Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Cato1956

1 Reactie

A
AdjokiOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Teruggave kosten bij vertraging

Zelfde ervaring. Ik heb vertraging op 25 juni en moet tot 27 november wachten tot met besluit dat de vergoeding vertraging terecht is en men w53l5  binnen drie weken na 27 november over te gaan tot betaling.Ik wacht nog steeds. Ergo vanaf 30 juni (ontvangstbevestiging NS) tot nu nog niets. Het is m.i. meer dan schandalig dat de NS zo met klachten omgaat van haar reizigers. Excuus van te weinig personeel word m.i. we erg makkelijk gebruikt. En laten we wel zijn: als men het sneller afwikkelt wordt men ook niet geconfronteerd met berichten van “ons” reizigers of er al enige vaat in zit. Die moeten immers ook afgewikkeld worden.Slecht beleid, geen creativiteit. Men had nooit moeten privatiseren. Zo krijg je mensen wel uit de auto de trein in met vertragingen, slechte klachtenafwikkeling enz. Fijn als je als overheid met zo’n partner moet samenwerken.Ik wacht nu nog twee weken en ga daarna zien hoe dit aan te vliegen is, want dit kan echt niet Helly 

10
H
1 jaar geleden
Voorwaarden