Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Fina2023

1 Topic

F
Fina2023
gevraagd in Overige producten

Zoon 10 jaar) lastig gevallen door conducteurs

Onze zoon is 10 jaar en 5 maanden en gaat sinds september naar het voortgezet onderwijs per trein.Hij reist per trein, alleen en met een railrunner kaartje.Sinds september is hij al viermaal ondervraagd door conducteurs die menen dat hijGeen geldig vervoersbewijs heeft een kids vrij abb moet gebruiken zich moet identificeren met een ID kaartOnze zoon ziet nu steeds meer op tegen reizen met de trein en wij als ouders zijn het zat om via de klantenservice te worden afgescheept met verkeerde adviezen.Het NS personeel kent niet eens het eigen prijsbeleid en valt nu een kind lastig dat geen identificatieplicht heeft!Onze vragen en klachten worden niet serieus genomen. wat te doen?

42
Loes
6 maanden geleden
Voorwaarden