Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door JackF

1 Topic

J
JackFOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Bijzondere factuur OV fiets

Hi,  Kreeg deze week een factuur binnen van mijn ov-fiets die in principe klopt (totaalbedrag), maar de mutaties waren wel vreemd: 1x Ov-fiets gehuurd a €4.55 (had 1x gehuurd)1x ov-fiets gehuurd a €4.55 (maar voor precies dezelfde periode)1x OphaalkostenDaarna werd er €4.55 en de ophaalkosten afgetrokken waardoor het bedrag weer klopte.  Ik denk dat het te maken heeft, doordat ik mijn fiets niet goed had afgesloten in de beveiligde stalling in Zaltbommel (Elektrisch slot voor de eerste keer “fout” gebruikt) en het via de klantenservice (toen ik in de trein zat en begon te twijfelen, maar belde om na te vragen) liet afsluiten. Heb daarna niets meer gehoord en gok dat de factuur dat bevestigd. Echter, waardoor werden de ophaalkosten en nogmaals dezelfde rit opgeteld en daarna afgetrokken? Komt het doordat klantenservice de rit moest beëindigen en daardoor bepaalde mutaties werden gemaakt? 

3
Robert B
1 maand geleden
Voorwaarden