Naar NS.nl

Reacties geplaatst door merleheijmans

2 Reacties

R
roelofvredeveldOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets

OV-fiets wel ingeleverd, maar krijg e-mails dat dit niet het geval is

Precies hetzelfde probleem! Je kan het geld storneren! dat heb ik ook gedaan. en dan je klacht neerleggen bij ov loket die bemiddelen met dit probleem en zijn met mijn klacht nog steeds bezig!!!! Hoe meer mensen met hetzelfde probleem hoe beter de ns in kan zien dat die de zaken niet op orde hebben! groetjes, Merle Heijmans

53
J
6 maanden geleden
R
roelofvredeveldOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets

OV-fiets wel ingeleverd, maar krijg e-mails dat dit niet het geval is

Geachte lezer, Ik heb hetzelfde probleem. Ik heb woensdag 24 mei twee ov fietsen gehuurd rond de klok van 16.00. Deze twee fietsen zijn diezelfde avond rond half 12 weer ingeleverd. De fietsen zijn gehuurd en terug gebracht op Nijmegen Heyendaal in de fietsbox/kluis, waarbij ik de inlever procedure heb gevolgd. Nu heb ik al verschillende mails ontvangen dat één van de twee fietsen NIET is ingeleverd. Wat ik heel apart vind aangezien beide fietsen tegelijk en op dezelfde manier zijn ingeleverd. Ik heb hier de NS al twee keer voor aan de lijn gehad, waarbij er werd gezegd dat ze de fiets op locatie gingen checken. Zondag 4 juni krijg ik een mail binnen dat de fiets niet op locatie is aangetroffen. De melding fiets gestolen is ingetrokken bij NS en ik moet nu zelf aangifte gaan doen bij de politie van een fiets die ik correct heb ingeleverd. Politie gebeld en zij melden dat ik geen aangifte kan/mag dan van deze fiets.... Ik word dus van het kastje naar de muur gestuurd en er is nog

53
J
6 maanden geleden
Voorwaarden