wat uit koopt je in de maling nemen.   Het is toch niet zo dat we straks overal disclaimers bij moeten krijgen zodat bedrijven zich indekken tegen alles waar een klant te beroerd is om zelf onderzoek naar te doen. Ik mag ook hopen dat je voordat je die Ferrari koopt je gekeken hebt naar het brandstofverbruik en dat je dan niet naderhand gaat klagen dat je rechtervoet zo zwaar is dat het brandstofverbruik hoger ligt dan in de folder staat of dat het brandstofverbruik van je VW UP was. Je kunt alleen jezelf verwijten dat je niet verder hebt gekeken dan je neus lang is. Dat laatste ontken ik ook niet. Maar het getuigt van klantvriendelijkheid om de klant ergens mee te helpen, ook al verdien je er op dat moment misschien minder aan. Op termijn kweek je daar mee goodwill en zul je zien dat je er dus me

31
Momo
1 jaar geleden
E
EPG1965Intercity
geplaatst in Overige producten

DGP-Dagretour

Dat een e-ticket bij NS niet te annuleren is heeft te maken dat een gedownload ticket niet meer ongeldig gemaakt kan worden. Dit werkt fraude in de hand. Voor aankoop word je ook gewezen op dat wijzigen of restitutie niet mogelijk is. Als ik online een bioscoopkaartje koop, kan ik deze ook niet meer wijzigen of terug geven, dus wat is het verschil? Dat was misschien zo bij de introductie van het e-ticket dat het fraude-argument gold. Anno 2022 kan dit natuurlijk wel, alleen wil men het kennelijk niet. Je kunt praten wat je wilt, maar dit is geen reden om dit recht te praten. De teneur ”dan had je maar geen kaartje vooraf moeten kopen of beter moeten opletten” is nogal flauw. Dan moet ik zeker bij de bar ook goed gaan opletten dat er 7-up ingeschonken wordt en geen Spa Citroen. Klagen jullie dan ook niet zeker als het het verkeerde drankje blijkt te zijn?Natuurlijk is dit te regelen, maar dit vereist een software-aanpassing, iets dat gewoon terugverdiend kan worden binnen een redelijke

31
Momo
1 jaar geleden
E
EPG1965Intercity
geplaatst in Overige producten

DGP-Dagretour

Dat DGP retour is inderdaad grote commerciële flauwekul dat de indruk wekt dat je korting krijgt wat niet het geval is. Formeel is er niets aan de hand aangezien er ook nergens staat dat je korting krijgt en de meeste mensen die wat vaker met de trein reizen bij het bestellen aan de prijs ook wel direct zien dat er geen korting is. Als dat idd zo is begrijp ik niet dat je serieus overweegt om mensen zo uit de auto te lokken.  Zandvoort is tijdens de F1 vrijwel hermetisch afgesloten voor autoverkeer dus iedereen die wat verder weg woont heeft in feite geen andere keuze dan de trein waardoor het een gevalletje van pseudo-verplichte winkelnering is. Maar zoals gezegd zullen weinig mensen er om malen voor die ene keer per jaar dat ze met de trein gaan. En al helemaal niet als je kijkt wat een dagje F1 verder kost. Daar staat tegenover dat NS ook torenhoge kosten maakt om dit vervoer te organiseren dus ik heb er ook niet zo'n moeite

31
Momo
1 jaar geleden
E
EPG1965Intercity
geplaatst in Overige producten

DGP-Dagretour

Ik denk dat een maandje weekend vrij voor alle GP bezoekers bijna altijd de goedkoopste optie was. Zag dat ook wel op twitter aanbevolen worden. Enig probleem daarbij was dat je wel in het bezit moest zijn van een ov-chipkaart. Er zitten onder die F1 bezoekers natuurlijk ook veel autofanaten die verder nooit met de trein gaan en zich ook niet in de tarieven gaan verdiepen. In dit geval was massa dus echt kassa  V.w.b. dat laatste exact mijn mening. Maar als je op zo'n manier er ingeluisd wordt dan denk je nog wel eens extra na voor je het OV pakt.

31
Momo
1 jaar geleden
E
EPG1965Intercity
geplaatst in Overige producten

DGP-Dagretour

Dat DGP retour is inderdaad grote commerciële flauwekul dat de indruk wekt dat je korting krijgt wat niet het geval is. Formeel is er niets aan de hand aangezien er ook nergens staat dat je korting krijgt en de meeste mensen die wat vaker met de trein reizen bij het bestellen aan de prijs ook wel direct zien dat er geen korting is. Het doet een beetje denken aan een truc die veel Japanse spoorwegen al jaren toepassen voor tickets naar toeristische bestemmingen. Die verkopen ze onder een speciale naam via een gelikte website en dan blijken die tickets uiteindelijk 20-30% duurder te zijn dan een gewoon kaartje uit de automaat. Je betaalt voor de (web-)verpakking om het maar zo te zeggen. Vooral een succes bij onnozele buitenlandse toeristen. Dank voor je reactie.Als dat idd zo is begrijp ik niet dat je serieus overweegt om mensen zo uit de auto te lokken. Het gaat er idd om mensen die niet zo bekend zijn met het OV (bovendien MOET je naar dit evenement wel met het OV of fiets komen) ove

31
Momo
1 jaar geleden
Voorwaarden