Naar NS.nl

Reacties geplaatst door ArjenvS

3 Reacties

Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in OV-chipkaart

Reizen met de OV-chipkaart

[quote=marv87]De fout is volgens mij jouw aanname dat je dalvoordeel abonnement opgeschort zou worden bij het aanschaffen van de businesskaart. Dit is niet zo, je abonnement is gewoon door blijven lopen (het is niet mogelijk deze in het eerste jaar op te zeggen). Er is dus geen recht voor jou om nog gratis een dalvoordeel abonnement te hebben. Je hebt nu dus de keuze om het dalvoordeelabonnement te verlengen (en daarvoor te betalen) of deze op te zeggen. Indien je je dalvoordeel abonnement wil opzeggen kan je daarvoor contact opnemen met de klantenservice.[/quote] Aha, dit snijdt al meer hout. Alleen het feit blijft wel dat ik de afgelopen maanden er geen gebruik van heb kunnen maken. Dit omdat het dalurenabonnement om voor mij onverklarebare redenen niet werkte. Heb hier meerdere keren over gemaild. Ook vind ik het apart dat deze dan niet opgeschort wordt, maar goed. Dat terzijde.

68
MoDe
1 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in OV-chipkaart

Reizen met de OV-chipkaart

[quote=Annewil NS]Hoi ArjenvS, welkom op het NS Serviceforum! Het komt er dus op neer dat jij in de veronderstelling was geen Dal Voordeel abonnement meer te hebben echter je krijgt nu wel een mail dat het Dal Voordeel abonnement wordt verlengd. Je kunt hierover even contact opnemen met NS Klantenservice via een van [url=http://www.ns.nl/klantenservice/contact]deze kanalen[/url] om het abonnement te laten beëindigen.[/quote] Het komt erop neer dat ik er wel recht op heb. Een jaar gratis als ex-student, deze had ik nog niet bereikt. Bij lange na niet. En nu wordt hij stilzwijgend verlengd. Dit terwijl ik er al meerdere malen contact over heb gehad dat ik de afgelopen maanden geen daluren abonnement heb gehad. Dit terwijl dit wel zo zou moeten zijn. Hier heb ik meerdere keren over gemaild. Nogmaals: ik krijg elke keer een bevestiging dat mijn vraag in behandeling wordt genomen. Merk er weinig van. Word constant van het kastje naar de muur gestuurd. In dit geval nu door jou. 'Neem cont

68
MoDe
1 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in OV-chipkaart

Reizen met de OV-chipkaart

Uit mijn hoofd heb ik in 1,5 jaar tijd drie keer gemaild over het dalurenabbonement waar ik een jaar recht op heb (ex-student). Het probleem is dat deze het allang niet meer doet. Ik heb in de tussentijd een businesscard gehad. Die heb ik om en nabij 4 maanden gehad. In deze periode had ik geen dalurenabbonement. In de tussentijd zou ik hier nog 3 kwart jaar ongeveer recht op moeten hebben. Omdat ik pas een kwart verbruikt had tot mijn businesscard. Zoals ik al eerder zei heb ik hier meerdere keren over gemaild. Nooit een reactie gehad. Alleen een standaard mail dat mijn vraag in behandeling is genomen. Nu krijg ik doodleuk een informatief mailtje met daarin een incasso dat ik 50 EUR moet betalen voor m'n dalurenabbonement wat ik al een hele tijd niet heb. Vrij apart, wens dan ook niet te betalen en eindelijk mijn 3 kwart jaar waar ik nog recht op heb alsnog per onmiddellijke ingang in te laten gaan!!!

68
MoDe
1 jaar geleden
Voorwaarden