Naar NS.nl

Reacties geplaatst door OnishiGT

12 Reacties

Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in Abonnementen

Abonnementen-updateNews

Beste mensen van de NS, kan ik ergens bezwaar indienen tegen dit besluit? Alvast dank voor de reactie. Je kan inderdaad altijd een klacht indienen. Klachten kan je indienen via onze Klantenservice. Als het een besluit betreft, zou het dan niet een bezwaar moeten zijn?Klachten zijn gericht op heel andere dingen gewoonlijk..

910761120
O
16 dagen geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in Abonnementen

Abonnementen-updateNews

Er is nooit beloofd dat het VDU tot in lengte van jaren zou blijven bestaan met dezelfde voorwaarden.  Zeker niet, maar niet alleen de voorwaarden zijn veranderd. De hele aard van het abonnement is veranderd. De voorwaarden, geleverde diensten en kosten vormen samen het gehele abonnement en elk van deze aspecten is veranderd. Omdat het een abonnement betreft, kan de NS er waarschijnlijk mee weg komen, maar voor fysieke produkten gelden er voor een klant reeële verwachtingen op het moment dat de klant het produkt aan schaft. (zoals dat je televisie kan kijken met een TV) Als deze verwachtingen niet nageleefd worden door de producent dan mag deze daarop aangesproken worden, ook al zeggen de voorwaarden duizend keer dat ze de zaken mogen aanpassen.Het OV is geen abonnementje op Netflix of de zonnebank. Je OV-abonnement kan invloed hebben op je hele leven, van of je bij je vrienden op bezoek kan tot aan of je naar je werk kunt. Dan vind ik dat de NS best wat netter met de berichtgeving om

910761120
O
16 dagen geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in Abonnementen

Abonnementen-updateNews

Ik sluit mij bij de voorgaande reacties aan. Een gigantische verslechtering vd voorwaarden. Ik ga nog eens heel serieus nadenken of ik het abonnement nog wel ga verlengen dan. De bevoorrechte prinsjes en prinsesjes met een VDU die al jaren goedkoper reizen dan de gewone NS-klanten jammeren hier alsof hun vreselijk onrecht wordt aangedaan. Terwijl het enige wat er gebeurd is dat hun voorwaarden gelijk getrokken worden met die van die andere NS-klanten. Grow up s.v.p. Over opgroeien gesproken..De manier waarop je over VDU abonnementhouders spreekt klinkt niet echt volwassen. In een aantal andere reacties ook, lijkt het vooral te klinken alsof je zelf boos bent niet indertijd zo'n abonnement te hebben kunnen aanschaffen.Het is bovendien nogal haatzaaiend en discriminerend om dan bovendien de rest van de NS-klanten “gewoon” te noemen.Mensen met een VDU abonnement zijn hetzelfde als alle andere abonnementhouders. Of die andere abonnementen nu ouder, nieuwer, beter of slechter zijn dan he

910761120
O
16 dagen geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in Abonnementen

Abonnementen-updateNews

@Maarten86  schetst het té leuk (half uurtje later naar huis, who cares want met de auto ook in precies dezelfde file, die er na 18:30 niet meer staat inderdaad)! Volgens mij schets ik dat niet. Ik ben het met @Robert B eens: Dat mensen toevallig om 18:15 in checken wil zeker niet zeggen dat ze wel even kunnen wachten. Ik ken meer dan genoeg mensen die aan het einde van de dag direct naar huis moeten om op tijd met zaken als eten, kinderen, andere afspraken, en nog vele anderen bezig te kunnen zijn. De VDU abonnementnemers zijn net zoals alle andere abonnementnemers gewoon mensen met een dagschema en verplichtingen.

910761120
O
16 dagen geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in Abonnementen

Abonnementen-updateNews

Als jarenlange klant zonder rijbewijs en zonder eigen regie over mijn werktijden, betaal ik steaks maandelijks 200 euro meer! Ik ben verbijsterd.... Misschien loont het om te kijken naar een andere abonnementsvorm, zoals bv Traject Vrij. Reis je een vast traject? Reis je 4 of 5 dagen per week? En reis je 's ochtends ook in de spits (tegen vol tarief)?  Als dat allemaal zo is dan zou ik zeker kijken naar een Traject Vrij en dat eens vergelijken met je maandelijkse kosten nu. Ik snap dat Bettina verbijsterd is. Een andere abonnementsvorm zou kunnen werken, maar uitgaande van het VDU abonnement (dat ik zelf trouwens niet heb) kan het een onfortuinlijke berekening worden. Als ik 3 (werkdagen) x 4,5 (weken) naar utrecht en weer terug reis vanaf Arnhem dan kost dat op 100% € 307,80 Op 60% van de prijs is dat  € 184,68 (plus een twaalfde van het abonnement ), besparende € 123,12 per maand voor maar zo’n € 4,50 per maand met het VDU abo. Als de terugreis nu tijdens de spits was en ik zi

910761120
O
16 dagen geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in Abonnementen

Abonnementen-updateNews

De NS gaat eenzijdig de voorwaarde voor het “oude” voordeeluren abonnementen en de keuzedagen wijzigen. Als pleister op de wond wordt er een korting van E 7,00 gegeven aan de klanten. Triest dat de NS haar monopolie positie gebruikt om telkens weer de voorwaarden te verslechteren. En dan nog beweren dat het in het voordeel is van de klanten. Als dit allemaal door gaat kan ik mijn voordeel abonnement net zo goed opzeggen, dan is een weekend vrij kaart voldoende. J.B. Vooral dat beweren dat alles beter is of wordt is het gedeelte dat mij tegen het hoofd stoot.Natuurlijk kunnen ze de abonnementen uitfaseren en veranderen, net zoals ik makkelijk over kan stappen naar alternatieven. (al aan het kijken)Maar doen alsof het een service is waar iedereen op zit te wachten en beter van wordt vind ik wat laag.

910761120
O
16 dagen geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in Abonnementen

Abonnementen-updateNews

Als jarenlange klant zonder rijbewijs en zonder eigen regie over mijn werktijden, betaal ik steaks maandelijks 200 euro meer! Ik ben verbijsterd.... Misschien loont het om te kijken naar een andere abonnementsvorm, zoals bv Traject Vrij. Reis je een vast traject? Reis je 4 of 5 dagen per week? En reis je 's ochtends ook in de spits (tegen vol tarief)?  Als dat allemaal zo is dan zou ik zeker kijken naar een Traject Vrij en dat eens vergelijken met je maandelijkse kosten nu. Ik snap dat Bettina verbijsterd is. Een andere abonnementsvorm zou kunnen werken, maar uitgaande van het VDU abonnement (dat ik zelf trouwens niet heb) kan het een onfortuinlijke berekening worden.Als ik 3 (werkdagen) x 4,5 (weken) naar utrecht en weer terug reis vanaf Arnhem dan kost dat op 100% € 307,80Op 60% van de prijs is dat  € 184,68 (plus een twaalfde van het abonnement ), besparende € 123,12 per maand voor maar zo’n € 4,50 per maand met het VDU abo. Als de terugreis nu tijdens de spits was en ik zit aan

910761120
O
16 dagen geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in Abonnementen

Abonnementen-updateNews

Werd tijd. De onacceptabele bevoordeling van de VDU klanten was belachelijk. Nee, dat was de deal!!! Dan heeft u de voorwaarden nooit goed gelezen. Kan je dat uitleggen?Er was in ieder geval geen sprake van bevoordeling. Dat latere abonnementen duurder waren of minder boden wil niet zeggen dat er sprake is van wat voor bevoordeling dan ook.Als jij van merk A een televisie koopt voor € 200,- en de daarop volgende modellen zijn allemaal slechter of duurder, dan heb ik gewoon pech gehad. Je bent niet bevoordeeld omdat ik toevallig niet op tijd een televisie haalde.Dat bedoelde naar mijn inzicht RenskeMar ook met haar zin.De voorwaarden hebben niets te maken met de indertijd gesloten deal. Tot op zekere hoogte staan de voorwaarden toe prijzen te wijzigen (al mag je gelukkig in Nederland ook niet zo maar alles in je voorwaarden zetten) en daar is gebruik van gemaakt. Maar dat is nooit de deal geweest waarvoor getekend was, en daarom mag je ook uit stappen bij dit soort veranderingen.

910761120
O
16 dagen geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in Abonnementen

Abonnementen-updateNews

En mocht er een effect op de drukte in spitsuren worden verwacht door deze maatregel, dan ben ik benieuwd welke. Opmerkelijk genoeg meldt NS zelf dat van alle reizen in de avondspits die gemaakt worden door iemand met een voordeelurenabonnement er door het afschaffen maar één op de acht verschuift naar een ander moment.  Geen idee hoe ze dat nu al kunnen weten, maar het heeft dus weinig effect, behalve dat 7 op de 8 mensen meer gaan betalen voor reizen in de spits Dat weten ze waarschijnlijk omdat waarschijnlijk zo'n 1 op de 8 mensen met een voordeelurenabonnement maar daadwerkelijk in staat zijn hun dag flexibel genoeg in te kunnen delen om de spits te ontwijken..

910761120
O
16 dagen geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in Abonnementen

Abonnementen-updateNews

Schandalig toch.  Het is maar hoe je het bekijkt. U heeft dan wel 10 jaar lang kunnen genieten van een extra korting die anderen niet kregen.  Wat is dat voor een onzin uitspraak. Dat is gewoon de prijs die er op het moment van het afsluiten van een abonnement er voor stond. En nog sterker, ook die is gewoon omhoog gegaan tussendoor.   Wat schandalig is dat onder de onzin van “gelijk trekken” je gewoon mag bijbetalen. Als een afhaalrestaurant al jaren een menu heeft voor € 20,- (bijgesteld voor inflatie) en dan vervolgens de prijs naar € 25,- bij stelt omdat een vorig jaar uitgebracht “flexibel menu” met de zelfde ingrediënten ook €25,- dan is dat toch ook onzin. Kom er dan gewoon eerlijk voor uit dat je meer geld wil..(stel je voor dat je internetverbinding 13% duurder werd zonder dat je snelheid of betrouwbaarheid er beter op werd...) U kunt zich dat niet voorstellen? Ik wel. Ik had, intussen al vele jaren geleden, als trouwe klant bij XS4ALL een tijd lang nog de oude prijs wa

910761120
O
16 dagen geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in Abonnementen

Abonnementen-updateNews

Schandalig toch.  Het is maar hoe je het bekijkt. U heeft dan wel 10 jaar lang kunnen genieten van een extra korting die anderen niet kregen.  Wat is dat voor een onzin uitspraak. Dat is gewoon de prijs die er op het moment van het afsluiten van een abonnement er voor stond. En nog sterker, ook die is gewoon omhoog gegaan tussendoor. Wat schandalig is dat onder de onzin van “gelijk trekken” je gewoon mag bijbetalen.Als een afhaalrestaurant al jaren een menu heeft voor € 20,- (bijgesteld voor inflatie) en dan vervolgens de prijs naar € 25,- bij stelt omdat een vorig jaar uitgebracht “flexibel menu” met de zelfde ingrediënten ook €25,- dan is dat toch ook onzin.Kom er dan gewoon eerlijk voor uit dat je meer geld wil..(stel je voor dat je internetverbinding 13% duurder werd zonder dat je snelheid of betrouwbaarheid er beter op werd...)

910761120
O
16 dagen geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in Abonnementen

Abonnementen-updateNews

Waarom moeten deze 2 producten dezelfde prijs krijgen? Ik vind het helemaal niet verwarred, dus geen reden om dit voor mij aan te passen.   Wat betekent dit voor je Dal Voordeel abonnement? De prijs van je abonnement stijgt in 2020 naar € 56 en in 2021 naar € 60 en wordt hiermee gelijk aan de prijs van NS Flex Dal Voordeel.   Precies dit ja. Dat is in de verste verte geen reden om de prijs te verhogen.. Flex Dal Voordeel is duurder omdat mensen een maandje uit kunnen zetten. Zelfs al zal dat voor een boel mensen teveel gedoe zijn, dan nog snap ik dat een bedrijf dat probeert te ondervangen.Bij Dal Voordeel verandert er letterlijk niets, en de garantie op een jaarlijks bedrag blijft hetzelfde.De enige twee voordelen voor het gelijk trekken zijn die van de NS:Meer geld voor de NS van de mensen die lid blijven. Door ze gelijk te trekken push je eigenlijk mensen min of meer om naar Flex te gaan.(Flex kost hetzelfde en kan goedkoper gemaakt worden, dus het abonnement heeft geen enkel voord

910761120
O
16 dagen geleden
Voorwaarden