Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Joyce B

1 Topic

J
Joyce BSprinter
gevraagd in Ervaringen contact NS

Accu elektrische fiets gestolen

De accu van mijn elektrische fiets is gestolen in de bewaakte fietsenstalling jaarbeurs utrecht van NS eind juni. Ik ben natuurlijk meteen naar de beheerder gelopen van de fietsenstalling en heb dit gemeld (naam beheerder bij mij bekend indien gewenst). Deze gaf al aan dat ik helaas de eerste niet was van die dag en dat ik het beste contact op kon nemen met de klantenservice. Die heb ik gebeld en deze gaf mij aan dat ik een getekende brief moest sturen naar de klantenservice (adres in Utrecht, indien gewenst bij mij bekend), dat ik vooraf de accu moet vervangen en de factuur, de aangifte bij de politie en foto's van de schade mee moest sturen. Ik heb dezelfde dag dus nog aangifte bij de politie gedaan. Ik kreeg van de beheerder ook al te horen dat het een kwestie van lange adem was (ik vroeg me toen nog af waarom, maar het begint me inmiddels duidelijk te worden denk ik). Ik heb bij de chatbod nogmaals navraag gedaan wat ik moest doen (to be sure). Ook hier het verhaal dat ik een aange

7
O
6 maanden geleden
Voorwaarden