Naar NS.nl

Reacties geplaatst door IngridCV

1 Reactie

MoDe
MoDeSuper user
gevraagd in Abonnementen

Keuzedag geldig tot met niet op laatste dag op te halen

Ook vandaag 16 nov 2023 is dit probleem nog steeds niet opgelost: wilde met keuzedag geldig t/m 16 nov 2023 reizen maar kreeg deze keuzedag niet te zien bij "Ophalen keuzedag". Ik maakte noodgedwongen gebruik van de wel getoonde resterende keuzedag. Ben met mijn ervaring naar de servicebalie NS op Leiden CS geweest. Die verwees me naar (telefoonnr) klantenservice. Op de uitdraai die ik mee kreeg, stond de keuzedag die ik had willen gebruiken bovenaan gewoon vermeld met tekst "..geldig t/m 16 november 2023". Ook in het bijbehorende e-mail servicebericht van een jaar geleden staat: "u kunt ermee reizen van 17 november 2022 tot en met 16 november 2023". Thuisgekomen van mijn reis de klantenservice gebeld. Kreeg meisje aan lijn dat niet verder kwam dan de tekst dat de keuzedag tm 16 nov vervallen was. Nee dus. Ik probeerde haar het begrip "tot en met" uit te leggen. Nadat ik echt boos werd, omdat ze verder niets voor me wilde doen, ging ze het aan een ander vragen. Ze keerde niet meer aan

22
Robert B
5 maanden geleden
Voorwaarden