Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Hermanvdo

3 Reacties

B
BruceIntercity
gevraagd in OV-fiets

OV-fiets verdwenen, NS vraagt om valse aangifte

Beste Erryt, Ik heb twee mailtjes binnen gekregen van de NS voordat het geld van mijn rekening is afgeschreven. Dit waren beide noreply mailtjes. Dat wordt dus een beetje lastig om op te reageren!

29
A
3 jaar geleden
B
BruceIntercity
gevraagd in OV-fiets

OV-fiets verdwenen, NS vraagt om valse aangifte

Ik heb de sleutel ingeleverd bij een werknemer die bij de ov-fietsen stond bij Utrecht centraal. Heb hem persoonlijk overhandigd. 

29
A
3 jaar geleden
B
BruceIntercity
gevraagd in OV-fiets

OV-fiets verdwenen, NS vraagt om valse aangifte

Hallo, Ik heb ongeveer hetzelfde probleem en kom geen stap verder bij de medewerkers van de klantenservice! Meerdere malen gebeld. Ik heb mijn fiets 24 januari ingeleverd, maar per ongeluk het sleuteltje na het inleveren meegenomen. Onderweg naar huis kwam ik erachter dat ik het sleuteltje nog in mijn zak had zitten en ik heb de sleutel direct de volgende dag, op 25 januari, ingeleverd. Op het moment dat ik de sleutel bij een van de medewerkers in de fietsenstalling inleverde vertelde hij me dat het zo goed was en dat het afgehandeld werd. Nu blijkt dat de fiets niet geregistreerd staat als ingeleverd en ze kunnen hem niet terug vinden. Krijg nu een rekening van 250 euro!!! Ik begreep gisteren van een medewerker in Utrecht dat fietsen zonder sleutel soms binnen een dag al een nieuw slot krijgen. Verandert dan ook het nummer van de fiets? Dan is het logisch dat hij niet terug te vinden is!!! Hij moet ergens staan! Het is toch te gek dat ik nu 250 euro moet betalen, die ik niet heb. Terw

29
A
3 jaar geleden
Voorwaarden