Deze community is bedoeld om reizigers door andere reizigers te laten helpen. Wij kunnen vanzelfsprekend niet bij uw klantgegevens. Voor zaken zoals deze moet u rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice.

Dat kan telefonisch: de klantenservice is 24 uur per dag telefonisch bereikbaar op het nummer 030-751 51 55. U kunt er ook voor kiezen om met NS te chatten (druk op deze pagina op de knop Chat met NS) of een berichtje te sturen op Twitter of Facebook. Houdt u bij online contact rekening met een reactietijd die kan oplopen tot enkele dagen.

Oké, bedankt

Voor een volgende keer trouwens: als je een nieuwe chipkaart gekregen hebt omdat de oude verlopen was hoef je het abonnement op de oude kaart niet op te zeggen. Je hebt dan nog altijd maar één contract, waardoor dat bij opzegging dus beëindigt wordt zoals je gemerkt hebt.