Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Drongel

1 Reactie

B
BertMOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Klacht Indienen, communicatie en afhandeling

Ik heb een mail met toekenning van een schadeclaim gekregen, maar die is volgens mijn berekening te laag.Ik ben het er niet mee eens dus. In deze mail staat dat als ik wil reageren dat ik dat dan betreffende mail moet beantwoorden. Als ik dat doe komt er een mail terug met de mededeling dat ik dat naar een no-reply adres heb gestuurd en daarom niet behandeld kan worden. Ik loop nu dus op een dood spoor omdat de klantenservice steeds met hetzelfde bericht komt. Hoe nu verder?

7
G
7 maanden geleden
Voorwaarden