Naar NS.nl

Reacties geplaatst door sip

1 Reactie

C
CaaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Keuzedagen beëindigen

ik heb vorige maand geprobeerd mijn keuzedagen op te zeggen. Toen kreeg ik via de chat te horen dat dit pas na 20 februari 2023 mogelijk was. Vandaag telefonisch contact kunnen maken, keuzedagen opgezegd, maar dat gaat pas in vanaf 2024. In 2023 nog hele jaar keuzedagen. Opzeggen kan vlgs medewerkster alleen op jaarbasis. Heb nu opgezegd, maar toch de chat weer eens geprobeerd. Daar staat dat ik geld terug krijg voor de keuzedagen die nog niet klaar staan op een kaart automaat. Weer gebeld, medewerkster zegt ik zet u in de wacht en zoek het uit. Na 20 minuten wordt de verbinding verbroken en blijf ik zitten met mijn probleem. Chat werkt niet mee want niemand beschikbaar en telefoon idem

5
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden