Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Polkadot

1 Reactie

T
TreinsterrrrOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS weekend vrij klasse wissel

Helaas heb ik 'de fout' gemaakt om in mijn weekend flex abonnement een 'klassewissel' te doen. Wat dit betekent, wordt niet heel duidelijk gecommuniceerd door de NS: 'je betaalt en toeslag' is het enige dat erover wordt gezegd. Op de factuur blijkt dat nu wel. Voor iedere reis die ik maak met mijn weekend vrij abonnement €34,95 wordt per reis een flinke eerste klas toeslag betekend, terwijl het weekend vrij abonnement voor eerste klas maar €9 per maand duurder is dan tweede klas. In mijn NS is het niet duidelijk dat een klassewissel zonder einddatum niet herzelfde is als een abonnementswissel. Sterker nog, ik kan mijn weekend flex abonnement niet eens zelf wisselen van tweede naar eerste klas. Ook is het niet zichtbaar dat ik blijkbaar nu een weekend flex abonnement tweede klas heb, en dat die een eerste klas toeslag PER REIS berekent. Heeft me al aardig wat geld gekost. NS wil dit niet oplossen, zegt dat ik zelf de verkeerde keuze heb gemaakt. Voor hun is het blijkbaar duidelijk als j

5
MoDe
4 maanden geleden
Voorwaarden