Goede vraag; ik dacht dat ik het wist, maar ik kom er niet uit. Die regel met 2,30 euro actiekorting op de nieuwe factuur lijkt me niet te kloppen.
Dank voor je reactie, ik kom er ook niet uit en bij de klantenservice gaat niemand in op de berekening, heb ik dus ook vrij weinig aan ; )
Volgens mij betaal je gewoon van 15-5 t/m 14-6 € 2,51 en dat is op 1 cent na het juiste bedrag toch?
€ 4.36 - € 1,85 = € 2.51
Hallo,
Bedankt voor je antwoord, dat klopt! echter heb ik het abonnement op 23 mei stopgezet. Dan zou ik dus moeten betalen voor 15/5 - 23/5. Of zit hier een andere berekening achter?
Hi @DDD2023 Het klopt inderdaad niet en @Tochjo geeft het antwoord eigenlijk al!
Blijkbaar is je Dal Voordeel met 3 maanden actiekorting op 27 februari ingegaan (€ 3,10 per maand korting t/m 26-05).
Voor 15-05 t/m 14-06 betaal je een volle maand Dal Voordeel vooruit (€ 5,60) maar je had voor een deel van die maand nog wat actiekorting tegoed (€ 1,24 oftewel 12 dagen) voor 15-05 t/m 26-05. Daar zou een minteken achter moeten staan, maar die € 4,36 klopt dus.
Zeg je Dal Voordeel per 23-05 op dan heb je (tussentijdse factuur) recht op een bedrag van 23/31 * 5,60 = € 4,15 terug voor de periode 23-05 t/m 14-06 en dat staat er (opgeteld) ook, prima dus.
Maar nu komt het: over de periode 23-05 t/m 26-05 heb je dan geen recht meer op actiekorting, dus die moet je terugbetalen. Dit zou dan gaan om een bedrag van 4/31 × 3,10 = € 0,40
En niet om een bedrag van 23/31 × 3,10 = € 2,30 voor 23-05 t/m 14-06 want na 26-05 had je helemaal geen actiekorting meer. Ze laten je dus actiekorting terugbetalen voor een periode waarin je die niet meer had.
Het totaal van de tussentijdse factuur zou -€ 0,05 moeten zijn, dus heb je recht op een correctie van € 1,90. Neem contact op met de Klantenservice (referentie naar deze reactie https://bit.ly/ddd2023korting)
Ter controle, op je tussentijdse factuur van eind februari zou een actiekorting moeten staan voor 27-02 t/m 14-03 (17 dagen in een periode van 29 dagen dus € 1,82) en voor Dal Voordeel zelf betaalde je dan 17/29 × 5,60 = € 3,28
@Robert B Dank voor je uitgebreide reactie : )
Uit je berekening maak ik op dat je uitkomt op 1,63 + 2,52 = 4,15 - 0,40 (23 - 26 mei) op 3,75. Omdat ik al een correctietarief van1,85 heb ontvangen komt daar nog 1,90 bij. Begrijp ik dit goed : ) ?
Groetjes
Die € 4,15 is een restitutie voor de periode van 23-05 t/m 14-05 omdat je Dal Voordeel op de 23e stopgezet hebt. Dit bedrag is op basis van de prijs van Dal Voordeel zonder actiekorting (dus € 5,60). Dat klopt verder.
Die € 0,40 is een deel van de gekregen € 1,24 actiekorting over de periode 15-04 t/m 26-05, om precies te zijn voor 23-05 t/m 26-05.
Dit moet je (terug)betalen omdat je die 4 dagen geen Dal Voordeel meer had, dus ook geen recht op actiekorting.
Maar ze laten je dus € 2,30 aan actiekorting terugbetalen voor 23 dagen terwijl je nog maar 4 dagen actiekorting over had. Je betaalt dus terug voor 19 dagen waarop je helemaal geen actiekorting had (27-05 t/m 14-06).
Dat is dus € 1,90 teveel en die dien je terug te krijgen. De tussentijdse factuur had dus geen € 1,85 maar -€ 0,05 moeten zijn.
Op de eerste (maand)factuur had eigenlijk moeten staan:
Berekende actiekorting (ontvangen) 15-05-2024 t/m 26-05-2024 € 1,24 -
En op de tweede (tussentijdse) factuur:
Berekende actiekorting (terugbetalen) 23-05-2024 t/m 26-05-2024 € 0,40
@DDD2023 Ben je al iets wijzer geworden via de Klantenservice?
Ik ben wel benieuwd dus laat maar weten (tenzij die € 1,90 je niet uitmaakt natuurlijk).
@Robert B Dank voor je reactie, echter begrijp ik de periode 23/5 - 26/5 niet helemaal gezien ik het abonnement op 23 mei heb stopgezet. Wat bedoel je precies met -0,05 i.p.v. 1,85?
1,85 heb ik overigens teruggekregen als restitutie bedrag. Hiervoor heb ik al meerdere malen contact gehad met de klantenservice en ze begrepen mij niet, bleven hameren op het feit dat ik een bedrag heb terug gekregen. Totdat ik bleef doorgaan over de periode 15/5 - 23/5 en daar in verhouding dan veel te veel voor betaal. De medewerker van de klantenservice vertelde mij wellicht dat ik nog een bedrag ontvang maar dat kon ze niet met zekerheid zeggen, ik zou eerst dus nog even moeten afwachten en dan neem ik opnieuw contact met hen op.
Als die € 1,85 een restitutie is klopt je vorige berekening. Je had geen € 1,85 moeten krijgen maar € 3,75.
Ik dacht op het verkeerde been dat die € 1,85 een bedrag was dat je moest betalen (het minteken ontbreekt in je screenshot, maar staat waarschijnlijk wel op je factuur).
Linksom of rechtsom, het verschil tussen die € 1,85 (terug) en € 3,75 terug is dus precies de berekende € 1,90
@Robert B Bedankt voor het meedenken : )
Ik ga het weer voorleggen bij de klantenservice!
Groetjes
