Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Moniquetjeerdena

1 Reactie

Daniel
DanielKoploper***
geplaatst in OV-fiets

Kwaliteit van het nieuwe OV-fiets slot

Ik heb ook problemen met het zogenaamde slimme sloten. Op 29 september heb ik een fiets gehuurd en ook ingeleverd, staat ook in mijn ns reishistorie. Ik weet niet waarom maar er staat geen 4.15 euro achter maar 0 euro. Elke keer als ik een fiets huur staat er 4.15 achter. Maar dus wel een inlevering. Ns wil nu 350 euro van mijn rekening halen aangezien volgens hun systeem de fiets niet is teruggekomen, terwijl het dus wel in mijn ns reishistorie staat!!! Ns zegt dat ik een proces verbaal moet indienen, ik snap dit niet. Ik heb nix verkeerd gedaan. Ik betaal voor mijn ov fiets huur en heb fiets ingeleverd. Ergens is er iets niet goed gegaan met de registratie vh slimme slot. Problemen zijn niet nieuw, er zijn meerdere problemen reeds bekend. Ns helpt niet en legt het probleem bij de mij, de consument! De mensen van de ns stalling helpen mij meer dan de ns! Alle lof en complimenten voor hun in Leeuwarden!!! Grote frustratie. 

7
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden