Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Janine Brieskorn

1 Topic

J
Janine BrieskornOp het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Geld terug i.v.m. geen treinen meer 3 november

Afgelopen vrijdag de trein vanuit Eindhoven Strijp S naar Den Bosch genomen om vervolgens naar Weesp door te reizen. Helaas liep de vertraging met treinen vanuit Den Bosch naar Utrecht en Amsterdam op en werd het uiteindelijk geen treinen meer. Heb op het station 4 medewerkers gesproken waarbij er 1 duidelijk aangaf dat NS moet verzorgen dat ik thuis zou komen. Heb ook op aanraden van de NS site ook een praatpaal geprobeerd, maar na 5min geen gehoor heb ik opgehangen. Al met al geen fijne situatie. Uiteindelijk heb ik een taxi naar huis genomen met 3 anderen om de kosten te drukken. Dat is gelukt, maar wil ik deze graag declareren omdat we alle 4 niets aan de situatie wilden doen. Uiteindelijk sloot ik de deur achter me om 02.43u, 4 uur later dus. Zojuist de NS lijn gebeld, omdat ik ook niet meer kon uitchecken en geld terugwilde van mijn reis. Zij hebben me doorverwezen naar de chat om printscreens te laten zien. De chat daarna gesproken, maar die is vrij resoluut en daar is geen spel

1
H
6 maanden geleden
Voorwaarden