Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Krista1

2 Reacties

R
roelofvredeveldOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets

OV-fiets wel ingeleverd, maar krijg e-mails dat dit niet het geval is

Bedankt ThijsNS, Ik heb je vanochtend een privébericht met de gegevens gestuurd. Ik heb vandaag verder diverse pogingen gedaan om echt contact te krijgen met OV-fiets. Het enige contact dat er mogelijk is met OV-fiets is info@ov-fiets.nl. Maar daar had ik al bot gevangen met een automatische reply-mail dat men mijn vraag gaat beantwoorden, steeds weer ondertekent door Rob Sluijsman. info@ov-fiets.nl genereert alleen automatische e-mails. Dit gebeurt ook als ik de mail stuur na inloggen via van deur tot deur. Ook diverse fietsstallingen die gelieerd zijn met OV-fiets blijken als ik doorvraag geen contact met OV fiets te hebben, anders dan via die info-mail. Ook ben ik na de reactie van macca728 verder op dit forum gaan zoeken, bv het verhaal van DPH is voor mij erg herkenbaar. Het verloop van dat verhaal is erg bemoedigend voor het leggen van contact via de info-mail van OV fiets. Wat kan ik verder nog ondernemen? Is er geen andere contactmogelijkheid?

53
J
6 maanden geleden
R
roelofvredeveldOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets

OV-fiets wel ingeleverd, maar krijg e-mails dat dit niet het geval is

Ik heb een vergelijkbare ervaring . Ik heb afgelopen zondag 19 oktober voor de eerste keer 2 fietsen geleend bij de zelfservice huurlocatie/automatische fietsenstalling bij het NS station van Almere Centraal. Beide fietsen heb ik ‘smiddags weer teruggebracht in de zelfservice huurlocatie/automatische fietsenstalling bij het NS station van Almere Centraal en vervolgens beide sleutels in één sessie weer in de sleutelkast gedeponeerd. nu krijg ik 22 oktober een onterechte mail dat ik de fiets nog niet heb teruggebracht: ‘U heeft uw OV-fiets nu meer dan 3 dagen in gebruik. Dat betekent dat u vanaf nu een toeslag van € 5 betaalt per 24 uur. Die komt bovenop de dagelijkse ritprijs. We raden u aan om uw OV-fiets één dezer dagen terug te brengen. Zo beperkt u onnodige kosten. Met vriendelijke groeten,Rob Sluijsmans. Operationeel Manager Klantenservice Dit bericht is ‘automatisch aangemaakt en verstuurd. U kunt hier helaas niet op reageren (zie onderstaande uitleg)’ Ik heb wel direct een mail

53
J
6 maanden geleden
Voorwaarden