Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Bert56

3 Reacties

R
roelofvredeveldOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets

OV-fiets wel ingeleverd, maar krijg e-mails dat dit niet het geval is

Yes! Daar was dan op 13 november toch eindelijk een reactie. Het wordt opgelost. Voor november ontvang ik wel een gepeperde rekening (de correctie kan blijkbaar niet meer worden doorgevoerd), maar die wordt in december weer rechtgezet. Nou ja, vooruit dan maar..... als ik dat nu aankaart ben ik weer twee weken verder. Toch mag er wel eens wat aan de service worden gedaan; de klantvriendelijkheid is stukken beter geweest.

53
J
5 maanden geleden
R
roelofvredeveldOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets

OV-fiets wel ingeleverd, maar krijg e-mails dat dit niet het geval is

Vanavond nog maar weer eens een mailtje gestuurd; de VIJFDE inmiddels. Tot op heden NUL reactie! Dit is echt niet leuk meer! Het is nu bijna 2 weken geleden dat ik de fiets heb geleend EN terug gebracht. Wordt dit nog opgelost?

53
J
5 maanden geleden
R
roelofvredeveldOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets

OV-fiets wel ingeleverd, maar krijg e-mails dat dit niet het geval is

Ik kan hier nog een aan toevoegen. Op 31 oktober j.l. heb ik een ov-fiets geleend op station Zoetermeer Oost (kluisjes). Om ca 21.00 uur diezelfde dag heb ik de fiets (in goede staat) terug gebracht en in een kluisje geplaatst. Het viel me op dat daarna het rode lampje op de deur bleef branden (ipv naar groen te verspringen, fiets weer beschikbaar). De deur was echter goed vergrendeld en op het display stond inmiddels weer de 'welkoms' boodschap "plaats kaart in de gleuf" (o.i.d.). Geen waarschuwing dat er iets niet goed zou zijn gegaan. Op 3 november kreeg ik echter een mailtje dat de fiets niet zou zijn terug gebracht. Ik heb daar diezelfde avond op gereageerd, via mijndeurtotdeur. Daarop heb ik, behalve de standaard bevestiging, geen reactie gehad. Op 6 november kreeg ik opnieuw een herinnering dat de fiets niet was terug geplaatst. Ook daarop heb ik een reactie gestuurd, weer zonder antwoord te ontvangen. Op 7 november heb ik nog een keer geprobeerd, weer via mijndeurtotdeur,

53
J
5 maanden geleden
Voorwaarden