Goedemiddag John van Nogwat. Welkom bij de NS Community.

De enige die het abonnement van uw vrouw mag aanpassen is de contractant van haar abonnement. Dit is degene die het abonnement ook heeft afgesloten en onder de persoonlijke gegevens van die persoon.
Je kan meerdere kaarten inladen in je Mijn NS-account, maar dat houdt niet standaard in dat je ook de contractant van die abonnementen bent.
In eerste instantie wil ik je adviseren om het nogmaals te proberen terwijl je ingelogd bent in haar persoonlijke Mijn NS-account. Wil dat ook niet lukken, zoek dan contact met de KlanteNService.

Bedankt, is inmiddels door Klantenservice gerealiseerd