Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Atalanta

1 Topic

A
AtalantaSprinter
gevraagd in Off topic

NS traject vrij abonnement, maar reizen met regionale vervoerder

Hallo,Mijn kind heeft een NS traject vrij abonnement voor het traject Apeldoorn-Zutphen. De vervoerder van dit traject is Arriva.Veel regionale vervoerders, waaronder Arriva, hadden in de week van 6 februari een staking. HIerdoor reden de treinen niet op dit traject.Mijn kind heeft daarom om moeten reizen via Deventer (dus Apeldoorn-Deventer-Zutphen). Dit is een NS traject. Dit heeft veel extra geld gekost.We hebben een abonnement bij de NS en dus willen we ons teveel betaalde geld terug vragen bij de NS. De NS geeft echter niet thuis, want het gaat om een traject van een regionale vervoerder. Kan iemand mij vertellen wat onze rechten zijn en de plichten vanuit de NS? Ik vind het in ieder geval verwarrend. Normaal gesproken moet je bij het bedrijf zijn waar jij een abonnement hebt, maar deze geeft dus niet thuis.

19
A
1 jaar geleden
Voorwaarden