Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Koen Tiben

1 Topic

K
Koen TibenOp het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS

Ik wil mijn geld terug! (lekker pakkende titel toch)

Ik had dus een individuele fietsKLUIS op station Obdam (€109 per jaar + €40 borg)Het bedrijf waar ik werk verhuist van Obdam naar Heerhugowaard.Daar neem ik een abonnement op de gezamenlijke fietsenSTALLING (€60 per jaar)De kluis zeg ik op via een restitutie formulier met bijgaand de sleutel via de post naar NS Fiets B.V.Vervolgens krijg ik van de NS een "noreply" mail waarin het abonnement op de stalling in Heerhugowaard wordt beëindigd per 18 oktober en dat ik nog €55 euro terug ga ontvangen.Liever had ik de kluis beëindigd zien worden met gedeeltelijke restitutie omdat ik deze maar iets van 3 maanden heb gebruikt. Plus de borg voor de sleutel uiteraard.Alleen is de NS Klantenservice verre van dag en nacht aanspreekbaar. Het enige wat je hoort is een vriendelijke stem die zegt dat het momenteel erg druk is.  En dat momenteel duurt nu al dagen.Wellicht kan de community mij helpen.

9
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden