Ga naar Mijn NS (de website, niet de app), vervolgens naar Mijn producten en klik daarna op “Mijn abonnement opzeggen".

Mocht u nog op saldo reizen dan moet het via Klantenservice. Zet het dan om naar Flex Basis, dat gaat meteen in.

Flex is makkelijker. Op de internetsite: Ga naar Mijn NS en naar Mijn Producten. Kies de kaart met het abonnement dat u wilt opzeggen, dan Bekijk productdetails en dan Ander abonnement kiezen. Kies voor Flex Basis.

Via de app kan het niet.

Edit: ik krijg bij een overgang vanaf saldo de melding dat er geen NS Flexabonnementen beschikbaar zijn, maar de site geeft later toch die optie. Als u een abonnement op saldo heeft, zou ik dit toch even proberen. Klantenservice heeft het erg druk en is slecht bereikbaar. Via de site is oneindig veel sneller en makkelijker.