Rond 6 juni ben ik overgestapt op weekend vrij, omdat ik dit nodig had voor de maand juni. Echter keek ik toen in de ns automaat en daar stond deze op geblokkeerd. Ik had nog een oude openstaande factuur, die inmiddels betaald en verwerkt is. Maar nu zie ik dat er nog €19 afgeschreven zou moeten worden van Ns weekend vrij. Volgens mijn facturen zou dit rond 10 juni moeten zijn. Er staat ook bij “wordt afgeschreven rond 10 juni”, maar ik zie helemaal niet dat er iets afgeschreven is + heb er ook geen herinnering van gekregen van de ns in mijn email?
In mijn producten staat wel dat ik weekend vrij heb. Betekent het nu dat ik, ondanks dat het geld nog niet afgeschreven is, wel gewoon kan reizen met dit abonnement? Ik heb al die tijd ook gewoon die €19 erop gehad, dus ik vind het heel raar dat het 7 dagen later nog niet eraf is. Maar ik heb het morgen nodig, daar heb ik het voor aangevraagd, en wil niet ineens voor verrassingen komen te staan.
groet
Beste antwoord door Erryt NS
Bekijk origineel