Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Brandon H

12 Reacties

Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Overige producten

Samenreiskorting verandert op 1 januari 2016

Te snelle conclusie Luchtmacht. Algemene voorwaarden mogen alleen worden gehanteerd wanneer deze niet in buitensporig negatief uitpakken voor klanten. Anders kunnen ze niet toepasselijk worden verklaard. Is dat hier van toepassing? JAZEKER. De NS heeft de samenreiskorting altijd als belangrijke pilaar van het VDU in de markt gezet. Hiermee is het voldoende aannemelijk dat er klanten zijn die tot aanschaf van het VDU vanwege deze korting zijn overgegaan. De korting inperken kan gezien worden als contractbreuk en zelfs het moedwillig misleiden van klanten daar de NS zelfs nog geen half jaar geleden publiekelijk zei de korting te blijven hanteren. Vanwege de inperking van korting geeft de NS de mogelijkheid het VDU op te zeggen. Te makkelijk van NS. Wanneer een bedrijf de dienstverlening dusdanig wijzigt dat deze in onevenredige kosten resulteert voor de belanghebbende kan het bedrijf aansprakelijk worden gesteld hiervoor. In dit geval kon de reiziger met de VDU uitgaan van een

292
Miriam NS
7 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Overige producten

Samenreiskorting verandert op 1 januari 2016

Tamzin: 1) NS heeft wel degelijk beloofd de voorwaarden niet te zullen aanpassen. Sterker nog: dat deden ze nog geen half jaar geleden. 2) NS geeft inderdaad samenreiskorting aan niet trouwe klanten. Echter, als WEZENLIJK onderdeel van het VDU. Deze korting is altijd als belangrijke argument in marketing gebruikt. 3) Vergelijk VDU niet met dal korting etc. VDU klanten hadden ruimere kortingstijden maar betaalden jaarlijks ook 25% meer abonnementsgeld. Ik blijf bij mijn standpunt dat NS klanten schoffeert en kijkende naar de duizenden klachten bij Rover, de hoeveelheid opzeggingen, de volle fora met woedende reizigers en politici die zich bewegen ben ik niet de enige.

292
Miriam NS
7 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Overige producten

Samenreiskorting verandert op 1 januari 2016

Sivan, het is niet alleen het abonnement dat minder waard wordt. Als ik met mijn partner dezelfde reizen zou blijven maken zou ik maandelijks (volgens website NS) additioneel 117,- Euro extra kwijt zijn. Te zot voor woorden. En de communicatie? Belabberd. Eerste keer dat wij deze wijziging vernamen was in de mailing van afgelopen week. 10 dagen voor ingangsdatum. Dit terwijl de financiele impact groot is. NS schoffeert haar trouwe klanten en heeft wat mij betreft hiermee aangetoond een onbetrouwnare vervoerder te zijn. Wat mij betreft, en velen met mij, hoop ik dat de NS snel opduvelt van het spoor. Laatanderen maar eens een kans krijgen een goed product neer te zetten. Slechter kan het niet meer worden.

292
Miriam NS
7 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Overige producten

Samenreiskorting verandert op 1 januari 2016

Het is in mijn optiek het beste om de discussie in dit forum maar te staken. NS heeft besloten haar abonnement uit te kleden en om te vormen tot een waardeloos product voor grote groepen reizigers en daar gaat niks veranderen. Reden van de wijziging? Niemand weet het. In dit forum, in de pers en tegen reizigersorganisaties spreken NS woordvoerders elkaar tegen. We kunnen alleen maar gissen. Gaat de NS iets doen met feedback? Nope. De wijziging wordt doorgevoerd terwijl de NS vanuit alle reizigers- en consumentenorganisaties een negatief advies hierover heeft. Om redenen die ook in dit forum zijn aangedragen. Op Twitter krijgt NS er flink van langs. NS hult zich in stilzwijgen en reageert nauwelijks. Op dit forum worden wel wat vragen beantwoord maar lees ik ook tegenstrijdige antwoorden en blijkt er veel onduidelijkheid te zijn. NS doet een beetje alsof ze er zijn voor de reiziger en ze naar de reizigers luisteren. Niets is minder waar. Ze laten de reziger in de kou staan en

292
Miriam NS
7 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Overige producten

Samenreiskorting verandert op 1 januari 2016

Of mogelijlheid bieden om 1 van de 4 samenreizigers een speciale OV kaart te geven waarmee ze kunnen meereizen met abo houder. Zou partner probleem oplossen.

292
Miriam NS
7 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Overige producten

Samenreiskorting verandert op 1 januari 2016

NS jaagt n juist de VDU reizigers de trein uit. Ken inmiddels al 8 huishoudens die het abonnement per direct hebben opgezegd. Ik ben er van overtuigd dat deze groep klanten voornamelijk de trouwe klanten betroffen. Deze klanten wegjagen zal door bedrijfseconoom als dom worden bestempeld. Voor ons in ieder geval geen trein meer. Lang leve de auto. Nu stukken goedkoper.

292
Miriam NS
7 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Overige producten

Samenreiskorting verandert op 1 januari 2016

Sivan, de drukte in de spits is niet door NS als argument aangedragen naar de reizigersorganisaties. Reden was vooral klachten onder eigen personeel vanwege onduidelijkheid. Iets wat alleen maar erger zal worden nu.

292
Miriam NS
7 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Overige producten

Samenreiskorting verandert op 1 januari 2016

Een jaar geleden hebben ze het zelfs nog gezegd. Ook dat ze onder druk van reizigersorganisaties de voorwaarden maar laten zoals het is. Een belofte die ze nu dus breken. NS tracht met deze wijziging problemen op te lossen die volgens de reizigersorganisaties helemaal niet op deze manier worden opgelost.Sterker nog: zij waarschuwden NS dat het zal resulteren in een grote stroom klachten en dat de NS de mensen de auto in jaagt.

292
Miriam NS
7 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Overige producten

Samenreiskorting verandert op 1 januari 2016

Eh. De NS heeft dit zelf meermaals gezegd in diverse uitlatingen op TV en in kranten. Men wil iederee in het Dal abonnement. Overigens is deze wijziging niet gesteund door de reizigersorganisaties. Die gaven een negatief advies. Maar ja, NS......

292
Miriam NS
7 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Overige producten

Samenreiskorting verandert op 1 januari 2016

Meest bizarre is dat de NS naast het uitkleden van het abonnement ook nog de prijs durft te verhogen. De heren in pak die dit hebben bedacht hebben zeker niet stilgestaan bij de impact van deze wijziging. Tuurlijk. Voor reizigers die af en toe samen reizen valt het allemaal wel mee. Echter, grote groepen reizen altijd samen. Echtparen, vrienden, familie. Voor hun is de impact groot en is de hele samenreiskorting in 1 keer waardeloos geworden. Hiermee vervalt een belangrijk fundament van dit abonnement. De wijze mensen in de directie hebben weer niet verder gekeken dan hun neus lang is en laten de trouwe reiziger in de kou staan. Na alle ellende rondom de NS in het afgelopen jaar sluiten ze het jaar in ieder geval in stijl af. Dat moet ik de NS nageven.

292
Miriam NS
7 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Overige producten

Samenreiskorting verandert op 1 januari 2016

Wij hebben ons abonnement opgezegd. Mijn ouders en schoonouders hebben hetzelfde gedaan. Is NS eindelijk van al die oude Voordeelurenabonnementenaf. Want dat is waar dit om draait. De oude abonnementen zijn NS een doorn in het oog en ze doen alles om ze onaantrekkelijk te maken. Slechte voorwaarden. Prijsverhogingen. NS is het spoor bijster als het om klantvriendelijkheid gaat en jaagt iedereen, waaronder ons, de auto weer in.

292
Miriam NS
7 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Overige producten

Samenreiskorting verandert op 1 januari 2016

Deze aanpassing van voorwaarden gaat ons huishouden ruim 100,- Euro per maand kosten. Bedankt voor dit kerstcadeau NS. NS heeft altijd beloofd de voorwaarden van het oude voordeelurenabonnement niet aan te passen. Betalen we jaarlijks ook meer voor. Met deze actie verliest NS elke geloofwaardigheid en bewijst het een onbetrouwbare organisatie te zijn. Hopelijk dat over vele jaren een andere partij het vervoer over neemt. Tot die tijd zullen wij weer met de auto gaan reizen.

292
Miriam NS
7 jaar geleden
Voorwaarden