Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Joost88

1 Reactie

R
roelofvredeveldOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets

OV-fiets wel ingeleverd, maar krijg e-mails dat dit niet het geval is

Ik heb hetzelfde probleem. Op vrijdag 24 oktober heb ik een OV-fiets gehuurd bij fietswinkel Aon de Stasie bij het station in Maastricht en een dag later deze fiets ingeleverd. Bij het inleveren heeft de medewerker van de winkel mij verzekerd dat hij de fiets nog zou scannen, maar deed dit niet ter plekke, omdat ik mijn trein moest halen ben ik er vanuit gegaan dat hij dit nog zou doen. Na het krijgen van een eerste mailtje van OV fiets waarin mij werd verteld dat ik mijn fiets diende in te leveren heb ik gebeld met de fietswinkel en konden ze mij verzekeren dat ze alle fietsen aan het einde van de dag nogmaals scannen en dat dit opgelost diende te worden door OV fiets. Hierna heb ik direct een mail gestuurd naar info@ov-fiets.nl om deze situatie uit te leggen. Vandaag heb ik echter een tweede mail gekregen waarin wordt vermeld dat ik de fiets nog steeds in bezit zou hebben en 250 euro eigen risico kwijt kan raken. Ik heb vandaag direct een nieuwe mail gestuurd maar zou ook graag via d

53
J
5 maanden geleden
Voorwaarden