Hallo,

Ik liep tegen het volgende probleem aan. Ik zou op 11 september van Swalmen naar Den Haag reizen. een reis van 2:20 uur. Ik heb de dag ervoor een keuze dag opgenomen maar de volgende dag kreeg ik bericht van de ns over de staking die volgende dag. Helaas kon ik daardoor de reis niet maken, ook vanwege de verwachte vertragingen. Maar die kaart staat nu wel op mijn OV kaart. Vandaag wil ik een reis maken van 0:05 minuten maar dat kan nu niet met de OV kaart vanwege die keuze dag die er nog op staat. Nou zit er dus blijkbaar niets anders op, ook volgens de heer aan de klantenservice, dan maar gewoon een e-ticket te kopen. Klopt dit? Want eigenlijk wordt ik door die staking gewoon met extra kosten opgezadeld. En u gaat het me niet om die 5,60, ook al is mijn abonnement in juni met een dikke 94 euro verlengd, maar ik vind het gewoon niet terecht. Hoe lossen anderen dat op?

Met vriendelijke groet,

Marion