Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door MKara

1 Topic

M
MKaraOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abbonement glitch?

Ik heb op 11 september 2022 mijn NS Dal Voordeel stopgezet en vervolgens Traject Vrij erop gezet. Ik had van beide acties een bevestigingsmail gekregen dat het goed doorgekomen was. Ik stond de volgende ochtend op het station en kon bij het ophalen van mijn bestelling alleen de NS Flex eraf halen, maar niet de Traject Vrij erop zetten. Nu ik in MijnNS kijk heb ik blijkbaar geen abonnement, terwijl ik wel de bevestigingsmail had gekregen. Ik kan er nu ook geen nieuw abonnement meer opzetten, want ik krijg dan een error (990) dat ik het moet laten starten vanaf morgen, waarna ik dezelfde error (990) krijg als ik de ingangsdatum op een dag later zet. Zelfs als ik de ingangsdatum op ergens volgende week zet krijg ik de error dat ik 'm een dag later moet laten starten.Hoe kan ik toch nog een abonnement erop zetten als ik al deze errors krijg?

2
Stijn NS
1 jaar geleden
Voorwaarden