Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Bko4

4 Reacties

B
Bko4Sprinter
gevraagd in Dienstregeling

geen treinen dordrecht - lelystad

@Momo dat is toch triest. Als ik kijk in de ns app dan zijn er twee manieren om met ns in contact te komen om je vragen te stellen (of je ongenoegen te tonen): dat is via Twitter of deze community. Daarbij is ns online het officiële ns kanaal. Als je zo je klantenservice organiseert dat moet je toch zorgen dat ze daar eenduidige en juiste informatie hebben?  nu geeft ns online stelselmatig verschillende antwoorden op dezelfde vraag en dat al twee weken….

13
T
1 jaar geleden
B
Bko4Sprinter
gevraagd in Dienstregeling

geen treinen dordrecht - lelystad

@jeroen,  dat begrijp ik. Maar dan is het toch raar dat dit vandaag wel zo vanuit ns wordt gecommuniceerd?

13
T
1 jaar geleden
B
Bko4Sprinter
gevraagd in Dienstregeling

geen treinen dordrecht - lelystad

Op Twitter is (volgens ns online) personeel niet het probleem:“Dat snap ik goed. De 2400 serie treinen Lelystad - Dordrecht rijden voorlopig niet vanaf Lelystad. Dit geeft te maken met capaciteit om te keren, vanwege de problemen tussen Lelystad en Dronten. ^MD”

13
T
1 jaar geleden
B
Bko4Sprinter
gevraagd in Dienstregeling

geen treinen dordrecht - lelystad

Nou zo duidelijk is het allemaal niet.  Vanmiddag komt er in het AD nog een woordvoerder aan het woord die suggereert dat de treinen wel tot Almere reiden en dat “er treinen kunnen uitvallen”. Dat is volgens mij wat anders dan wekenlang geen treinen op dit traject. Pas vanmiddag heeft de NS er over gecommuniceerd en dus nog niet eens juist. https://www.ad.nl/dordrecht/de-intercity-tussen-dordrecht-en-lelystad-valt-vaak-uit-erkent-ns~a389f5f0/In de NS reisplannen staat niets over problemen op dit traject terwijl het al twee weken duurt. Op ns.nl staat toch duidelijk dat er vanwege personeelstekort toch elk kwartier een intercity rijdt .https://www.ns.nl/reisinformatie/dienstregeling Op twitter, geeft NS online elke paar uur een andere reden aan. Variërend van de bovenleiding, treinen rijden gewoon, we weten het niet en personeelstekort en dat voortdurend wisselend. 

13
T
1 jaar geleden
Voorwaarden