Hoi Daan, welkom bij deze Community. Je bankrekeningnummer heb ik uit je bericht verwijderd.

Ik kan je alvast vertellen dat NS niet het gehele bedrag terug gaat betalen. Het Studentenreisproduct is geen product dat wij uitgeven. Je kunt tot drie keer per jaar gebruik maken van de regeling Geld Terug bij Vergeten Abonnement, die regeling geldt dan weer wel voor het Studentenreisproduct.

Dat is natuurlijk geen argument. Het is NS dat nu geld heeft ontvangen, dat ze normaal gesproken niet zouden hebben gekregen. Volgens de regeltjes hoeven jullie inderdaad niet alles terug te betalen, maar zeg dat dan gewoon.

Bij studentenreisproduct moet men zelf voor een nieuwe kaart zorgen. TS heeft wat dat betreft geluk dat NS nog een ‘gratis’ kaart heeft gestuurd. TS heeft niet het huidige adres opgegeven en zelf er voor gekozen om niet de kaart bij ouders op te halen.

@Daan Heeremans kan gebruik maken van de regeling vergeten abonnement. Voor de rest van de reizen zou er contact opgenomen kunnen worden met DUO, maar in principe is iedereen zelf verantwoordelijk voor een geldige ov-chipkaart.

Ik heb 2x de samen reis korting betaald omdat ik de verkeerde datum had ingevuld .

Het betreft ticket nr. E511221385.001 deze heb ik gebruikt datum 4/9/2024

Het tweede ticket nr.E11213660.001 datum 3/9/2024 is niet gebruikt.

bedrag 40.18 euro 

Ik reisde samen met de Heer B. Horn. Van Leiden Centraal naar s’-Hertogenbosch.

Kan ik dit bedrag terugkrijgen?

Met vriendelijke groet. 

M .Horn-Weber

Dat kunt u met de klantenservice bespreken. 

Daar kun je het beste telefonisch, via X, Facebook of chat contact over opnemen met NS klantenservice. Wanneer tickets zijn gedownload geef ik je weinig kans. Misschien handig om de reisgegevens van abonnementhouder bij de hand te hebben als je contact opneemt.