Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Leonelivain

1 Topic

L
LeonelivainOp het juiste spoor
geplaatst in Ervaringen contact NS

klantenservice gebeld weggedrukt

Beste, mijn zoon belde op mijn telefoon naar de klantenservice met een vraag over een boete die hij wellicht niet hoeft te betalen. Na 13,30 minuten zijn we weggedrukt terwijl we de belkosten wel moeten betalen en geen contact hebben gekregen. Mijn zoon is donderdag 1 september 1e klas gaan zitten omdat de trein overvol en hij ook niet op het balkon kon staan. Hiervoor heeft hij een boete hgekregen( en 4 anderen ook). De conducteur zei dat als hij de klantenservice zou bellen hij dit niet hoefde te betalen.betalingskenmerk 2000 0000 7681 4069. Graag antwoord over waarom de telefoon weggedrukt is, hoe ik deze belkosten terug kan vorderen aangezien ik geen contact heb gekregen.Vriendelijke groet, Leone Livain

2
MoDe
1 jaar geleden
Voorwaarden