Naar NS.nl

Reacties geplaatst door BettyB

2 Reacties

D
Dina wil nieuwe ov kaart aanvrOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ov kaart verlopen en geen nieuwe gekregen

Dank Momo, ik ben nog steeds beduusd over de gang van zaken en over de klantenservice van de NS en van de OV-chip. En nu ik een aantal reacties lees, stijgt mijn verbijstering alleen nog maar. Ik hoopte dat het uitzonderlijk en bizar was.

33
Robert B
8 maanden geleden
D
Dina wil nieuwe ov kaart aanvrOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ov kaart verlopen en geen nieuwe gekregen

Ik heb een dalurenabonnement en ik heb in juli een nieuwe chipkaart aangevraagd met foto en al. Deze is niet geleverd maar de oude loopt over 3 dagen af. De NS zegt dat ze niks kunnen doen want ik moet bij de OV-chip zijn. De 7,50 die ik eerst zelf moet betalen zal ik terugkrijgen. BTW: de klantenservice vertelde mij dat dit echt mijn probleem was: ik heb weliswaar de chipkaart aangevraagd en de bevestiging ontvangen maar daar kan de NS nu verder niets aan doen.De OV-chip zegt dat ik eerst een account moet maken en dat het 2 dagen duurt voor ik per post de koppelcode ontvang. Pas dan kan ik een nieuwe kaart aanvragen. BTW: 'zegt de NS nu alweer dat OV-chip niks doet?' Ik kan blijkbaar mij e-mailadres nu niet invoeren.Ik word hier radeloos van. Het antwoord: had nu opgelet want de nieuwe kaart had 6 weken geleden al moeten komen, sluit ook even niet echt aan bij mijn huidige beleving.

33
Robert B
8 maanden geleden
Voorwaarden