Naar NS.nl

Reacties geplaatst door HenkvdG

2 Reacties

N
NettSprinter
gevraagd in NS Flex

Klassewissel NS Flex Weekend vrij

Beste MoDe, Robert B en Lorena, hartelijk dank voor uw reacties. Nu onze reactie daarop:Ad 1MoDe, u gaat er frontaal in. Kijk, juist uw boodschap  had o.i. in de tekst van het screenshot moeten staan. De tekst van dat screenshot had ik al eerder ergens anders gelezen, maar was daaruit niet tot de conclusie gekomen, dat de bij een vrij-abonnement  toepasbare 2>1 wijziging voor een werk- resp. weekenddag geheel was verdwenen bij Flex. Uit de speciaal genoemde aanbeveling het vrij-abonnement op te schalen naar 1e klas kun je dat volgens mij niet afleiden; daarvoor is die te algemeen. Net als verderop in de screenshottekst, waar staat: met de saldokaart gaat het iets anders. Deze aanduiding suggereert weinig verschil. Wij herkennen de beschrijving, want hebben die procedure vaak doorlopen:  voor de 2>1 wijziging moe(s)ten we inderdaad met de saldokaart in Nijmegen of Blerick bij de overstap uitchecken, aldaar naar de NS automaat rennen (in Boxmeer staat geen NS-automaat) , 2>1 wij

59
Robert B
6 maanden geleden
N
NettSprinter
gevraagd in NS Flex

Klassewissel NS Flex Weekend vrij

Ook wij zijn hierdoor onaangenaam verrast. Mijn vrouw heeft NS Flex dalvrij en ik Saldo dalvrij. Op een zaterdag op weg van Boxmeer naar Rotterdam. We dachten laten we eerste klas nemen. Ik kon dat doen door bij de overstap in Blerick aan de automaat een weekenddag opslag van 6 Euro te betalen; mijn vrouw zette 1e klas aan voor die dag. De week daarna moest mijn vrouw diezelfde reis weer maken en zette haar Flex op dezelfde manier aan. Eind van de maand komt dit voor haar op de factuur te staan voor 47 Euro! Terwijl het in onze optiek 12 Euro had moeten zijn. Klantenservice gebeld; de man leek het niet te snappen, bleef 10 min weg voor ruggespraak en zei dat het betaald moest worden. Toen ik protesteerde, verviel hij in protocollaire praat. Hij kon niet uitleggen hoe het dan wel moest: zei kopen met je mobiele telefoon.Na alle juichende teksten van NS over FLex is dit toch een flinke instinker: van 12 naar 47 Euro!Wie geeft mij antwoord op de volgende vragen?Hoe koop ik als flex abonne

59
Robert B
6 maanden geleden
Voorwaarden