Ik heb dus een DAL voordeel abonnement dat beëindigd is door NS en ik krijg 52,77 terug. Ik heb nu met ideal een nieuw DAL voordeel a 61,20 erop gezet. Maar volgens de NS is dat nergens te zien en ik vind het ook niet mijn account. Wel bij het loket zien ze het op mijn OV en als ik incheck staat er DAL voordeel echter betaal ik vol tarief. Hoe kan dit
Antwoord
Dal voordeel abonnement
Beste antwoord door Thom
Is het geactiveerd op een automaat? Dat moet één keer en eerder zal het niet werken. Is het na de ingangsdatum dat u incheckt? Checkt u in tijdens de daluren? In de spits heeft u geen korting. De spits is op werkdagen van half zeven tot negen in de ochtend en van vier tot half zeven in de avond.
Normaal kan Klantenservice echt alles inzien.
+5Is het geactiveerd op een automaat? Dat moet één keer en eerder zal het niet werken. Is het na de ingangsdatum dat u incheckt? Checkt u in tijdens de daluren? In de spits heeft u geen korting. De spits is op werkdagen van half zeven tot negen in de ochtend en van vier tot half zeven in de avond.
Normaal kan Klantenservice echt alles inzien.
+3Waarom beëindig je een abonnement om vervolgens een zelfs abonnement aan te schaffen?
Na beëindiging krijg je een mail dat je het abonnement van jou kaart moet halen. Heb je dat gedaan? Zolang dat abonnement nog op jouw kaart staat, kun je er geen nieuw abonnement op zetten.
Heb je een mail gekregen, waarin bevestiging van datum van ingang staat van nieuw abonnement en dat dit nog bij automaat bevestigd moet worden?
+5Normaal komt er geld terug als het omgezet wordt naar Flex, maar ook dan moet het geactiveerd worden de eerste keer.
De jaarprijs van Flex is ook €61,20, mogelijk duidt WKoster daar op.
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Welkom
Nog geen account? Maak een account aan
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.