Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Joyce B

3 Reacties

J
Joyce BSprinter
gevraagd in Ervaringen contact NS

Accu elektrische fiets gestolen

Voor degenen die hier ook tegenaan lopen (accu gestolen in bewaakte fietsenstalling NS) nog even een vervolg, zodat de route die ik gehad heb jou hopelijk bespaart wordt. Hierbij wat tips.start een topic op deze community. Dit is de enige plek waar je een serieus antwoord krijgt op je vragen. Weliswaar moet je nog steeds een week wachten op antwoord, maar de antwoorden zijn i.i.g. consequent zoek op internet naar ‘algemene voorwaarden dagstallen fiets’, lastig vindbaar, maar met deze zoekterm gaat het goed. Dan weet je nu alvast dat je maximaal €120 euro terug kunt krijgen bij NS. lange adem is noodzakelijk. Deze tip kreeg ik in de stalling al van de beheerder, maar dit bleek ook echt waar. Ook toen ik via deze community contact had heeft het nog weken geduurd voordat ik uitsluitsel kreeg (bij elk antwoord moet je weer een week wachten op een reactie). Ik heb me erbij neergelegd en de zaak voor mezelf afgesloten. Met deze 3 tips gaat het bij jou hopelijk een stuk sneller dan bij mij en

7
O
6 maanden geleden
J
Joyce BSprinter
gevraagd in Ervaringen contact NS

Accu elektrische fiets gestolen

Hoi Lorena,  ik heb je een privebericht gestuurd zoals je vroeg. Klopt het dat ik daar nog geen reactie op ontvangen heb?

7
O
6 maanden geleden
MoDe
MoDeSuper user
gevraagd in Ervaringen contact NS

Bereikbaarheid klantenservice bij dringende vragen

ik probeer al sinds juli antwoord te krijgen van de klantenservice. Aan de lijn krijgen (na inderdaad meerdere keren ophangen, verkeerd doorverbinden en ellenlang wachten) is al een uitdaging, een antwoord krijgen is twee. Daarnaast is het per keer dat je belt verschillend welk antwoord je krijgt en word je voor hetzelfde onderwerp naar verschillende afdelingen gestuurd met even diverse antwoorden. Vervolgens wordt dan door een andere medewerker dit antwoord weer ontkent in een volgend gesprek. Dus mocht iemand een gouden tip hebben hoe je in contact komt met de juiste afdeling en dan ook nog een steady antwoord krijgt waar ze het intern over eens zijn… houd ik me ook aanbevolen.

5
J
1 jaar geleden
Voorwaarden