Naar NS.nl

Reacties geplaatst door TonSprangers2

1 Reactie

P
PatriciaBOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

geen geld terug na downloaden e ticket?

Ik heb er begrip voor, dat geldt dat gedownloade tickets op zich altijd nog te gebruiken zijn. Hoewel ik en mijn vrouw een OV-chipkaart hebben dachten we dat het toch handig kon zijn een e-ticket naar Schiphol te nemen. Onze vlucht werd geannuleerd, en we moesten de avond van tevoren vliegen. Hoewel we aantoonbaar niet in Nederland waren, is het geld toch niet restitueerbaar, ondanks dat het op onze naam met geboortedatum stond.Daarom zou ik willen voorstellen, dat de NS wel open zou staan voor dit soort situaties en individueel dit wil beoordelen. Kost ons toch € 46,80, en dat is best veel!Het annuleren van de vlucht is overmacht, we kunnen laten zien dat we de avond tevoren naar Schiphol gereisd zijn, en naar Florence gevlogen, en we hebben op onze naam een hotelrekening aldaar voor 5 nachten. En de E-tickets zijn persoonlijk, dus niet door iemand anders te gebruiken.

24
J
4 maanden geleden
Voorwaarden