Naar NS.nl

Reacties geplaatst door D.Krakeel

3 Reacties

R
roelofvredeveldOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets

OV-fiets wel ingeleverd, maar krijg e-mails dat dit niet het geval is

[quote=Chiel NS]Goedemiddag [i]merleheijmans[/i], wat een ontzettend vervelende situatie. Kan me ook goed voorstellen dat het enorm frustrerend is om in zo´n geval van het kastje naar de muur gestuurd te worden. Ik heb even overlegd met mijn collega´s van OV-fiets, die geven aan dat het in dit geval echt noodzakelijk is om aangifte te doen bij de politie. Ze geven aan dat er soms wat verwarring is bij de politie in dit soort gevallen, maar dat een aangifte zeker mogelijk en noodzakelijk is.[/quote] Beste Chiel Ik heb mijn fiets ingeleverd in de box van Amsterdam Lelylaan op 21 juli 2017. Op dezelfde dag van verhuur. Na 4 mails en 3 telefoontjes , omdat ik de fiets niet heb, heb ik aangifte moeten doen bij de politie. De politie neemt de aanvraag op en daarna kreeg ik een brief dat de politie GEEN ACTIE ZAL ONDERNEMEN. Dus weet wat je zegt Chiel, de politie weet van de aangifte maar gaat er niks aan doen om de fiets te vinden. OV fiets zegt dat de fiets niet op de ingeleverde

53
J
5 maanden geleden
R
roelofvredeveldOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets

OV-fiets wel ingeleverd, maar krijg e-mails dat dit niet het geval is

[quote=merleheijmans]Geachte lezer, Ik heb hetzelfde probleem. Ik heb woensdag 24 mei twee ov fietsen gehuurd rond de klok van 16.00. Deze twee fietsen zijn diezelfde avond rond half 12 weer ingeleverd. De fietsen zijn gehuurd en terug gebracht op Nijmegen Heyendaal in de fietsbox/kluis, waarbij ik de inlever procedure heb gevolgd. Nu heb ik al verschillende mails ontvangen dat één van de twee fietsen NIET is ingeleverd. Wat ik heel apart vind aangezien beide fietsen tegelijk en op dezelfde manier zijn ingeleverd. Ik heb hier de NS al twee keer voor aan de lijn gehad, waarbij er werd gezegd dat ze de fiets op locatie gingen checken. Zondag 4 juni krijg ik een mail binnen dat de fiets niet op locatie is aangetroffen. De melding fiets gestolen is ingetrokken bij NS en ik moet nu zelf aangifte gaan doen bij de politie van een fiets die ik correct heb ingeleverd. Politie gebeld en zij melden dat ik geen aangifte kan/mag dan van deze fiets.... Ik word dus van het kastje naar de muur g

53
J
5 maanden geleden
R
roelofvredeveldOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets

OV-fiets wel ingeleverd, maar krijg e-mails dat dit niet het geval is

Ik heb op 21 juli mijn OV fiets in de box bij Amsterdam Lelylaan teruggezet op dezelfde dag dat ik de fiets huurde.. Volgens de OV is de fiets niet aangetroffen en nu moet ik de fiets aangeven bij de politie en 250 euro betalen. Ik heb deze fiets niet in mijn bezit !! Ik vind dit zo vreselijk ! Ik ben nu 5 mails verder, aangifte gedaan en ik word niet gehoord door OV klantenservice. Ik heb de fiets in de box teruggeplaats !! De boxen van de Lelylaan gaan moeilijk open en dicht. Ik kijk altijd op het tekstdisplay of de fiets is teruggezet. Want soms staat er niks en dat zit de fiets niet goed in de voorwielbeugel. En nu moet ik die fietsboete betalen !!! Ik heb geen poot om op te staan. NS trekt dit gewoon van mijn rekening af ! Mensen alsjeblieft: ga NOOIT naar Amsterdam Lelylaan !! Wees gewaarschuwd !! klantenservice gaf mij het fietsnummer 254 83 Heeft iemand deze fiets gezien ??? Help alsjeblieft !! groet D Krakeel

53
J
5 maanden geleden
Voorwaarden