U krijgt bericht van NS met daarin aangegeven de wijze van betalen. Vaak een acceptmail. Als u dan betaalt en op die wijze dan is het in orde. 

Wacht niet te lang met betalen, iets meer dan een maand te laat betekent al dat u uw abonnement kwijt bent.

Wanneer de automatische incasso is mislukt dan krijg je een herinnering met betaalgegevens. Wacht hierop. Is het langer dan 2 weken geleden dat de incasso mislukt is, neem dan telefonisch via Twitter Facebook of chat contact op met NS klantenservice. Zij kunnen met jou meekijken en jou voorzien van de juiste betaalgegevens.

Mijn factuur van abonnement fietskluis is dubbel betaald, bij wie kan ik hiervoor terecht?

Bij klantenservice, via telefoon of Twitter is het handigste 

Ik heb ook zo’n super klantvriendelijke brief van de baas van ‘klanten service’ ontvangen omdat mijn Incasso is mis gegaan. Ik wil graag met mijn credit card betalen maar zie daarvoor geen optie.

wie kan mij helpen?

Het is helaas niet mogelijk om een incasso met een credit card te betalen. De betaling kan met een IBAN worden voldaan.